11[单选题] 小文是社区服务中心的社会工作者，服务对象小超告诉他，前几天社区车棚的火灾是因为他玩耍时不小心引起的，幸好及时扑救，只烧毁了一辆自行车，小超知道自行车的主人正在寻找肇事者，小超表示知道自己的错误了，并承诺以后不再玩火，请小文替他保守秘密。在此情况下，小文做出伦理决定的第一步应是(　　)

　　A.澄清自身的价值观、责任和义务

　　B.识别影响伦理决定的境况

　　C.向同事进行咨询

　　D.对伦理决定过程进行记录

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作实践中伦理决定的决策模式主要包括以下几个方面：①要认识清楚问题、涉及的人和机构以及形成这一问题的影响因素②澄清在特定情境下发挥影响的社会价值、受助者的价值观和个人价值观③确定解决这一伦理问题的目标④寻求替代的干预目标和策⑤评估和权衡就实现目标的每一行动选择之后可能出现的结果⑥就每一种行动选择方案进行伦理上的讨论和排序⑦充分利用过去实践的决策指引，选择最适当的行动选择⑧执行选择的行动方案并对其进行监测，一旦出现偏差立刻停止纠正⑨评估决策和后续干预活动的后果。小文的伦理决策第一步就是认识清楚问题、涉及的人和机构以及形成这一问题的影响因素，即识别影响伦理决定的境况。

　　12[单选题] 社会工作者小吴的服务对象明明今年刚刚上小学，但是由于性格内向.在家里娇生惯养，不愿意与学校的同学接触，也不愿意受学校制度的约束，经常和家长哭闹不去上学。为此，小吴在明明的学校、家庭以及社区之间不断协调，整合资源，为明明制订了合理的介入方案。小吴的做法体现了社会工作的(　　)特点。

　　A.职业助人活动B.注重专业价值C.强调专业方法D.多方协同

　　参考答案：D

　　参考解析：此题是情境题，考查了社会工作的专业特点。社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，主要表现在：(1)职业助人活动;(2)注重专业价值;(3)强调专业方法;(4)注重实践;(5)双方合作;(6)多方协同。本题体现的是多方协同，因此选D。

　　13[单选题]社会工作者在制定个案工作服务计划时，涉及的基本工作内容是(　　)。

　　A.促使有需要的求助者成为服务对象

　　B.对服务对象面临的问题进行评估

　　C.确定服务开展的基本阶段和方法

　　D.与服务对象签订正式的工作协议

　　参考答案：C

　　参考解析：服务工作计划的基本内容涉及以下五个方面：(1)服务对象的基本情况;(2)服务对象希望解决的问题;(3)工作计划的目标;(4)服务开展的基本阶段和采取的主要方法：(5)服务开展的期限。

　　14[单选题] 天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤，社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议不要过度猜疑死因，社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是(　　)

　　A.输入希望B.恢复自尊C.限定目标D.培养自主能力

　　参考答案：C

　　参考解析：危机介入模式是围绕着服务对象的危机而开展的调适和治疗工作，在运用不同的服务介入技巧介入危机时要遵循以下重要原则：①及时处理②限定目标③输入希望④提供支持⑤恢复自尊⑥培养自主能力。其中，限定目标是指，危机介入以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大，只有把经历集中在有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机，题中，社会工作者的做法遵循了限定目标原则。

　　15[单选题]在某小组工作中，组员之间有以下对话：

　　小组成员甲：“我一直没有勇气说出来……我是一个同性恋者。”

　　小组成员乙：“我知道，这说出来很难，但我很高兴，你终于能说出来了。”

　　小组成员丙：“是的，这是一件很难启齿的事，我了解你的感受。”

　　小组成员丁：“我也了解，我记得以前也有个朋友和我说起这事，当时我很震惊，但现在我已经学会理解。”

　　A.互动中学习B.尊重接纳C.行为表现D.自我表露

　　参考答案：D

　　参考解析：小组治疗元素包括：植入希望、普遍性、咨询和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中学习、接纳等，促使小组组员个人的成长和行为改变。其中，自我表露是社会工作者可以有选择的讲亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需求，从而使得社会工作者和组员在组员问题和需求上达成共识。案例中，社会工作者最适宜用自我表露。

　　16[单选题] 某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中( )的目标。

　　A.提高居民社会意识

　　B.推动居民参与

　　C.善用社区资源满足社区需求

　　D.培养人文关怀

　　参考答案：C

　　17[单选题] 下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是(　　)。

　　A.赢得良好声誉

　　B.争取潜在客户

　　C.获得税费减免

　　D.获得员工认同

　　参考答案：B

　　参考解析：企业捐款的市场营销动机是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场中占有优势。

　　18[多选题]社会工作者在制定服务目标时将服务目标直接可观，运用某种测量工具测量服务目标，杜绝使用消极的改变方向。上述内容中，社会工作者遵循了服务目标制定的( )原则。

　　A.可调整B.可观察C.绝对化D.可测量E.积极正向

　　参考答案：B,D,E

　　19[多选题] 社会工作者王某准备为某一学校内厌学的学生开展小组工作。在小组讨论之前，王某需要做哪些准备?()

　　A.制定小组契约

　　B.选择合适的主题

　　C.注意讨论的措辞

　　D.安排活动的环境

　　E.准备好讨论草案

　　参考答案：B,C,D,E

　　20[多选题] 社会政策在政治建设中能够发挥重要的作用，具体而言，社会政策的政治功能表现为(　　)。

　　A.社会控制功能

　　B.社会治理功能

　　C.维护政治稳定功能

　　D.增强执政党基础功能

　　E.调节各群体利益矛盾功能

　　参考答案：B,C,D,E

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