11.张先生退伍后被安排到某纺织厂做会计工作。他工作认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为自己不适合做此类工作。社会工作者小欣还了解到，张先生退伍后，内心非常焦虑，他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其(　　)问题。

　　A.身体康复

　　B.非理性信念

　　12.在老人的社会支持系统中，(　　)是老人与他人交往并获得支持的基本来源。

　　A.多代关系系统

　　B.邻里关系系统

　　C.朋友关系系统

　　D.社会关系系统

　　13.下列各项属于灾害社会救助主要内容的是(　　)。

　　A.减灾行动

　　B.灾害防范措施

　　C.灾后社区重建

　　D.灾害应急机制

　　14.社会救助工作者在面对一位因身体残疾而导致贫困的救助对象时，可以采取的工作模式是针对个体的微观的工作方法;而针对一个因自然灾害而导致贫困的社区时，可能要用到小组或者社区的工作方法。这体现了社会救助社会工作具有(　　)特点。

　　A.工作过程的持续性

　　B.服务对象的复杂性

　　C.工作方法的政策性

　　D.工作模式的融合性

　　15.某慈善协会，每年都会为玉树地震灾区的孩子们提供社会救助，既有生活和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金援助。这一事例体现了社会救助的(　　)特征。

　　A.救助水平的低层次性

　　B.救助手段的多样性

　　C.救助对象的有限性

　　D.救助范围的广泛性

　　16.社会救助通过发放救助款物，及时解决贫困群众的生存困难，使他们脱离险境，同时还要设法逐渐增强他们生活的能力和战胜贫困的信心。这说明社会救助社会工作具有(　　)特点。

　　A.救助类型的多样性

　　B.工作模式的融合性

　　C.工作过程的持续性

　　D.工作方法的政策性

　　17通用社会工作的过程模式中，人类行为与社会环境的交互作用涉及的因素不包括

　　(　　)。

　　A.个人

　　B.群体

　　C.动物

　　D.社会

　　18.关于艾里克森的心理社会发展论说法不准确的是(　　)。

　　A.学习信任阶段(0～1.5岁)：基本信任和不信任的心理冲突

　　B.发展主动性阶段(3～5岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突

　　C.建立个人同一性的阶段(12～19岁)：自我同一性和角色混乱的冲突

　　D.显示创造力感的阶段(25～65岁)：生育与自我专注的冲突

　　19.(　　)是人生生命循环最多变化的时期。

　　A.儿童时期

　　B.青少年时期

　　C.成年时期

　　D.老年时期

　　20.家庭结构图用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及(　　)。

　　A.家庭的重大事件

　　B.家庭内部的资源

　　C.家庭内部的压力

　　D.家庭与环境的界限

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