11.【答案】A

　　【解析】强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观的保密原则，可根据案例来理解保密原则的操作方式。

　　12.【答案】C

　　【解析】按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观的操作原则，可根据案例来理解尊重与保密原则的操作方式。

　　13.【答案】B

　　【解析】家庭教养模式主要包括：(1)娇纵型;(2)支配型;(3)专制型;(4)放任型;(5)民主型;(6)冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。

　　【命题点拨】本题考查的是支配型的家庭教养模式，可根据案例来理解其特点及后果。

　　14.【答案】A

　　【解析】家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属微观层面。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思而偷看通宵电影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。

　　【命题点拨】本题考查的是家庭教养模式对孩子的影响，理解家庭教养模式对孩子的横向与纵向方面的不同影响。

　　15.【答案】C

　　【解析】家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。

　　【命题点拨】本题考查的是家庭教养模式对孩子的纵向影响，理解家庭教养模式在横向与纵向两个方面对孩子产生的不同层面的影响。

　　16【答案】D

　　【解析】德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P.E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。

　　【命题点拨】本题考查的是勒温的行为公式，由公式理解人的行为是个体与环境相互作用的响的结果。

　　17【答案】A

　　【解析】在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。由于爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习，长期的疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏。

　　【命题点拨】本题考查的是放任型的家庭教养模式，可根据案例来理解其特点及后果。

　　18【答案】B

　　【解析】心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法;间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。其中制造气氛属于间接治疗技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。

　　【命题点拨】本题考查的是心理社会治疗模式的间接治疗技巧，可根据案例来理解间接治疗技巧的内容与特点。

　　19【答案】D

　　【解析】收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用;(2)调查表的运用;(3)观察的运用;(4)现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。本题中，儿童社会工作者与明明已进行两次会谈仍未完全搞清楚明明的问题，因此仅通过直接对答获取信息是不够的。

　　【命题点拨】本题考查的是个案工作中收集资料的技巧，资料的收集可运用四个技巧，应根据个案工作的实际的情况来选择运用何种方式。

　　20.【答案】A

　　【解析】心理社会治疗模式的理论假设包括：(1)对人的成长发展的假设;(2)对服务对象问题的假设;(3)对人际沟通的假设;(4)对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设认为服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关;对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。

　　【命题点拨】本题考查的是心理社会治疗模式的理论假设，理论假设是心理社会治疗模式个案工作开展的理论基础，理解其理论假设的核心内容。

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