11.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者(　)的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

　　A.知识上

　　B.技术上

　　C.行政上

　　D.咨询上

　　12.处理“非自愿型服务对象”和服务对象过度依赖，这属于社会工作者面临的 (　)。

　　A.来自服务对象的压力

　　B.来自服务机构的行政压力

　　C.来自对于自我要求过高的压力

　　D.来自社会对社会工作认识的压力

　　13.徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是(　)。

　　A.相互熟悉和相互契合

　　B.相互信任和分享感受

　　C.解释疑惑和归纳总结

　　D.经验分享和同感

　　14.作为督导者的老王通过教导，让新录用的社会工作者刘连能够“自我觉醒”，可以自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象一社会工作者之间的协助关系。老王的教导内容属于教育性督导的(　)。

　　A.教导有关“工作者本身”的知识

　　B.教导“社会服务机构”的知识

　　C.教导有关“服务对象群”的特殊知识

　　D.提供专业性“建议和咨询”

　　15.社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用(　)来影响员工工作。

　　A.权力和权威

　　B.指导和诱导

　　C.奖赏和报酬

　　D.批评和惩罚

　　16.(　)事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系 统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。

　　A.直接性访问

　　B.引导式访问

　　C.标准化开放式访问

　　D.非正式会话式访问

　　17.社会工作者对如何提升自身专业素养有其切身体会，这属于定量研究的(　)。

　　A.经验性事实

　　B.赞同性事实

　　C.分析性事实

　　D.理论性事实

　　18.(　)是服务对象获得有效服务的保证，也是社会工作者改进个案工作的前提。

　　A.转介

　　B.计划

　　C.追踪

　　D.评估

　　19.社会工作者老贾拟采用定量研究中的问卷调查法，了解青少年的不良行为及其原因。在研究的准备阶段，老贾应该(　)。

　　A.对“青少年不良行为”进行操作化，形成可测量的指标

　　B.安排专人进行同步督导，以保证问卷的质量

　　C.进行问卷编码的逻辑检查和幅度检查

　　D.推论研究问题的普遍性和代表性

　　20.小东的爸爸妈妈想让他在课余时间去学习乐器，爸爸想让小东去学小提琴，而妈妈希望他去学钢琴，两人因此而发生了激烈的争吵。小东个人比较喜欢小提琴，于是和爸爸一起向妈妈理论，希望妈妈能够支持他去学小提琴。这种现象属于(　)。

　　A.联合对抗

　　B.倒三角

　　C.疏离

　　D.纠缠

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