【案例分析题】

　　一、某社区靠近市郊，绿树成荫，风景秀丽，居民生活非常惬意。但是，商业经济的发展逐渐影响着这里。为了给日益增多的汽车让路，路旁的绿化树被无情砍伐，一个接一个的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉尘等的困扰，昔日颇有韵味的古建筑被商业区代替。宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。在此居住的居民十分不满，矛盾日益激化。

　　问题：

　　1.根据上述案例，试分析该社区目前存在的主要矛盾。

　　2.请结合社区社会工作方法，谈谈如何解决问题，缓解矛盾。

　　参考解析：

　　1.上述案例中.该社区目前存在的主要矛盾具体表现为：

　　(1)社区的自然环境被严重破坏，损害社区的生态文明。

　　(2)社区内的商业味道越来越重，失去了原来的古朴，渐失文化底蕴。

　　(3)由商业开发带来的嘈杂与污染，影响居民的身体健康，而且存在着安全隐患。

　　2.社会工作者在运用社区社会工作方法解决该社区矛盾时，可采用的具体介入策如下：

　　(1)首先疏导居民的情绪，聆听他们的心声，同时调整他们的非理性心理，增进他们对商业经济发展的理解等。

　　(2)联系政府相关职能部门，反映社区问题，争取社会的支持，阻止社区环境被继续破坏。

　　(3)将居民代表和商家代表召集到一起，采取群体访谈、角色互换等策，共同分享在目前环境下各自的感受。

　　(4)运用同理心的方法，在双方都能既维护自己的利益又不损害对方权利的基础上，争取在商家和居民之间达成共识并制定一些规定，比如商家播放的音乐音量尽量降低，中午及晚上停止施工等。

　　二、假如你是一位社会工作者.你的案主是一位高中二年级的女生，该案主对你很信任.她告诉你因不满继母的冷嘲热讽，打算离家去投奔男友。而她的男友是未曾谋面的网友.住在另一个城市。她的父亲经常酗酒，对她漠不关心，继母又待她不好，只有分开居住的母亲还关心她，但她不想影响母亲在新家庭的生活，不想让母亲知道她的打算，她的处境确实不佳。主意已定。

　　问题：

　　1.谈谈青少年社会工作的类型。

　　2.你觉得教育和辅导案主这类青少年要注意哪些问题?

　　3.针对该案主。你应采取什么样的介入策略?

　　参考解析：

　　1.青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。由此，青少年社会工作大致可分为三类：

　　(1)针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助其正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务。

　　(2)针对已经发生问题的青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务。

　　(3)针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。

　　2.(1)心理敏感和脆弱，情绪化倾向严重。这种家庭的孩子往往会因日常的家庭小矛盾而引发情感上的冲突。如果教育引导不当，又缺少家庭的温暖，一般较抑郁内向，个性沉闷。也有一部分因一贯得不到必要的约束，逆反心理和攻击性较强。

　　(2)心理疾病产生快、治疗周期长。由于父母都受家庭和情感的困扰，很难顾及孩子的心理，又由于大多非亲生，关系也疏远，而孩子面对种种无法摆脱的矛盾，心理问题也就接踵而至，常常有早龄化和突发性的特点，而且是多种心理障碍交织在一起，教育起来难度大.治疗周期长，需要教育者倾注更多的耐心和爱心。

　　(3)环境影响大，治疗和预防要双管齐下。现实社会中人们对家庭重组的一些议论，常常不自觉地伤害孩子的自尊心，给孩子造成很大的压力。因此，要争取学校、社区的大力支持，在做好诊断治疗工作的同时，善于观察、积极预防，双管齐下，顺利度过中学时代这一心理学上称为心理面貌尚不稳定、可塑性较大的心理成熟前的动荡不稳时期。

　　3.(1)与案主的父亲和母亲沟通，让他们多关注孩子的成长，增加其责任感。

　　(2)对案主进行心理疏导.帮助其加强与家庭成员的沟通，融洽家庭关系。

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