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　　1[简答题] 小 安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些 社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天 不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神病再次发作。小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之 下，父母将其送入精神病院。

　　1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。

　　自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。

　　问题：

　　1.从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?

　　2.小安的需要及家人的需要分别是什么?

　　3.整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。

　　参考解析：

　　1.(1)朋友、同学、居民的冷漠与疏远，没有给予小安关怀。②社区没有相应的康复机构，后续的康复治疗没有跟上。

　　2.小安的需要：①治疗康复需要;②接受教育需要;③职业发展需要;④社会交往需要;⑤价值实现需要。家人的需要：①能搬到一个适合小安康复治疗的社区，有良好的环境利于康复治疗;②有比较专业的精神疾病的疏导、沟通、护理技能及信心。

　　3. 出院计划：①在治疗期间，小安的父母应及时地向主治医师询问有关精神疾病的护理知识，增强他们护理成功的信心。②出院后，搬到环境幽静，能提供康复和职业 训练的社区居住。③社区工作者到社区、学校进行教育性活动，使人们能够理解小安的境遇，能够给予小安足够的关心与尊重。④社区提供康复治疗的必要条件，加 强与小安的沟通交流及心理抚慰。⑤病情稳定后，相应的安排一些简单的社区服务工作，增强小安康复的信心。

　　2[简答题](案例分析题)

　　小路，今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。

　　问题：

　　1.上述案例中，小路面临的主要困境有哪些?

　　2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

　　参考解析：

　　答题要点：

　　1.小路面临的主要困境

　　(1)学业问题：没有学费不能完成学业。 (2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾。 (3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。 2.主要辅导策

　　(1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任。

　　(2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业。

　　(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间。

　　(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心，使其形成健康的心态和人格。

　　3[简答题] 刘某，男，现年：32岁，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，户口迁至上海，故刘某在上海无其他亲戚，且父亲去世。刘某头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。高中毕业后在一家客运公司工作，工作稳定但收入不高。因为哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年。剥夺政治权利l年，押至安徽某监狱服刑。年初执行期满回沪，由于没有经济来源。只能靠母亲的退休金生活。30多岁的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。刘某陷入既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。

　　问题：1.请问矫正社会工作的主要内容有哪些?

　　2.请对刘某的问题进行分析。

　　3.作为矫正社会工作者，你认为你改如何作出干预，请列出简要的干预要点。

　　参考解析：

　　1.矫正社会工作的内容主要包括：司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社会矫正中的服务以及刑满释放后的服务。

　　2.通过案例，我们发现刘某的问题大致如下：

　　(1)生活方面：无工作收入，仅靠母亲退休金过活，生活拮据。

　　(2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊心较强。

　　(3)社会融人方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。

　　3.对于案主刘某.我们可以采取如下辅导策：

　　(1)澄清刘某的非理性思想，祛除不正确的思想观念，反省过去的错误。

　　(2)提升刘某的自尊与自信，正确面对人生未来的规划。

　　(3)与刘某母亲联系，请家长协助对案主的服务并多给予关心与支持。

　　(4)增强案主的社会参与，多参加社区与社会的一些活动，以增强社会归属感。

　　(5)参加职业技能培训，提升个人职业水平。

　　(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对刘某的歧视。

　　4[简答题]案例：孙楠楠，24岁，已经退伍复员回家两年了。刚复员回家，她拒绝了民政部门联系的售票员工作，但此后一直处于失业状态。一次在网上聊天时孙楠楠遇到了高中同学王丽，得知近期要举办同学聚会，孙楠楠打听了班上同学们的大体情况以后，随便找了些理由说自己不能出席，但实际上她的心情却很难平静。对比同学们的近况，自己似乎无所事事、毫无成就。

　　问题：

　　1.你在对孙楠楠的基本情况进行了解和评估以后，决定以社会支持理论为指导，为她提供服务，请你简要介绍社会支持理论的内容。

　　2.具体的介入过程，你将会怎么做?

　　参考解析：

　　【答案要点】

　　1.社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，并依赖他人的协助，一个人拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其茬个人生活中的作用乙在复员退伍军人安置工作中，牵涉的部门和领域极其广泛，尤其必须借助外部资源来实现助人自助。

　　2.复员退伍军人从部队到地方会面临职业、生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会三个层面，经历告别军旅生涯、选择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段，是一个不断调整的过程。社会工作者扮演的主要角色是社会支持网络的“编织者”，介入的重点是编织家庭、社区、社会(组织)和国家支持等多位一体的支持网络格局，帮助复员退伍军人获取情感、认同、经济、政策等方面的支持，协助实现职业转向，恢复社会功能，推进社会再适应。

　　(1)正式网络的建构。①部门联动。复员退伍军人安置不仅涉及解放军四总部和各大部队，而且涉及地方编办等多个部门，社会工作者可以发挥统筹协调优势，推动工作联动、矛盾联调、问题联治。②政策倡导。在政策的制定和完善过程中，充当改变媒介的社会工作者可以担当代言人的角色，积极推动退役安置法规制度良性改变，以国家层面的福利与社会政策为基础，通过国家福利和社会保障体系的发展，为复员退伍军人提供社会保障、失业救济等，使其实现有尊严的个体或家庭生活。③资源连接。社会工作者可以发挥了解安置政策、熟悉安置渠道的优势，加强资源整合，挖掘国家机关、事业单位潜力，充分调动国有企业、非公经济积极性，推动构建政府主导、部门协作、社会参与的安置工作新格局，协助保障复员退伍军人合法权益，推动复员退伍军人尽快融人社会，维护社会和谐稳定。

　　(2)非正式网络的建构。①开展小组辅导。小组介人旨在帮助面对同类问题或共同需求的组员建立同辈群体支援网络，推进社会再适应。②开展个案辅导。个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，走过职业转向的特殊时期。

　　【提示】本题考点是社会支持理论的内容和介入过程。社会支持理论是重要的理论基础，除本章内容外，可结合相关内容进行学习，尤其是本教材第十章社会救助社会工作中也有提及。

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