71吴某原来在某服装厂上班，由于厂里效益不好，不久前下岗。对于吴某的下岗，家里人不但没有表示理解，反而不断埋怨她，为此吴某很失落，心情不好，经常与邻居发生争吵，于是她找到社会工作者小梁寻求帮助。小梁可能为其提供的服务包括(　)。

　　A.家庭服务B.思想教育C.调解服务D.就业辅导E.婚姻辅导

　　参考答案：A, C, D

　　参考解析：A项，家庭服务是对因社会或家庭成员方面的原因而陷入困境的服务对象提供的专业的支持性服务，符合吴某的需要;C项，吴某因心情不好与邻居发生争吵，社会工作者应进行调解服务，符合吴某的需要;D项，就业辅导是对有就业困难的人士提供的专业服务，也符合吴某的需要。故本题正确答案为ACD。

　　72对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有(　)。

　　A.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要

　　B.要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突

　　C.尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一

　　D.不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别E.不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别

　　参考答案：A, B, C, E

　　参考解析：每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一。不过，不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别。个案工作方法最强调个别化原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。

　　73在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑(　)。

　　A.扣紧小组目标

　　B.考虑组员的特征及能力

　　C.小组活动的基本要素

　　D.经验分享环节E.考虑社会工作者的工作水平

　　参考答案：A, B, C, D

　　参考解析：在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：(1)扣紧小组目标;(2)考虑组员的特征及能力;(3)小组活动的基本要素;(4)经验分享环节。

　　74社区内的资源主要包括(　)。

　　A.教育机构B.医疗单位C.金融机构D.社区特色文化E.社区组织

　　参考答案：A, B, C, E

　　参考解析：社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几个方面了解社区资源：一是它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响;二是资源被利用的情况;三是社区居民的参与状况。

　　75下列属于小组工作的特点的有(　)。

　　A.小组组员问题的共同性

　　B.小组组员问题的相似性

　　C.小组组员问题的丰富性

　　D.强调小组组员的民主参与

　　E.注重团体的动力

　　参考答案：A, B, D, E

　　参考解析：小组工作的特点包括：(1)小组组员问题的共同性或相似性;(2)强调小组组员的民主参与;(3)注重团体的动力。

　　76小组规范的类型主要有(　)。

　　A.制度性规范B.角色规范C.秩序性规范D.法律性规范E.文化规范

　　参考答案：B, C, E

　　参考解析：小组的规范有三类：其一，秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则;其二，角色规范，用来界定和明确组员所期望的具体角色和行为;其三，文化规范，用来澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

　　77一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下(　)情况之一时就可以结案。

　　A.社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

　　B.服务双方的基本权利和义务都已经实现

　　C.因为一些不可预测的因素，需要结束服务

　　D.虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

　　E.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

　　参考答案：A, C, D, E

　　参考解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：(1)社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到;(2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;(3)社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;(4)服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决;(5)因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于(3)(4)(5)这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

　　78社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施的原则有(　)。

　　A.目标性原则B.综合性原则C.建构型原则D.丰富性原则E.个别性与共同性相结合原则

　　参考答案：B, C, E

　　参考解析：社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施这样一些原则：(1)综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展;(2)建构型原则，即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络;(3)个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。

　　79政府作为社会服务机构时，其工作重点有(　)。

　　A.提供法律责任内的服务

　　B.社会保障计划

　　C.社会福利经费的提供和监督

　　D.服务策划和协调

　　E.提供具体的福利服务

　　参考答案：A, B, C, D

　　参考解析：政府作为社会服务机构时，工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调、社会福利经费的提供和监督等。民办机构的规模和人力配置情况差异较大，有些机构只有一种服务类型，服务对象较为单一;有些机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成，但无论规模大小，民办机构的工作重点主要提供具体的福利服务。

　　80 2006年10月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。根据《决定》的精神，建设宏大的社会工作人才队伍是(　)的需要。

　　A.构建社会主义和谐社会

　　B.解决改革开放过程中出现的社会问题

　　C.完善社会工作职业体系

　　D.提高专业化社会服务水平E.加强社会工作专业培训

　　参考答案：A, B, D, E

　　参考解析：2006年10月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)，《决定》指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制订人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平”。

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