11[单选题] 社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是(　　)。

　　A.发展和培训社区骨干参与社区事务

　　B.解决社区环境污染

　　C.建立社区支持机构

　　D.加强社区的安全巡逻

　　参考答案：A

　　参考解析：社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。

　　12[单选题] 问卷研究的质量一般通过几个环节予以控制，以下描述中，正确的是( )。

　　A.调查员首日完成的调查问卷可以择日递交

　　B.督导应该相信调查员，在其递交时不必当场检查

　　C.在调查员收集资料的过程中，督导应进行同步指导

　　D.取消素质较差的调查员的调查资格

　　参考答案：C

　　13[单选题] 小陆结婚生子后，常常抱怨照顾孩子占用了太多精力，想回到之前“二人世界”的日子。小陆目前遇到的是(　　)。

　　A.身体适应问题B.家庭关系问题C.人际关系问题D.角色转换问题

　　参考答案：D

　　参考解析：根据家庭生命周期理论，小陆处于学前子女家庭阶段，此时的任务和要求是学习父亲和母亲的角色，调整夫妻的角色。故选D。

　　14[单选题] 社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”上述对话中，

　　社会工作者第二次说话时运用的技巧是( )。

　　A.澄清B.对质C.专注D.同理心

　　参考答案：A

　　15[单选题] 社会工作研究者王先生为了评估对外来务工子女的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是( )。

　　A.进行探索性工作、设计问卷、试调查

　　B.试调查、进行探索性工作、设计问卷

　　C.进行探索性工作、试调查、设计问卷

　　D.设计问卷、进行探索性工作、试调查

　　参考答案：A

　　16[单选题] 社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是(　　)。

　　A.增强居民处理社区事务的能力

　　B.改善社区的卫生状况

　　C.建立社会支持机构

　　D.加强社区的安排巡逻

　　参考答案：A

　　参考解析：社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区.问题的能力、信心和技巧，发现和培养社区居民骨干参与社区事务以及建立社区内不同群体的合作关系等。故选A。

　　17[单选题]某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个人难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨(　　)。

　　A.增强自我认同感

　　B.增强民主领导能力

　　C.提升人际关系技巧

　　D.提升分工合作意识

　　参考答案：D

　　参考解析：此题中孙阿姨缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得责权分工，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、权责不清，导致自己难以应付。因此，社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。故选D。

　　18[单选题]社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是(　)。

　　社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区

　　社会工作者是助人行为的客体

　　社会工作价值观的核心是助人为乐

　　社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要

　　参考答案：A

　　参考解析：本考点主要介绍了社会工作是由哪些基本元素组成的。历年来出题量较少。但本考点的知识对于案例的分析很有作用。请考生重视。

　　(1)服务对象。理解：在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体。社会工作对他们来说既是服务也是帮助。经济上并不困难但在精神方面、社会关系方面陷入困境者也是社会工作的服务对象，也需要服务和帮助。另外，社会工作的服务对象不仅指个人.也指某一家庭、群体或社区。

　　(2)社会工作者。理解：社会工作者是助人服务过程中的主体。另外需要注意，社会工作者在服务过程中不是单向帮助受助者。

　　(3)社会工作价值观。识记：价值观是社会工作专业的灵魂，在社会工作中尤为重要。

　　(4)专业助人方法。理解：专业助人方法在社会工作服务中是必不可少的要素，是达到助人目的的有效手段。

　　(5)助人活动。理解：助人活动(或称服务)是社会工作者根据服务对象的需要.依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。

　　19[多选题]某社区居民中60岁以上老人占居民总数的20%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约190户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有(　　)。

　　A.居家养老服务

　　B.老人社交活动

　　C.游戏治疗服务

　　D.老人文体活动

　　E.老人医疗保健工作

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。

　　20[多选题] 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有(　　)。

　　A.根据志愿者特点制订服务方案

　　B.对志愿者进行培训

　　C.对志愿者的人数进行限制

　　D.对志愿者进行督导

　　E.对志愿者进行绩效评估

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：有效的志愿者管理应该依循八个步骤：①需要评估与方案规划;②工作发展与工作设计;③招募;④面谈与契约;⑤迎新说明与训练;⑥督导与激励;⑦奖励表扬;⑧评估。

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