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　　一、杨欣伟小的时候他父亲因为犯罪判处死刑，剩下年幼的他和母亲相依为命。母亲在某书店做管理员，收入很微薄，为了维持家用，母亲在工作之余去做家政，非常辛苦，忙碌的母亲没有时间来关心和照顾杨欣伟。杨欣伟经常与社区的几个不良青年混在一起，还曾因为盗窃而被判入狱。出狱后的杨欣伟不去找工作，整天惹是生非，慢慢竟染上了毒瘾，妻子得知后非常气愤，为了帮助杨欣伟戒毒，妻子以身试毒却同他一样无法自拔，为筹毒资两人走上了盗窃之路，妻子被判入狱一年。现在杨欣伟与母亲还有他两岁的女儿住在一个即将拆迁的小区中，三个人挤在一间很小的阁楼里，依靠母亲微薄的退休金艰难地生活。看着年幼的女儿和辛苦了一辈子的母亲，想到在狱中的妻子，杨欣伟意识到自己不能再这样颓废下去了，决定痛改前非，重新开始新的生活。他在家里自己实行戒毒，并且打算去找工作，他为将来的生活做了详细的规划。可就在杨欣伟对生活信心满满时，妻子却在狱中寄来了离婚协议书，这让杨欣伟受到了极大的打击，对将来的生活又失去了希望。杨欣伟的母亲看到儿子的状况，非常担心，于是找到社会工作者寻求帮助。

　　【问题】：

　　假如你是一名社会工作者，请你针对杨欣伟的问题，制订一份服务方案。

　　解析：

　　(1)问题的陈述与分析

　　杨欣伟所面临的问题主要有：

　　①杨欣伟一家人仅靠母亲微薄的退休金生活，家境窘迫。

　　②杨欣伟一家三口住在很小的阁楼中，而且所在的小区即将拆迁。

　　③杨欣伟的妻子提出离婚，这给他带来了极大的心理困扰。

　　④杨欣伟还处在戒毒期，没有彻底戒毒。

　　(2)方案设计 根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：

　　①方案目标：

　　a.帮助杨欣伟彻底戒

　　b.帮助杨欣伟正确面对婚姻生活危机以及解决由此而带来的心理困扰。

　　c.帮助杨欣伟找到一份工作，解决生计问题。

　　d.介入杨欣伟的邻里系统，改变他们对杨欣伟的看法，使杨欣伟重获尊重、尊严。

　　②方案实施策略

　　a.帮助杨欣伟联系技能培训，学得一技之长，鼓励杨欣伟积极寻找工作，承担起家庭生活的责任。

　　b.社会工作者应澄清事实，帮助杨欣伟解决婚姻危机，减轻心理压力，增加其面对、处理环境突变的能力。

　　c.帮助杨欣伟挖掘各方资源，顺利度过生理、心理戒毒期，与毒品彻底绝断。

　　d.为杨欣伟争取社会环境的改善，帮助他找回自尊。

　　③方案执行包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　④方案评估包括杨欣伟及家人对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

　　二、 某城市的一个城郊社区，聚集了大量的外来人口和拆迁户居民。社区中有个特殊的群体一一外来媳妇，袁莉就是其中的一员。3年前，经人介绍，袁莉认识了该社区的男子刘某，随后两人结婚。袁莉原本以为嫁到这边来，生活应该还不错，可是，几年过去，生活没有任何变化，房子依旧是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不稳定，还时不时和别人打牌赌博。袁莉自己在一家纺织厂打工，由于是夜间工作，没法带孩子。一天，袁莉实在受不了这里的生活了，便丢下孩子，收拾衣服回到了娘家。对于妻子的行为，丈夫很生气，结果夫妻俩打了起来。袁莉曾想到离婚，但为了孩子，她只能强忍。目前，袁莉感到非常无助和痛苦。

　　【问题】:

　　假定你是该社区的社会工作者，请针对袁莉的问题和需求，设计一份社会工作服务方案。

　　解析：(1)问题的陈述与分析外来媳妇是城市人口结构中的特殊群体，为了留在城市生活，大都是经人介绍结婚。像袁莉这样的外来媳妇，她们嫁人的家庭大都较为贫困，所以婚姻基础薄弱。家庭成员在生活习惯、语言交流甚至文化上存在很多差异，这些都可能让她们比较难融入当地的生活。案例中，袁莉的丈夫不仅不体谅、不关心袁莉，还打骂她，这使袁莉内心的期待和现实相矛盾，以致引发婚姻危机。

　　(2)方案设计根据上述案例中外来媳妇袁莉的需求，社会工作者设计的服务方案如下：

　　①方案目标协助袁莉提高适应城市生活的能力，帮助袁莉建立社会支持网络，通过自助和互助解决遇到的困难，改善家庭关系，整合社区资源，切实维护自身合法权益。

　　②方案实施策略

　　a.运用个案工作和家庭治疗方法

　　第一，协助袁莉和其丈夫重新认识、分析面临的处境和造成困难的原因，对于婚姻状况冷静思考和重新判断，从而作出正确的选择;

　　第二，学习夫妻沟通的技巧，改善婚姻关系，走出家庭困境，增强家庭功能。

　　b.运用增能理论，开展外来媳妇发展性和支持性小组

　　第一，帮助外来媳妇认识到她们的无力感并非是由个人造成的，而是在与外在社会环境互动过程中形成的负面经验、宏观环境的障碍使她们面临目前的处境;

　　第二，通过小组成员之问的交流和互动，鼓励她们表达内心的真实感受，倾听其他组员的声音，学会发现和欣赏自身的优势，吸纳小组成员处理情绪和困难的经验;

　　第三，通过协助袁莉寻找社会资源，扩大社会交往，构建新的社会支持网络和互动体系，发挥自身潜能和资源优势，增强自身对抗环境和解决问题的力量。

　　c.定期开展外来媳妇沙龙等小组活动 将沙龙作为外来媳妇交流的平台，形成自助和互助的支持网络，提高外来媳妇适应大城市的能力，促进外来媳妇的共同成长。

　　d.开展职业技能培训服务 学习和掌握一技之长，协助袁莉等外来媳妇增强社会适应能力。

　　e.通过社会性别意识介入整合社会资源，畅通利益诉求渠道，协助外来媳妇维护自身合法权益。

　　③方案执行 主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　④方案评估包括袁莉等外来媳妇对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

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