11[多选题]以下观点中，属于符号互动理论主要观点的有(　　)。

　　A.心灵、自我和社会是人际符号互动的过程

　　B.语言是心灵和自我形成的主要机制

　　C.心灵是社会过程的内化

　　D.行为是个体在行动过程中自己“设计”的

　　E.每个人的行动均被行动发生的场域所影响

　　参考答案：A,B,C,D

　　12[单选题] 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥(　　)功能来实现对志愿者的管理。

　　A.规划B.组织C.领导D.控制

　　参考答案：B

　　13[多选题] 服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程，说法正确的有(　)。

　　A.首先要确定核心需求和目标

　　B.在需求评估之前安排优先次序

　　C.预测不同效果形成候选方案

　　D.整合各方利益等各类因素

　　E.选择方案并形成操作性工作内容

　　参考答案：A,C,D,E

　　14[单选题] 在某社区服务中心工作的社会工作者小李，上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是(　　)。

　　A.市场营销B.公共关系C.社区联谊D.社会责任

　　参考答案：A

　　15[单选题]“某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题，因此社会工作者应该推动服务对象与环境之间的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。”上述观点属于(　　)的基本假设。

　　A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论

　　参考答案：D

　　16[单选题]“助人自助”是社会工作专业遵循的一个基本理念，它指的是(　　)。

　　A.帮助人也帮助自己

　　B.帮助别人使自己得到成长

　　C.帮助别人使他能自助

　　D.帮助别人让他再去帮助其他人

　　参考答案：C

　　17[单选题] (　　)是个体社会化最重要的场所。

　　A.家庭B.学校C.社区D.朋辈群体

　　参考答案：B

　　参考解析：家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础;而学校才是个体社会化最重要的场所，是专门为社会成员，尤其是儿童和青少年社会化而设立的正规化的学习机构，对儿童和青少年的影响作用非常大。

　　18[单选题] 社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是(　　)。

　　A.争取新客户B.体现社会责任C.合理避税D.造福员工

　　参考答案：B

　　19[多选题] 改革开放三十年以来，我国社会福利行政体系运作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有(　　)。

　　A.鼓励社会力量参与社会政策实施

　　B.吸收政策对象参与政策效果评估

　　C.政府全面主导政策实施过程

　　D.政策落实采用自上而下的考核方式

　　E.讲究政策实施的科学程序和专业方法

　　参考答案：A,B,E

　　20[多选题] 增强权能理论对社会工作实务的主要启示在于，它强调个人的无力感是由于环境的排挤和压力而产生的，以及(　　)。

　　A.社会环境中存在着的障碍使人无法发挥自己的能力

　　B.个人的能力是可以通过社会互动不断增加的

　　C.个人在主观上具有选择与改变的能力

　　D.社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系

　　E.服务对象是有能力、有价值的

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：本题考查增强权能理论的基本假设。C项表述不属于增强权能理论的基本假设，故选ABDE。

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