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　　小邓，四川人，23岁，未婚，因肠炎做过手术，但身体还不错。父母因包办婚姻没有感情，在他5岁时就离婚了，小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿坝县打零工，有自己的一份收入。小邓现在A市某外资企业上班，每月有3000多元收入，除了每月寄给父亲500元外，其余的主要花在宿舍打游戏机买游戏装备上，特别是休息日，基本上是通宵达旦玩游戏。小邓没有什么朋友，对在外地打工也没有什么信心，不知道未来该怎样走，生活得过且过。

　　问题：1.结合案例.服务对象小邓的问题主要体现在哪些方面?

　　2.什么是问题视角的企业社会工作服务?

　　3.作为小邓的社工，从问题视角为小邓开展服务，我们可以怎么做?

　　参考解析：

　　答题要点：

　　1.服务对象小邓的问题主要体现在以下几个方面：

　　(1)缺少良好的生活习惯，除了上班就是玩游戏，甚至通宵达旦，生活没有规律。

　　(2)身体健康有潜在威胁。早年因患肠炎做过手术，需要良好的调理和规律的生活，但打工生涯缺少条件，加之小邓对自己缺少约束。

　　(3)生活没有规划，对打工生涯缺乏信心，缺少良好的职业规划和职业发展动力，得过且过。

　　(4)身处异乡，打工生活单调，依恋游戏机，缺少人际互动，人际交往圈子狭小，缺少人际支持。

　　(5)没有理财观念，没有积蓄，难以有可供持续成长支持的积累。

　　2.问题视角的企业社会工作服务是指将关注点聚焦在服务对象所面临的问题上.基于对服务对象所遭遇到的问题的分析，首先对问题进行界定，然后再根据问题属性制定一系列的帮助和改变服务对象的计划。问题视角的企业社会工作服务实务切入点以“什么是真实的情况”为思考的切入点.因而在实务操作中往往以服务对象所遇到的问题开展服务。

　　3.为服务对象小邓开展的服务可以包括以下方面：

　　(1)协助小邓澄清思路.开展职业生涯规划和指导服务。

　　(2)鼓励小邓参与小组工作，帮助提升小邓自信心。

　　(3)分析小邓的能力，培养小邓参与企业经营管理的能力。

　　(4)通过企业文化建设，促进小邓企业融入和扩大小邓的朋友圈。

　　(5)开展生活技能和职工素质提升服务，促进小邓拥有健康的生活状态。

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