【案例二】：

　　盼盼，女，4岁，出生在某城市。父亲是某建筑公司技术总监，母亲是一名公务员。虽然家庭收入颇高，但父母的工作都非常繁忙，没有时间陪盼盼玩耍。为了满足盼盼的必要生活，并使其得到相应的照顾，父母雇了一名高级保姆照顾盼盼。父母及保姆共同给盼盼制订了一个发展计划.计划中包含了以下两条：

　　1.盼盼在3岁时开始学习钢琴，在5岁的时候参加国家级比赛并获取名次。

　　2.盼盼6岁的时候入学接受九年义务教育，但在15岁时需完成高中所有课程的学习并升入大学。因父母认为女孩子在成长过程中受年龄的约束很大，如果按照国家正常的升学发展，女孩子本科毕业就已经22岁，现在的竞争非常激烈，读完研究生就25岁，如果读博士，正常毕业得28岁，就成为社会认为的“剩女”了。

　　在父母的经济支持和保姆的精心照顾下，再加上盼盼本身很聪明，她在幼儿园的表现非常好.几乎每周都会获得幼儿园的优秀宝宝称号。但是最近盼盼在幼儿园表现有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并开始对其他孩子进行打骂，对学校老师撒谎，不配合老师完成幼儿园的必修任务。她的钢琴老师反映盼盼最近学习精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也发现盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬妈妈一样，但前几天居然对她说出“你只是我们家请的保姆，凭什么管我”等话。针对盼盼的情况，你作为幼儿园的社会工作者，在老师的要求下为盼盼提供服务。

　　问题：

　　1.结合上述案例，谈谈儿童的需要包括哪些方面。

　　2.结合上述案例，应用优势视角分析盼盼所面临的困境和优势有哪些。

　　3.针对盼盼的问题，幼儿园社会工作者应用什么理论对盼盼进行介入?应采取什么样的介入策略?

　　参考解析：

　　1.儿童阶段是人生中的一个特殊阶段，有着多种需要，具体阐述如下：

　　(1)生存的需要。盼盼有获得基本生存照顾和健康照顾的需要，以及良好家庭生活的需要。家庭和社会应给予满足盼盼在成长过程中基本生活和养育方面的需要，以及提供良好的亲子关系和适当的管理教育方式。

　　(2)爱的需要。盼盼在生活中有获得父爱与母爱的需要。虽然母亲与父亲忙于工作，但不能剥夺盼盼的父爱和母爱，不能只以金钱和规划来充当父母的爱。

　　(3)学习的需要。盼盼今年4岁，属于幼儿教育阶段，有享受教育的权利，所以盼盼的教育应得到保障。但是根据埃里克森的人生发展八阶段论，每个阶段都有不同的任务，盼盼应该根据人生的发展完成相应的任务，健康成长。

　　(4)游戏的需要。儿童需要游戏，这是由其天性决定的。盼盼的文化娱乐需求应得到一定的满足。

　　(5)社会化的需要。儿童的社会化是每个儿童成为负责任的、有独立行为能力的社会成员的必经途径。学校及盼盼的家庭应当培育盼盼正常的人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力，促使盼盼完成本阶段的任务，促进盼盼社会化。

　　(6)被保护的需要。儿童由于未成年，其自我保护能力弱，需要社会对他们进行特殊保护。

　　2.优势视角是指寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力，在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来.它强调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。

　　优势视角的社会工作实务强调：

　　(1)个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源。

　　(2)贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇。

　　(3)认真地对待个人、群体和社区的理想与抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的.常常超出人们的预期。

　　(4)社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为他们服务。

　　(5)每一种环境都充满资源。

　　结合案例分析，案例中的盼盼拥有良好的家庭经济环境，父母都是高级知识分子，非常重视盼盼的未来并对盼盼有良好的规划;盼盼聪明伶俐，学习成绩好，接受能力强;之前的盼盼品质优良，团结同学;盼盼能弹钢琴等都是她的优势。但是盼盼的父母由于工作忙.没有时间亲自照料盼盼，保姆的尽心照料使盼盼形成以自我为中心的习惯，盼盼现阶段与同学的关系不太好等这些都是盼盼的困境。

　　3.社会工作者的介入策：

　　从案例中可以看出，盼盼拥有很多的优势，可以继续发扬优势，协调控制或改变困境.使盼盼能够健康成长。可以利用优势视角理论和生态系统理论对盼盼进行介入，具体可以从盼盼自身和她的社会环境中进行介入。

　　(1)在盼盼自身方面，利用个案辅导的方式对盼盼的情绪进行疏导，帮助她理解父母对她的良苦用心，增强盼盼对父母关爱的认可能力;继续发扬盼盼的优点，增强盼盼适应社会的能力：对她在学校的行为进行修正，帮助她改正撒谎、暴力行为等，帮助她建立良好的人际关系，改善同学之间的关系。

　　(2)盼盼的社会环境介入方面，主要包括家庭、学校的介入。在家庭方面，与盼盼的父母进行沟通交流，教授他们家庭教育技术与保护技术;针对孩子人生规划进行探讨，帮助盼盼找到一个合理的人生成长规划，并让父母每周都有一定的时间陪伴盼盼，加强亲子关系建设;在学校方面，与幼儿园老师进行沟通，争取得到老师的理解与支持，协助盼盼改善不良行为。

　　【案例三】：

　　阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。

　　问题：

　　1.青少年个案过程的主要特点有哪些?

　　2.在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些?

　　3.针对阿强目前的困境，社会212作者应采取什么样的介入策略?

　　参考解析：

　　1.青少年个案过程的主要特点包括以下几点：

　　(1)青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点。

　　(2)青少年服务预估的焦点既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所懦要的资源评估。

　　(3)服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。

　　(4)服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动。

　　(5)评估应兼顾结果评估和过程评估。

　　2.阿强主要面临的困境有：

　　(1)阿强沉迷网游、难以自拔的现状。

　　(2)阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度。

　　(3)阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为。

　　(4)家庭拮据的经济状况。

　　3.社会工作者的介入策：

　　(1)提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。例如，拓展阿强其他的兴趣活动，参加社会工作者开展的社区服务活动，等等。

　　(2)社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机会。一方面，协助阿强了解母亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲;另一方面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改善和提高亲子沟通的技巧。

　　(3)修正阿强的不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。

　　(4)协助阿强的母亲找到一份较为稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。

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