1.【答案】CDE 认知学派认为，在大多数情况下，行为和认知是相伴而生的，认知可以改变行为，行为也可以改变认知。CE项是从认知层面帮助受助者认识到吸烟对自己、对他人的危害，D项是一种行为训练的方法。

　　2.【答案】BDE 社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。其中，管理者，即对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率;资源筹措者，即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中;政策影响者，即社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以改善社会政策，以避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。

　　3.【答案】BCE ABC理论中，A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件;B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价;C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。通常认为，服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的，但理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象信念的影响。

　　4.【答案】AD 在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要是以下几个方面：(1)保密问题;(2)人情与法制及规定的冲突问题;(3)价值介入与客观性的矛盾;(4) 社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突;(5)自我决定问题。本案例中，社会工作者所面临的伦理问题主要是人情与法制及规定的冲突问题和保密问题。

　　5.【答案】ABCD ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次。另外，该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。

　　6.【答案】BCDE 社会工作强调尊重受助者，帮助其增强权能，让他们对自己的问题和需要进行自主判断，并鼓励有相同处境的受助者建立互助团体，在团体中促进个体意识的觉醒，摆脱无力感，建立自尊心，共同推动社会公平与正义。

　　7.【答案】BCE 运用生态系统理论应注意以下几个问题：(1)人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素;(2)社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题;(3)服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断对服务对象与环境的关系作出新的判断;(4)对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

　　8.【答案】ACD 服务介入总结结束阶段常用的评估方法有基线评估、任务完成状况评估和对服务对象影响的评估。基线评估注重改变过程，需要首先测定改变开始的基点，并与改变后的状况进行比较;任务完成状况评估偏重目标的实现，对任务完成的程度和质量进行评估;对服务对象影响的评估侧重服务对象的主观感受，需要服务对象自我陈述个案工作过程对他(她)的影响和作用。

　　9.【答案】ABC 本案例中，社会工作者通过协调相关部门、临床心理学家、志愿者等各方不同的资源为小张提供“全人”服务，体现了专业合作与服务协调的原则，同时将各方面资源加以整合运用以满足小张的需求，体现了资源整合的原则。

　　10.【答案】BCD 社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：(1)模拟练习;(2)树立信心;(3)寻求支持;(4)鼓励独立;(5)跟进服务。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。

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