1.【答案】D 社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。另外，社区工作者也会通过开办一些课程，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。通过这些活动达到促使居民认识社区、归属社区、关心社区的目的。

　　2.【答案】A 针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册;针对存在但无法使用的资源，以及暂不存在但可开发的资源，应想方设法去开发;针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。

　　3.【答案】D 程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合，这种协调是在活动设计过程中进行的;工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体联系、调节各方面行动，以使它们互相配合。

　　4.【答案】B 地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题;(2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;(3)过程目标的重要性超过任务目标; (4)特别重视居民的参与。

　　5.【答案】B 社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。故选B。

　　6.【答案】C 方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。

　　7.【答案】A 社区工作可以分为准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。其中，启动阶段的介入策略之一就是提供服务。这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互沟通交流，增进感情。故正确答案为A。

　　8.【答案】A 社会服务机构每年都要进行核数工作，然后将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或者在机构的网页上公布。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构每年的财政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私的现象。

　　9.【答案】D 描述单变量的集中趋势和离中趋势。通过SPSS，可以计算众数、中位数和平均数等反映集中趋势的指标。平均数一般计算算术平均，中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标值。

　　10.【答案】D 管理式督导，即督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

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