12在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括(　)。

　　A.使该组员保持学到的小组经验

　　B.增进自我了解和对他人处境的敏感度

　　C.把问题抛给组员。让他们自行解决

　　D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

　　E.重新调整小组规范的契约

　　参考答案：B,C

　　参考解析：本考点是本章历年出题的重点。在复习时。考生要对小组工作过程五个阶段需要完成的工作内容、组员的特征、社会工作者的任务和角色进行理解运用，不仅能够根据现象判断小组阶段，还要能够对各个阶段进行区分。

　　1。工作准备阶段

　　(1)组员的招募及遴选：①招募成员;②遴选和评估;③确定组员。

　　(2)确定工作目标。

　　(3)制订工作计划。理解：小组工作计划书的内容框架。

　　(4)申报并协调资源。

　　(5)小组的规模与工作时间。

　　(6)活动场地及设施的选择和安排。

　　2.工作开始阶段

　　(1)组员的一般特点：①矛盾的心理与行为特征;②小心谨慎与相互试探;③沉默而被动;④对社会工作者的依赖性。

　　(2)社会工作者的任务：

　　①协助小组组员彼此认识以消除陌生感。

　　②帮助小组组员理清对小组的期望.提高他们对小组目标的认识。

　　③讨论保密原则和建立契约。

　　④制定小组规范。

　　⑤塑造信任的小组气氛。

　　⑥形成相对稳定的小组关系结构。

　　(3)社会工作者的责任和角色：①领导者;②鼓励者;③组织者。

　　3.中期转折阶段

　　(1)组员的常见特征：①对小组具有较强的认同感;②互动中的抗拒与防卫心理;③角色竞争中的冲突。

　　(2)社会工作者的任务：①处理抗拒行为;②协调和处理冲突;③保持组员对整体目标的意识;④协助组员重新建构小组;⑤适当控制小组的进程。

　　(3)社会工作者的责任和角色：①协助者;②引导者;③工作者;④辅导者;⑤调解人;⑥支持者。

　　4.后期成熟阶段

　　(1)小组及组员的一般特点：①小组的凝聚力大大增强;②组员关系的亲密程度更高;③组员对小组充满了信心和希望;④小组的关系结构趋于稳定。

　　(2)社会工作者的任务：①维持小组的良好互动;②协助组员从小组中获得新的认识;③协助组员把认知转变为行动;④协助组员解决有关问题。

　　(3)社会工作者的责任和角色：①信息、资源的提供者和联结者;②小组及组员能力的促进者;③小组的引导者和支持者。

　　5.结束阶段

　　(1)小组及组员的一般特点：①浓重的离别情绪;②小组关系结构的弱化。

　　(2)社会工作者的任务：①处理组员的离别情绪与感受;②协助组员保持小组经验。

　　(3)做好小组评估。社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估。

　　(4)社会工作者的责任和角色：①引导者;②领导者。

　　13下列选项中，( )是个案会谈中的影响性的技巧。

　　A.自我披露B.建议C.对质D.提供信息E.摘要

　　参考答案：A,B,C,D

　　14关于社区的特征，下列描述中正确的是(　　)。

　　A.有相同的生活方式和文化

　　B.具有多方面的共同利益，彼此需要支援

　　C.是拥有共同感受的人群，和地理区域无关

　　D.有多种共同需要，如生活的、心理的等

　　E.社区居民各自独立，没有太多共同的关系

　　参考答案：A,B,D

　　15下列选项中，对我国社会工作价值观描述正确的是( )。

　　A.具有很强的自下而上的色彩

　　B.以人为本，回应需要

　　C.权力与责任并重

　　D.接纳和尊重

　　E.个别化和非批判

　　参考答案：B,C,D,E

　　16未成年人是祖国的栋梁，关系着国家和民族的未来，他们的权益应该得到保障，我国《未成年保护法》规定的保障方法有( )。

　　A.家庭保护B.经济保护C.学校保护D.社会保护E.司法保护

　　参考答案：A,C,D,E

　　17社会工作价值观的作用有哪些( )。

　　A.提高机构知名度

　　B.保护服务对象的权益

　　C.帮助社会工作者解决伦理难题

　　D.促进社会服务机构的能力建设

　　E.维护社会正义

　　参考答案：B,C,D,E

　　18经过多年的发展，我国社会救助已经形成多种类型的社会救助构成的制度体系，其中列人《社会救助暂行办法》的社会救助类型包括( )。

　　A.教育救助 B.法律援助 C.司法救助D.住房救助 E.就业救助

　　参考答案：A,D,E

　　19在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将在小组中获得的成长经验运用到日常生活中。为此，社会工作者应该( )。

　　A.鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们在练习中获得和巩固行为的改变

　　B.肯定组员的实力，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定

　　C.增强小组凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难

　　D.安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难

　　E.寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化

　　参考答案：A,B,D,E

　　20为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当( )。

　　A.预先告诉服务对象结束的时间

　　B.制定服务活动

　　C.巩固服务对象认识的改变

　　D.将自己的家庭地址告诉服务对象

　　E.鼓励服务对象表达结案时的情绪

　　参考答案：A,C,E

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