11社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是(　　)。

　　A.增强居民处理社区事务的能力

　　B.改善社区的卫生状况

　　C.建立社区支持机构

　　D.加强社区的安全巡逻

　　参考答案：A

　　参考解析：社区工作的目标分为任务目标和过程目标。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。

　　12社会工作领域方案发展策划的主要过程是：需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→(　　) →方案活动的详细发展。

　　A.方案目标修订B.设计可行的战略C.收集其他机构创新的方法D.选择可行性方法

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作领域方案发展策划的主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。

　　13小周是一名社会工作者，在一次与服务对象张涛的例行会谈中，张涛对小周说，他在半年前的一起盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并从中得到了好处，他现在感觉自己的做法很不对，但是当时他母亲病重治疗急需用钱，他别无选择。张涛恳求小周不要向学校反映这一情况。此时，小周面临的难题是(　　)。

　　A.人情与法制及规定的冲突问题B.价值介入与客观性的矛盾C.保密问题D.自我决定原则和家长制

　　参考答案：C

　　14在单位组织的一次年终座谈会中，大多数职工都发表了自己的感受，只有武某默默坐在角落，一言不发，此时社会工作者对武某应采取(　　)技巧。

　　A.了解B.鼓励C.倾听D.中立

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以便给予其他人更多的表达机会。题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。

　　15社会工作的特点不包括(　　)。

　　A.双方合作B.注重专业价值C.职业助人活动D.单向提供服务

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，主要表现在以下几个方面：(1)职业助人活动;(2)注重专业价值;(3)强调专业方法;(4)注重实践;(5)双方合作;(6)多方协同。

　　16家庭收入核实是认定城市低保对象的一项重要工作，根据我国《城市居民最低生活保障条例》，下列各项收入中，应计入低保家庭收入的是(　　)。

　　A.退休费B.计划生育奖励C.优待抚恤金D.见义勇为等方面的奖励性补助

　　参考答案：A

　　参考解析：在核算申请人家庭收入时，申请人家庭按国家规定所获得的优待抚恤金、计划生育奖励与扶助金以及教育、见义勇为等方面的奖励性补助，一般不计入家庭收入，具体核算办法由地方人民政府确定。

　　17社会工作者吕秋梅在暑期为有摄影爱好的大学生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。吕秋梅在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，吕秋梅运用了小组工作中与组员沟通的(　　)技巧。

　　A.积极回应B.适当自我表露C.及时进行小结D.适当帮助梳理

　　参考答案：A

　　参考解析：小组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：(1)营造轻松、安全的氛围;(2)专注与倾听;(3)积极回应;(4)适当自我表露;(5)对信息进行磋商;(6)适当帮助梳理;(7)及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。由此可见，题中吕秋梅运用了小组工作中的积极回应技巧。

　　18下列属于定性研究特点的是(　　)。

　　A.注重研究事物的一般性和规律性

　　B.先有研究假设，后收集资料验证

　　C.注重研究对象的个别性和特殊性

　　D.以演绎法为主要的研究策略

　　参考答案：C

　　参考解析：定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作推论。

　　19根据我国《工伤保险条例》的规定，下列情形中，不应认定为工伤或视同工伤的是(　　)。

　　A.甲完成工作后在车间内换工作服时受伤

　　B.乙在下班途中遭遇车祸受伤

　　C.丙在抢险救灾中受伤

　　D.丁因工作压力过大跳楼致残

　　参考答案：D

　　参考解析：我国《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：一是因犯罪或者违反治安管理伤亡的;二是醉酒导致伤亡的;三是自残或者自杀的。

　　20根据美国著名社区工作专家罗夫曼对社区工作目标的分类，安置无家可归者属于社区工作目标中的(　　)。

　　A.过程目标B.结果目标C.任务目标D.基本目标

　　参考答案：C

　　参考解析：美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这些活动所带来的改善是具体而实在的。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。

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