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　　【案例分析题】

　　一、关某今年60岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来承担，甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实，而且文化方面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大，但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休在家，一下子没有事情可做了，他感到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做，这使老伴心里特别着急。

　　【问题】：

　　1.老年社会工作的对象有哪些?

　　2.关某当前遇到的困难是什么?

　　3.如果你是社会工作者，你如何设计一个方案来帮助关某解决困难?

　　解析：

　　1.老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困难的高龄老人，也包括一般的健康老人。

　　2.本案例中，关某当前遇到的困难主要有：

　　(1)关某退休在家，克服不了内心的障碍，一时难以接受退休的生活;(2)关某的儿子常年在外地工作，只有老两口相依为命，退休后没有人可以倾诉，内心空虚、孤独。

　　3.方案设计根据上述关某面临的困境分析，社会工作者设计的服务方案如下：

　　(1)方案目标 帮助关某走出心理困境，适应退休后的生活，并能继续发挥余热，实现老有所为，老有所乐。

　　(2)方案实施策略：

　　①接案，与关某建立专业关系通过关某的老伴儿与关某进行初步接触，运用尊重、接纳、同理心等工作技巧掌握关某的基本情况及其期望，取得关某的信任，与关某建立专业关系。

　　②为关某提供心理辅导对关某进行心理疏导，认真倾听其倾诉，帮助其疏导内心的压抑、失落等不良情绪。

　　③为关某提供认知辅导帮助关某了解国家相关政策，正确看待退休问题，鼓励其摆正心态，积极开始新生活。

　　④发挥关某特长，实现老有所为a.与乡文化站联系，请他们将一些琐事继续交由关某负责，例如定期出黑板报等，帮助他顺利度过过渡期;b.可以协助关某在村里开办免费的培训班，教授小朋友们绘画、写作等知识，一方面使关某提升自我效能感，一方面为村里做贡献;c.鼓励关某帮助老伴儿干些活儿，可以为老伴儿的豆腐做宣传等。

　　(3)方案执行主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　(4)方案评估包括关某及其老伴儿、村里人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

　　二、某学校是一所民工子弟学校，家长们平时都忙于为生计奔波，疏于对孩子的教育管理。学校里经常会发生打群架、集体逃学等问题;不少同学上课思想不集中、回家不做作业，对学习没有兴趣;还有的学生整天不苟言笑，郁郁寡欢。

　　【问题】：

　　针对这些现象，作为学校社会工作者，请拟订一份改变这种现状的工作方案。

　　解析：

　　(1)问题的陈述与分析

　　上述案例中，民工子弟学校的孩子面临的问题主要有以下几个方面：

　　①家庭关系问题。因父母比较辛劳，疏于教育，家庭交流沟通较少，这些外来务工人员子女缺少父母的关心和爱护。

　　②行为问题。尚未形成正确的人生观和价值观，出现打群架和集体逃学等偏差行为。

　　③学习问题。存在不爱学习、思想不集中、回家不做作业等不良习惯。

　　④经济问题。父母收入较低，家庭经济状况不好。

　　⑤心态问题。缺乏人生规划和奋斗动力，整天不苟言笑，郁郁寡欢。

　　(2)方案设计 根据农民工子女的特点，学校社会工作者设计的服务方案内容如下：

　　①方案目标。营造良好的家庭氛围，树立自信心，改变偏差行为，养成良好的学习习惯，并掌握学习的方法和技巧。

　　②实施策略

　　a.开发学校资源，丰富学生生活，让学生充分发挥个人的特长与爱好，提供丰富的社会知识，以提高学生生活质量，使他们的生活更充实，更富情趣;

　　b.培养他们对社会角色的认同，了解学生角色的行为规范，帮助他们改变不良的社会行为习惯，在一系列活动中学习交友技巧，学会合作、关心他人等;

　　c.组织学校志愿者定期对他们进行学习方法、兴趣等方面辅导，激发学生的学习动机，树立正确的学习态度，发展学生兴趣，提高他们的学习积极性;

　　d.利用学校资源进行清洁卫生劳动，体验劳动的辛苦和光荣，理解父母的艰辛;

　　e.定期在学校进行亲子活动，让父母感受孩子的成长和孩子对父母的需求，建立健康的家庭互动模式和融洽的家庭关系。

　　③方案执行。包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　④方案评估。包括家长、学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

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