二、多项选择题

　　1.【答案】BCDE

　　【解析】社区团体和组织的建立步骤包括：①接触和组织居民;②界定团体和组织的目标;③建立团体和组织的结构。

　　2.【答案】ACDE

　　【解析】有时候被动员的群众会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出;体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅;尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与;动之以情是用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民。

　　3.【答案】ACE

　　【解析】社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。它的组成要素有五个：人口、地域、共同活动、设施和社区意识。

　　4.【答案】 CD

　　【解析】根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。

　　5.【答案】BCDE

　　【解析】社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。

　　6.【答案】 ADE

　　【解析】在社会服务机构中，领导所具有的影响力来源包括：①魅力，来自领导者本人的特征;②权力，来自领导者在机构中的岗位所赋予的合法权利;③能力，来自领导者本身所具备的专业知识、能力和技巧。

　　7.【答案】ADE

　　【解析】非干扰性研究是不接触研究对象而把握资料本质的研究技术。工作对象不受研究过程和场境的影响而变化是其根本特征。常用方法包括现存统计资料分析、历史分析和比较分析。

　　8.【答案】AE

　　【解析】从结构的角度来看，社会工作研究可以分为整体研究和部分研究。整体研究就是对基础理论和本体知识的某个整体的理论或模式进行探索。部分(或局部)研究就是探索某个理论或模式的一部分。

　　9.【答案】 ABCE

　　【解析】督导过程可以分为督导前期、开展期、工作期、终结期。

　　10.【答案】 CDE

　　【解析】社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。如果以实务阶段为对象，那么这类研究报告大致可以分为需求评估报告、项目方案书和项目总结报告三类。其中，前者与社会学的研究报告相类似，中者和后者的社会工作特色更明显。

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