一、单项选择题

　　1.【答案】B

　　【解析】展开话题是社区工作者在接触居民时运用的重点技巧之一。在取得居民同意的情况下，社区工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社区工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。

　　【命题点拨】本题考查的是与社区居民接触时的展开话题技巧，注意结合实际情境来理解这一技巧的应用。

　　2.【答案】D

　　【解析】志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。其中以自我为中心的动机包括：(1)想获得工作经验，学习新技术;(2)希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲;(3)填补心灵空虚，减少寂寞;(4)有机会体验新的生活方式和文化; (5)能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和胜任工作的能力;(6)现在帮助别人，将来会“善有善报”;(7)自我成长、发展与成熟。

　　【命题点拨】本题考查的是志愿者以自我为中心的动机，注意理解志愿者参与社会服务的两个方面的动机。

　　3.【答案】A

　　【解析】社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者;(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;(3)在社会服务机构实习的社会工作专业学生;(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作督导的主要对象，注意理解这四类主要督导对象。

　　4.【答案】D

　　【解析】咨询式督导是指督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上，但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。

　　【命题点拨】本题考查的是咨询式督导的特点，理解区分其与其他三种督导类型的不同点。

　　5.【答案】D

　　【解析】定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。

　　【命题点拨】本题考查的是定量研究的方法论基础，理解定量研究与定性研究的不同的方法论基础。

　　6.【答案】C

　　【解析】定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作推论。

　　【命题点拨】本题考查的是定性研究的特点，注意联系定量研究的特点来理解。

　　7.【答案】C

　　【解析】问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。

　　【命题点拨】本题考查的是问卷中问题的重要地位，理解掌握问题的三种类型。

　　8【答案】D

　　【解析】社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务，还要进行间接服务，即为直接服务提供支持性工作。社会工作者要承担的间接服务的角色包括：(1)管理者;(2)资源争取者;(3)政策影响人;(4)研究者。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作者的间接服务角色，注意理解区分其直接服务角色与间接服务角色的不同之处。

　　9【答案】B

　　【解析】文化能力指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力。社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题，只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作者的文化能力，注意理解文化能力的内容。

　　10【答案】A

　　【解析】社会工作者主要可以分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色。社会工作者的基本角色是：服务提供者、服务对象积极改变的支持者和积极行为的倡导者。从间接服务的层面来看，其角色包括：社会工作过程(项目)的管理者、服务资源的获取者、社会政策的影响者、社会服务的研究者。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作者的角色，联系社会工作者的两类工作来理解社会工作者的两类角色。

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