7[简答题] 吴某，33岁，已婚，有一个8岁的儿子，在江西老家由父母照顾。他现在是深圳某工厂的中层领导，工作已经有5年，妻子跟随他从老家出来，也在其工作的工厂食堂上班。夫妻虽然同在一个工厂上班，但住在各自的宿舍。平日里，吴某两口子会因为小事情而斗嘴，但关系还算比较融洽。最近吴某发现妻子的行为比较诡异，会经常接陌生人的电话，

　　还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的观察，吴某发现妻子与食堂的某一位男厨师走得比较近，行为举止比较亲密。吴某怀疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍发现衣衫不整的妻子及藏在厕所的男厨师。吴某当时非常气愤，妻子当即跪在地上一再保证尚未与那个厨师发生不正当关系，对方确有不轨行为，但自己拒绝了。此事件被领导得知后进行了调解，妻子也保证不和那男厨师来往，事情暂时平息了。但经过此事情后，吴某对妻子已经没有了信任感，而且感到十分焦虑。吴某深知，自己十分爱自己的妻子，想继续维持这段婚姻，也采取相应的措施。他曾经和妻子交谈，但每次谈得不深入，效果不好。也曾经尾随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话查岗。甚至有时上班途中会偷偷跑到食堂观察妻子与那男厨师的行为。吴某的这些措施和行为，反而使夫妻间的关系更加紧张。为了防止晚上自己在睡觉的时候妻子去和别人约会，吴某连续几天都没有睡好觉，从而也影响到了吴某的工作。

　　吴某由于婚姻家庭问题，情绪波动比较大，工作中经常对下属吼骂，同时自己也感觉到精神紧张，影响了工作和家庭生活，于是吴某主动找到企业社工小段求助。

　　问题：

　　1.结合案例，分析案主吴某存在哪些问题?

　　2.应用优势视角分析怎么帮助案主吴某?

　　3.结合案例，应用人力资源取向，怎么为案主吴某提供服务?

　　参考解析：

　　1.吴某的主要问题包括以下几个方面：

　　(1)在情感上，吴某情绪低落，尤其在“事件”发生后对妻子爱恨交加，非常矛盾。

　　(2)在性格上，吴某十分敏感，猜忌心比较重。

　　(3)在行为上，由于猜忌心重，吴某对自己的行为无法控制，出现尾随妻子、跟踪妻子的不好行为。

　　(4)吴某无法控制自己的情绪，出现了失眠现象，影响到了工作。

　　(5)吴某无法控制和调节自己的心情与情绪，出现了吼骂下属的现象，影响到了员工之间的关系。

　　2.《教材》指出，企业社会工作优势视角价值判断的关注点聚焦在服务对象身上，尽可能地发挥服务对象自身的能力和优势，以实现服务对象的自助和发展，其实务切入点以“怎样的方式去构筑现实的意义”为思考问题的切人点，在实务操作中更多地强调利用服务对象的优势和潜在能力，协助服务对象通过自己的努力、以一种主动的而非被动的姿态去实现自己的目标。

　　(1)案例中的吴某具有较强的管理能力，其本身就是工厂的中层领导，可以应用领导的技术与技巧调解与下属的关系。

　　(2)吴某非常爱自己的妻子，这也是修复夫妻关系的重要保证，吴某可以改变与妻子的沟通方式，用自己的爱去打动妻子。

　　(3)吴某和妻子本身就在同一工厂上班，经常见面也是吴某的优势，吴某可以利用这个优势多和妻子接触，采用正常的、光明正大的方式接触妻子，修复夫妻问的感情。

　　(4)吴某的领导具有较强的调节能力，但“事件”发生后，经过领导的调节，既可起到了一定的作用，吴某也可以利用领导的优势来协调和调节自己和妻子的关系。

　　3.《教材》指出，人力资源取向视角观点是企业要实现可持续发展的目标，就需要拥有一支高满意度和高素质的职工队伍，而职工对企业是否忠诚取决于企业有无提供优质的人力资源服务产品。人力资源取向社会工作实务是指为职工提供必备的人力资源产品和服务，使其安心在企业工作。从人力资源取向视角为吴某服务可以包括以下几个方面：

　　(1)企业可以为吴某和妻子提供夫妻房，使吴某和妻子经常接触和消除吴某晚上担心妻子外出约会而睡不着觉的心理。

　　(2)企业为吴某提供心理辅导与支持。

　　(3)为吴某提供婚姻家庭咨询与指导和治疗。

　　(4)为吴某提供情绪管理与治疗服务。

　　(5)为吴某提供领导技巧培训，修复吴某与下属的关系。

　　8[简答题] 阿勇，男，14岁，初二学生，父亲是个残疾人，日常生活起居依赖家人的协助，母亲整日忙于生计.四处打零工赚钱养家。阿勇每天要做很多家务，要照顾残疾的父亲和年幼的妹妹，抽不出很多时间来认真学习，所以成绩一般。阿勇经常在好朋友面前抱怨命苦.家里的窘迫使得阿勇在和同学交往的时候，总感到低人一等。

　　问题：1.案例中阿勇面临的主要困境是什么?

　　2.针对上述问题。社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　参考解析：

　　1.从“人与环境互动”的视角来分析，阿勇的困境可以从“人”和“环境”两个层面来分析：

　　(1)从“人”的方面来看：

　　①阿勇正处于青少年期，该阶段主要的人生发展任务是发展适当的人际关系。

　　②阿勇的年龄，本应该是子女的角色，但父母功能的部分缺失导致他需要担负起家庭主要照顾者的角色，迫使他不得不过多地面对和处理家庭问题，致使身份认同出现混乱。

　　③家务活动的大量参与，导致阿勇无暇顾及学业，学习成绩不佳又造成挫折感与压力感。

　　④由于家庭经济状况，使得阿勇觉得低人一等，在人际交往中受到较大影响。

　　(2)从“环境”方面来看：

　　①由于家庭的客观原因，父母给予阿勇的支持较少，造成亲子间缺乏沟通。

　　②由于花费较多的时间、精力在家务劳动上，阿勇用于建立同辈群体间人际关系的时间相对较少。进而导致其社会关系发展上的障碍。

　　③同学、老师以及学校方面不了解阿勇的家庭状况，未能给他提供支持和帮助。

　　2.针对案主阿勇面临的困境，社会工作者可以采取的介入策为：

　　(1)评估阿勇的家庭经济状况，整合社会资源，协助其改善家庭生活窘迫的现状。

　　(2)为阿勇的母亲提供就业辅导和就业培训，提高职业技能，协助她获得一份既能改善家庭经济状况。又有时间照顾家庭的工作。

　　(3)评估阿勇父亲的身体状况，为其提供必要的医疗救助资源;联系阿勇所在社区康复中心，为阿勇父亲提供日常护理帮助，减轻阿勇的负担。

　　(4)用个案工作的方法对阿勇提供心理辅导，舒缓他的负面情绪，减轻其心理压力，帮助其正确看待家庭存在的问题，认识到自身的非理性信念，并学习恰当的情绪宣泄技巧。

　　(5)为阿勇提供必要的学习辅导，帮助其改善成绩不佳的状况，提高他参与学习的积极性。

　　(6)帮助阿勇掌握良好的人际沟通技巧，加强与朋辈群体及父母的有效沟通。

　　(7)走访阿勇的老师和学校，让老师及学校了解他的具体情况，给予其支持和帮助。

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