在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是(　　)。

　　A.

　　请两人离开，让他们先处理对抗行为

　　B.

　　冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为

　　C.

　　包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工‘

　　D.

　　重申小组规范，处理两人的对抗行为

　　参考答案：D　　参考解析：

　　社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。

　　32

　　老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该(　　)。

　　A.

　　组织居民选举新的居民小组长

　　B.

　　委婉地批评老周的工作态度

　　C.

　　鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动

　　D.

　　提醒居民规范的工作程序是先找老周

　　参考答案：C　　参考解析：

　　社会工作者在训练团体成员和骨干时应避免自己的教导者角色过强，因而减少了成员自决和独立处理事务的机会。此外，社会工作者也不应将训练仅集中在一两位居民骨干的身上，忽视为其他成员提供参与和提高能力的机会，否则成员的成就感会较低

　　33

　　在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的(　　)原则。

　　A.

　　服务评估

　　B.

　　资源整合

　　C.

　　专业合作

　　D.

　　服务协调

　　参考答案：B　　参考解析：

　　个案管理者需要全面了解服务对象，掌握在服务提供过程中需要考虑的多方面的因素，包括心理、社会、医疗、财务和就业等。

　　34

　　中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家并开始逃学。社会工作者小陈在了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面人手来帮助小华。小陈做法的理论依据是(　　)。(2012年)

　　A.

　　精神分析理论

　　B.

　　认知行为理论

　　C.

　　生态系统理论

　　D.

　　存在主义理论

　　参考答案：C　　参考解析：

　　考点：生态系统理论。

　　35

　　在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望。为亍协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是(　　)。

　　A.

　　人本治疗模式

　　B.

　　心理社会治疗模式

　　C.

　　理性情绪治疗模式

　　D.

　　任务中心模式

　　参考答案：C　　参考解析：

　　理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。非理性信念是指把一些管段或经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。因此，提纲中小军认为无论如何努力都考不好，是生活的失败者，对自己非常失望。属于非理性情绪。所以适合使用理性情绪治疗模式。

　　36

　　社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的13益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是(　　)。

　　A.

　　无家可归的流浪乞讨人员

　　B.

　　患职业病的员工

　　C.

　　极度贫困的农村社区

　　D.

　　遭受工业污染的社区

　　参考答案：A　　37

　　社会工作者小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果。为了完成这项评估，下列做法中，正确的是(　　)。

　　A.

　　以参与支持小组的患者为实验组

　　B.

　　以与支持小组数目相同的人群为控制组

　　C.

　　在小组工作开始前评估参与者的需要

　　D.

　　比较支持小组成员与其他人群的指标差异

　　参考答案：C　　参考解析：

　　社会工作者小李在评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果，运用实验研究法前，应先评估参与者的需要。

　　38

　　社会工作者为服务对象提供服务的过程体现的是(　　)。

　　A.

　　双方的平等合作

　　B.

　　自上而下的给予与接受的关系

　　C.

　　服务对象的从被动到主动参与的过程

　　D.

　　资源拥有者对资源缺乏者的帮助和给予

　　参考答案：A　　参考解析：

　　服务对象反映的是把社会工作视为社会工作者向对方提供服务的过程，这种服务不是资源拥有者对资源缺乏者的给予，也不是自上而下的给予与接受的关系，更不是服务对象的被动参与。服务反映了二者之间的关系是平等关系，它表明的意思是为有困难、有需求的人服务是社会工作者的责任。

　　39

　　在我国，拟定统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由(　　)负责。(2010年)

　　A.

　　民政部

　　B.

　　人力资源和社会保障部

　　C.

　　教育部

　　D.

　　卫生部

　　参考答案：B　　参考解析：

　　在我国，人力资源与社会保障部负责促进就业工作，包括：①拟订统筹城乡的就业发展规划和政策;②完善公共就业服务体系;③拟定就业援助制度;④完善职业资格制度;⑤统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度;⑥牵头拟定高校毕业生就业政策;⑦会同有关部门拟定高技能人才;⑧农村实用人才培养和激励政策。

　　40

　　社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作实务中，所谓接纳是指(　　)。

　　A.

　　认同服务对象的价值观

　　B.

　　对服务对象的价值观不作评判

　　C.

　　对服务对象所说的任何话不加质疑

　　D.

　　尊重和包容服务对象

　　参考答案：D　　参考解析：

　　在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

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