二、多选题

　　11.【答案】CDE

　　【解析】公信力评估的内容包括：①资金的合理使用和运作;②服务和活动与组织使命及宗旨保持一致;③财务与信息的透明化;④规范的治理结构。

　　12.【答案】ABCD

　　【解析】社区工作的对象是社区，而不是社区居民中的弱势群体。

　　13.【答案】AC

　　【解析】就内容而言，社会工作研究可以分为基础理论研究和本体知识研究。从结构的角度来看，社会工作研究可以分为整体研究和部分研究。

　　14.【答案】ABCD

　　【解析】结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：①重演;②集中焦点;③感觉震撼;④划清界限;⑤打破平衡;⑥动方式;⑦协助建立合理的观察视角;⑧似是而非;⑨强调优点。

　　15.【答案】ABD

　　【解析】社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。这些交代包括财政交代、政治交代、专业交代、服务交代、行政交代。

　　16.【答案】BCDE

　　【解析】实证主义方法论的基本观点包括：①社会和自然受同样原则支配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的，他们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律;②人的行为是由外部力量引起的，人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的，只有能被直接观察并可进行客观测量的因素才能形成人们可接受的资料;③社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或必须是什么;④自然科学方法适合于社会研究，社会研究的逻辑方法是假设演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其一般性、普遍性或规律性;⑤强调价值中立，研究中不作价值判断，以保持严格的客观性和科学性;⑥强调理论研究的实践功能，注重对现实社会生活进行干预和改造。

　　17.【答案】AB

　　【解析】定量研究和定性研究的差异表现在研究者与研究对象的关系、研究和理论的关系、研究策略不同、资料特性不同、结果范围不同。

　　18.【答案】ABCD

　　【解析】团体督导的技巧包括：①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系;②督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正;③督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导;④督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力;⑤督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在的提出问题、观点和建议;⑥督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引导与应对;⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。

　　19.【答案】ACE

　　【解析】定量研究中，确定研究问题就是确定研究课题，应该遵循三个原则，即：必要性、创造性、可行性。

　　20.【答案】 BC

　　【解析】团体督导讨论会议的主要内容包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程上遭遇的困难和障碍，每次由小组中的一或两人提供书面或口头记录或讨论要项。督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径。

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