51提供关心与支持是在提升抗逆力的所有因素中最为重要的因素之一，这里的“关心”来自于(　　)。

　　A.家庭成员B.家庭成员和老师C.家庭成员、老师和社会工作者D.家庭成员、老师、邻居或其他人员

　　参考答案：D

　　参考解析：　提供关心与支持是在提升抗逆力的所有因素中最为重要的因素之一。事实上，一个人如果缺乏现实的关心，那么他是无法成功地从逆境中恢复的。而这种关心不是一定要来自家庭成员，也可以是老师、邻居或其他人员提供的。

　　52.养老机构(　　)模式中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命。

　　A.仓储B.园艺C.家庭D.住房与服务

　　参考答案：A

　　参考解析：在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命，重点是为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务。而在“园艺模式”中，首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。除了与“仓储模式”有相同的要求外，“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

　　53某夜，社会工作者张娜在单位值班，接到一位女孩向单位“心理热线”打来的电话说：“我痛恨这个世界，我不想活了。”这时张娜应该怎么做?(　　)

　　A.进行结案

　　B.向单位领导汇报

　　C.提供紧急介入服务

　　D.对该女孩的问题进行预估

　　参考答案：C

　　参考解析：对于社会工作者，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。故本题的答案为C。

　　54社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶儿孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因此感到自己被儿孙抛弃，心中闷闷不乐，觉得生活没意思。在辅导过程中，小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把老人家当做自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了(　　)。

　　A.透支现象B.情感转移C.移情现象D.反移情现象

　　参考答案：D

　　参考解析：做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，对老年人出现反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。当帮助老年人的努力失败时，社会工作者很容易有深深的挫折感，并有可能把它转化成对老年人的愤怒和敌意。这些涉及移情与反移情的问题，社会工作者要特别小心。因此，小东目前的状况可能是出现了反移情现象。

　　55 2008年汶川地震后，政府动员社会各种力量，紧急抢救被废墟掩埋的群众，转移和安置灾民，妥善解决灾民的吃穿用住等难题。这属于典型的(　　)。

　　A.专项救助B.灾害救助C.基本生活救助D.公益救助

　　参考答案：B

　　参考解析：灾害救助是指国家和社会对遇到自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助，使之维持基本生活水平，并逐步恢复和提高生产、生活能力的一项救助制度。2008年汶川地震后的政府救助灾民就属于典型的灾害救助。

　　56在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于(　　)。

　　A.忧郁 B.焦虑 C.否认 D.倒退

　　参考答案：A

　　参考解析：由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，忧郁表现为当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

　　57孙女士有个患自闭症的女儿，她把所有的精力都放在照顾女儿上。对于自己的丈夫，孙女士很有意见，觉得自己付出很多，而丈夫对女儿漠不关心，致使夫妻之问经常吵架，孙女士感到既疲惫又无奈。社区社会工作者了解到这一情况后开始积极介入，他们对孙女士夫妇及其家人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。从中孙女士渐渐知道丈夫并不是自己所想的那样，夫妻俩逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。上述案例中，社会工作者所做的工作是(　　)。

　　A.哀伤辅导B.危机介入C.心理社会评估和干预D.处理焦虑、抑郁情绪

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作者针对服务对象家庭的干预，通过对孙女士家庭关系的调整，协助其家人处理关系，促进家庭和谐。因此，社会工作者所做的工作为心理社会评估和干预。

　　58某社区服务中心，对犯罪性质相同的罪犯采用同一矫正模式，这违背了矫正社会工作的(　　)原则。

　　A.普遍化B.个别化C.可塑性D.区别对待

　　参考答案：B

　　参考解析：社区矫正社会工作要遵循个别化原则。每一个接受矫正的犯罪者，不管他们的犯罪性质和程度是否相同，他们被判处的刑罚措施是否相同，由于其家庭背景、所处环境、个性特质及实施犯罪行为的原因各不一样，接受矫正的生理、心理等基础条件也各不一样。所以，不能用先人为主的观点和态度来判断他们所面对的问题，也不能用一成不变的方法来实施矫正。由此可知，本题中社区服务中心的做法违背了个别化原则。

　　59院舍服务是社会工作领域中一种重要的服务模式，收容具有不良行为和可能发展不良行为的青少年，通过生活指导、职业训练和学校教育，使之在较为自由开放的环境中得到改造，提高适应社会的能力。这是院舍服务中的(　　)类型。

　　A.感化院B.教养院C.中途家庭D.寄养家庭

　　参考答案：B

　　参考解析：收容具有不良行为和可能发展不良行为的青少年，通过生活指导、职业训练和学校教育，使之在较为自由开放的环境中得到改造，提高适应社会的能力，在院舍服务中属于教养院类型。

　　60小丽所在的社会服务机构最近要为脑瘫儿童及其家长提供服务，如为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验;给脑瘫儿童提供训练，让他们能独立在校生活等。此外，该机构还通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难，倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童及其家长。由此可见，该机构分析服务对象资料时决定介入策略原则是(　　)。

　　A.单层次介入B.多层次介入C.递进式介入D.系统性介入

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者分析服务对象资料时，采取多层次介入策原则是指包括直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要;通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧。例如本题中，为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验;直接给脑瘫儿童提供训练，让他们能独立在校生活等;同时，还可以提供社会工作的间接服务，即通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难，倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童和脑瘫儿童家长。故正确答案是B。

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