6[简答题]小鹏因小时候的一场疾病导致有轻度智力障碍，父母也因此离了婚，一直由母亲把他抚养大.并且托一个亲戚教会了小鹏洗车，在亲戚的洗车场工作。近几天，亲戚反映小鹏已经一个星期没有去上班了。躲在宿舍里睡觉。母亲到宿舍找他，问其原因，他只是流泪，说有人欺负他，怎么劝他都不愿意出门。母亲束手无策，遂向社会工作者求助。

　　问题：请运用“社会生态系统理论”分析小鹏所面临的问题，并设计一个简单的工作介入目标。

　　参考解析：

　　1.从社会生态系统理论的视角来看。首先看小鹏的微观系统，即小鹏自身的个人系统，存在着生理缺陷(轻度智力障碍)、心理障碍(有人欺负他，不想出门)等问题;中观系统，即对小鹏有影响的小群体，包括小鹏的母亲、亲戚和工作伙伴等，存在母亲和亲友关注不够(一周不上班才发现)等问题;从宏观系统来看，主要是小鹏的工作环境等，存在威胁因素(有人欺负他)。

　　2.从社会生态系统理论的分析框架来看，社会工作者的介入目标也可以从三个方面来设定：

　　(1)从微观系统来看，可以通过促进小鹏个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。

　　(2)从中观系统来看，可以通过重构其亲友的社会支持网络来给予其关怀、鼓励和支持。给予其良好的亲友氛围。

　　(3)从宏观系统来看，可以通过联动各子系统，致力于消除对智障人士的歧视，给予其关爱和就业支持。

　　7[简答题] 案例：

　　小杰，12岁，因幼时患上了小儿麻痹症，导致小杰的双脚不能自行站立、独立行走。

　　当时小杰家中经济条件并不宽裕，因此，没有对他进行及时的康复治疗，这给小杰的生活、学习以及进入社会都造成了严重的阻碍。转眼小杰到要人学的年龄，家里的经济条件有所好转，也能给小杰带来衣食无忧的生活。可是因小杰双脚不方便，且担心他会因此而受到学校老师和同学的歧视，小杰的父亲就没让他按时入学，而是请人在家中单独教小杰好好读书写字，同时也非常注重小杰在兴趣特长方面的培养，看N4,杰喜欢在纸上乱涂乱画，就请老师教他学习绘画，后来小杰又喜欢上唱歌，于是小杰的父亲又找来声乐老师教小杰唱歌，基本上小杰喜欢什么，父亲都会及时请相关方面的老师来教小杰什么。久而久之，母亲感觉到这样有些不妥，于是在朋友的介绍下找到某社会工作事务所，向事务所里的社会工作者求助。

　　问题：

　　1.请针对小杰的情况，分析他所面临的困境与需要。

　　2.如何依据社区康复的原则帮助小杰?

　　3.当小杰进入特殊学校接受教育后，社会工作者应如何配合学校做好特殊教育工作?

　　参考解析：

　　【答案要点】

　　1.小杰现在面临的困境与需要主要有：

　　(1)康复需要：小杰缺乏必要的康复训练，双脚不能独立站立行走，也缺乏生活的自理能力，对他人的依赖性很强。

　　(2)教育的需要：小杰的父母因担心小杰受他人歧视，在适龄时不让小杰正常入学，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰没有接受应有的教育。

　　(3)社会化的需要：小杰封闭在家里，没有朋辈交往，脱离社会，造成社会化困难。

　　2.如何依据社区康复的原则帮助小杰?

　　残疾人的社区康复应遵循以下原则：

　　(1)社会化的工作原则。通过社区康复，残疾人不仅要实现身体功能的康复，更重要的是应实现重返社会的最终目标。

　　(2)低成本、广覆盖的原则。社区康复应针对病、伤、残者对康复需求和资源状况，采用低投入、高回报、高效益、广覆盖的方法。

　　(3)因地制宜的原则。社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术、资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地的社区康复模式开展工作。

　　(4)因陋就简的原则。社区的资源是有限的，尽可能动员社区力量的基础上因陋就简，使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械，充分利用传统的医学知识，采用易懂、易学、易会的实用技术，使康复成为普遍理解、便于推广应用的服务措施。

　　(5)因势利导的原则。利用“全国助残日”“国际残疾人日”、节假日、双休日动员资源，利用政府及慈善组织和“扶贫基金会”等社会力量，经常举办各种类型的公益活动，帮助残疾人提高生活质量、改变生活状态和参与社会生活。

　　(6)康复对象及其家庭积极参与的原则。社区康复服务应使康复对象及其家庭成员主动参与，树立自我康复意识，参与康复计划的制订，配合康复训练及回归社会等全部康复活动。

　　依据上述原则，社会工作者所采取的实施策应包括：

　　(1)为小杰进行康复训练，连接社区康复资源，并配置一些适当的康复器具，进行必要的物理治疗、运动疗法，培养小杰的生活自理能力，让他进行一些力所能及的日常活动，同时注重小杰心理方面的康复和培养，最大限度地降低小儿麻痹症对他日后生活的影响。

　　(2)联系康复机构，在医生护士的指引下，适当组织小杰及其家长进行户外活动，让小杰多与外界接触，重返社会。

　　(3)联系特殊教育的学校或是愿意接受小杰的普通学校，并建议小杰的父母将孩子送到正规学校随班就读，接受正常的学龄教育，充分发挥孩子的潜在能力。

　　(4)协助小杰父母研制家庭可用的帮助康复的工作。

　　3.当小杰进入特殊学校接受教育后，社会工作者应如何配合学校做好特殊教育工作?

　　社会工作者本身虽然不能代替从事特殊教育服务的教师，但是可以全面介入这项工作的过程。在工作中要注意以下几点：

　　(1)面对小杰。要配合特殊教育工作者进行针对残疾人的基础文化科学知识及劳动、职业技能的训练，加强对小杰身心全面发展的课外训练。在小杰所在的专门的特殊教育机构里，社会工作者要有选择性地开展个案工作，及时开展小组工作以帮助他顺利地接受特殊教育。

　　(2)面对小杰的父母和其他人。家庭和社会不正确的认识和态度反过来也会从负面影响残疾人自身对残障的认识和态度，使他们更消极、自卑、退缩，不利于康复和自身能力的提高，也不利于社会地位及家庭地位的改善。因此，社会工作者要使小杰的父母以及周围的人都正确认识和对待残疾人。要让他们知道，歧视、蔑视残疾人或过分呵护、怜悯两种极端的认识和错误态度都不利于小杰的康复，矫正这些不当行为和进行心理疏导。..

　　(3)对社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者。在帮助小杰和他的家人的同时，促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识、技能不断提高。

　　【提示】此题考点涉及评估服务对象的困难与需要、社区康复的原则与方法，以及特殊教育中社会工作者的职责。回答此题，首先，回答服务对象小杰的三个主要困境，此部分考生可同时参照教材中儿童的需要和残疾人需要章节的知识点进行归纳;其次，简要回答教材中关于社区康复的6个原则，之后参考教材中社区康复的原则与方法提出介入策;最后，结合教材中“残疾人社会工作者和特殊教育的老师发挥的作用是不同的”部分的内容进行回答。

　　8[简答题]杨某三年前没有考取高中，父母希望他补习，但是杨某没有听取父母的意见，而是在社会上游逛，结交了一些不良的同伴，最终因盗窃罪被判处三年有期徒刑，今年刚刚被释放。请针对他的情况设计一份服务方案。

　　参考解析：

　　(一)问题的陈述与分析：

　　杨某可能遇到的问题包括社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难、学习中断等多重压力困扰。

　　(二)方案设计：

　　1.方案目标：

　　协助杨某回归家庭，远离不良群体，为其寻找学习机会，使其学业能够继续，为其

　　以后工作打下基础。

　　2.方案实施策：

　　(1)社会工作者为杨某提供更生保护，具体内容和方法包括中途宿舍、安排就业等。

　　(2)针对就业升学辅导、家庭关系重建、远离不良群体三个方面开展工作。

　　(3)在开展工作的过程中，要秉持接纳的理念，不能歧视工作对象，要根据年轻人的特点提供服务。

　　3.方案执行：

　　主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。

　　4.方案评估：

　　包括方案执行情况评估、活动参与人员对各个环节的满意度评估以及效果评估等。

　　9[简答题] 假如你是一位社会工作者，你所在的城市由于连日来的大雪致使很多社区停电、停水，居民的正常生活需要得不到保障。请你针对这一情况，拟订一份社区服务方案。

　　参考解析：

　　(一)问题的陈述及分析：

　　居民的社会问题：大雪导致居民的基本生活失去了保障。主要有用水、用电、用煤以及生活必需品的购买问题：居民的心理问题：因大雪带来的恐慌和焦虑等问题。

　　(二)方案设计：

　　根据上述情况，设计出服务方案，其中包括：

　　1.方案目标：

　　保障居民基本生活需要的满足，缓解居民的心理和情绪问题。

　　2.方案实施策：

　　(1)组织受灾严重地区的居民转移。

　　(2)协助政府部门，安排灾民基本生活。

　　(3)采取措施，保持灾民情绪的稳定，保持正常的社会秩序。

　　(4)对灾民进行心理辅导。

　　3.方案执行：

　　主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。

　　4.方案评估：

　　包括灾民对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

　　10[简答题] 张先生，今年43岁，最近受婚姻问题的困扰。一年多来，他和妻子之间屡屡发生冲突，争吵不断。现在妻子已经很少和他说话，两人形同陌路，关系紧张。张先生有时在工作单位都会显得异常沮丧和激动。后来，他发现妻子已另有新欢，非常愤怒，感到自己被愚弄和背叛了。请根据上述情况为张先生设计一份服务方案。

　　参考解析：

　　(一)问题的陈述及分析：

　　张先生在婚姻生活中，面临夫妻关系紧张、情绪沮丧、不能专心投入工作等问题.要正确看待。

　　(二)方案设计：

　　根据上述张先生的情况，设计出服务方案，其中包括：

　　1.方案目标：

　　让张先生能正确应对婚姻生活中出现的危机。

　　2.方案实施策：

　　(1)请相关机构(张先生所在的单位、居委会)出面进行调解。

　　(2)充分利用社区法律援助服务中心等机构。

　　(3)进行心理咨询，缓解张先生的情绪问题。

　　(4)为张先生提供婚姻咨询服务。

　　3.方案执行：

　　主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。

　　4.方案评估：

　　包括张先生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

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