参考答案：

　　一、

　　1.针对本案例，社会工作者应从以下方面开展工作：

　　(1)通过与刘毅的接触，建立信任关系，了解刘毅真正的需求，根据刘毅的兴趣，帮其参加相关的专业技术培训，使其学习一些知识，并且掌握技能，不再与那些社会闲散青年来往。

　　(2)让刘毅认识到自己的行为所带来的严重后果，让他知道并不是所有的事情都可以用钱来解决的，应该对自己所做的事情负责。

　　(3)协助刘毅共同制订行动计划，循序渐进地改善其不良行为，同时请刘毅的父母一起来监督刘毅的计划执行情况。

　　(4)与刘毅的父母进行沟通，请他们与刘毅多交流，了解刘毅内心的想法，尽量用多一点的时间关心和照顾刘毅，增进亲子关系。

　　2.青少年社会工作具有以下特点：

　　(1)社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求独立以及不断面临“心理断乳”而带来的震荡，是这一时期青少年身心发展和社会成长的主要状态。爱出风头、标新立异、唯我独尊等，也是许多问题青少年的主要行为特征。因此，要做好青少年的社会工作，社会工作者就更加需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等社会工作价值原则。

　　(2)社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体。社会工作专业方法和技巧融合了社会工作价值观和理论基础，是社会工作者的工作手段。基于青少年的年龄特点和行为特点，以及其群体特点，社会工作者通过精心设计和安排，采用融社会工作价值理念和社会工作理论于其中的个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动等，对青少年的发展有十分明显的启发、帮助和促进作用。特别是小组游戏和团体活动，对于吸引青少年和服务青少年有明显成效。

　　(3)“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点。青少年的发展性需求，是社会工作者应首先关注的工作重点。社会工作者必须具备了解青少年需求的意识和技术。同时，青少年的发展深受家庭、学校、社会环境的影响，社会工作者需要充分了解青少年成长的社会环境及其对青少年成长的影响，需要从青少年群体本身、社会环境以及两者的互动过程中开展各类社会工作服务。因此，包括青少年个体以及青少年家庭、学校、社区、社会在内的多方、多层面介入，是青少年社会工作的特点之一。

　　(4)青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。“社会功能”涉及个人或集体如何行动去实现他们的人生任务，并满足环境或生活情景的需要。这意味着社会工作者主要关心的是人们的功能与社会环境的关系。人们可以发展不同水平的社会功能，个人社会功能的水平要靠他们应付人生需要和满足环境需要所具备的能力来决定。因此，青少年社会工作是一种专业活动，用以帮助青少年个人、群体或社区增强他们发挥社会功能的能力，并创造适宜于实现目标的社会条件。

　　二、

　　1.本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为：

　　(1)任务目标

　　1)使社区安全得到保障;

　　2)使老年人的社会功能得到发展。

　　(2)过程目标

　　1)调查清楚社区治安问题以及原因;

　　2)动员社区的老年人参与社区活动，力所能及地参与社区的治安工作。

　　2.社会工作者协助建立老年人志愿者团体，以实现工作目标的步骤主要有：

　　(1)招募老年人组成志愿者小组，共同商定活动方案，确立小组目标。

　　(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法。

　　(3)评估老年人治安工作的效果。

　　3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有：

　　(1)倾听。在组成老年人志愿小组的过程中要注意倾听老年人的想法以及其他居民的反响。

　　(2)引导。社会工作者需要给予老年人志愿团体意见和建议，引导老年人团结互助，实现活动的目标。

　　(3)接纳。社会工作者要接纳老年人，鼓励他们勇于发表自己的想法和采取行动。

　　(4)行为改善。在老年团体活动过程中逐渐改变老年人的观念和行为，使他们积极参与社区活动。

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