7[简答题] 炜炜，今年11岁，家境殷实。一年多来，其父母终日忙于生意而忽略了对他的关爱和教育，炜炜每天接触最多的要数家里的保姆小云阿姨。小云阿姨虽对炜炜的生活起居照料得无微不至，却很少与他进行交谈，向来活泼开朗的炜炜近阶段开始疏离父母并产生抵触情绪。

　　问题：如您是上述案例的社工，为全面了解服务对象和他所处的社会环境，正在收集资料以促进工作有效开展，请介绍几种收集资料的方法并选择“问卷”法设计几个问题。

　　参考解析：

　　1.收集资料的方法有：

　　(1)询问、会谈、角色扮演、问卷。

　　(2)咨询。

　　(3)观察。

　　(4)家访。

　　(5)利用已有资料。

　　2.问卷设计的问题可以是结构性问题，也可以是开放性问题。针对上述案例中的服务对象，可设计这样几题：

　　(1)你与爸爸妈妈一周大约能见面几次?()一周不到1次( )一周1次～2次( )一周3次～4次( )一周5次～7次

　　(2)请你说出三件对爸爸妈妈不满意的事情：__________、__________、__________。

　　(3)最近你不太爱理睬爸爸，因为__________。

　　8[简答题] 90岁的付金科老人是参加过抗美援朝的负伤老战士，他唯一的儿子在20岁由死于一场意外事故，老伴也于5年前病逝，付金科老人便一直独自生活在军休所。近睐，付金科老人的行动能力严重衰退。据邻居反映，他已摔倒过多次，由于行动不便，由经很长时间没有洗澡了。军休所的领导多次上门劝他到机构的光荣问入住，以便得到更好的照料和护理，但老人都给拒绝了。请你针对该案主的情况制订一份服务方案。

　　参考解析：

　　(一)问题的陈述及分析：

　　由于独居，加上多次摔倒，付金科老人存在生活照料和医疗的需求：丧亲使老人的身心受到打击，还有寻求心理社会支持的需求。

　　(二)方案设计：

　　根据上述老人存在的问题及需求，设计出服务方案。包括：

　　1.方案目标：

　　协助老人改善生活质量和调整健康状态，使其健康、快乐地享受晚年生活。

　　2.方案实施策：

　　(1)为老人提供医疗服务和生活照顾。带付金科老人去医院做健康检查，根据检查情况进行治疗。

　　(2)充分利用周边的资源为老人服务。由于老人坚持独立生活，在病情有所改善的情况下，可以满足老人的要求，并对其居住环境进行整改，以方便老人的生活起居。

　　(3)成立邻里互助队伍，定期为老人提供生活服务。成立邻居志愿小组，轮流探视老人.并帮老人解决生活上的问题。

　　(4)利用军休所的其他资源为老人提供服务(如提供送餐服务)。安排军休所的军护人员定期去给老人做健康检查。

　　(5)有针对性地对老人开展丧亲的哀伤辅导。通过哀伤辅导，让老人走出丧亲之痛，自信地生活。

　　3.方案执行：

　　主要包括提供服务、整合社区资源等。

　　4.方案评估：

　　包括服务对象的满意度和方案的效果评估等。

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