二、多项选择题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61

　　社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心针对小学生开办一期培训班，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括(　　)。

　　A.

　　小组特征

　　B.

　　机构宗旨

　　C.

　　组员

　　D.

　　资源运用

　　E.

　　评估方法

　　参考答案：A,C,E　　参考解析：　　【解析】小组工作计划书的内容框架包括：(1)理念，包括机构的背景、组成小组的原因、小组的理论或概念框架;(2)总体目标;(3)小组的特征;(4)明确的目的;(5)初步确定的程序计划和日程;(6)招募计划;(7)需要的资源;(8)预料中的问题和应变计划;(9)预算;(10)评估方法;(11)组员。

　　【命题点拨】本题考查的是小组工作计划书的内容框架，一份专业的小组工作计划书是开展小组工作的必要条件。

　　62

　　成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有(　　)。

　　A.

　　情绪转移法

　　B.

　　角色扮演技巧

　　C.

　　积极给予回应

　　D.

　　表达鼓励支持

　　E.

　　促进互动交流

　　参考答案：C,D,E　　参考解析：

　　【解析】一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。小李不时点头表现对组员的鼓励与支持，故CD项正确。此外，小李指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧，故E项正确。

　　【命题点拨】本题考查的是小组工作中期转折阶段社会工作者的任务，首先根据题干中给出的小组特点判断出此时为中期转折阶段。

　　63

　　跨专业团队的局限性是(　　)。

　　A.

　　来自不同部门与专业的成员会因差异带来冲突

　　B.

　　团队组建初期磨合时间比较长

　　C.

　　团员的价值观差异过大影响绩效

　　D.

　　团员易出现短期行为

　　E.

　　团队具有临时的性质

　　参考答案：A,B　　参考解析：

　　【解析】跨专业团队的局限性是：由于团队成员来自不同部门、不同领域、不同专业，有可能因差异带来冲突，团队组建初期磨合时间比较长，影响团队绩效。

　　【命题点拨】本题考查的是跨专业团队的局限性。注意根据其特点来理解其局限性。

　　64

　　社区工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括(　　)。

　　A.

　　发动普通居民参与

　　B.

　　互助合作

　　C.

　　社区教育

　　D.

　　社区救助

　　E.

　　用行动争取更多外来的资源

　　参考答案：B,C,E　　参考解析：

　　【解析】社区工作者在巩固阶段的介入策和工作方法主要包括三个方面：互助合作，社区教育，用行动争取更多外来的资源。

　　【命题点拨】本题考查的是巩固阶段的介入策。根据巩固阶段的特点来理解在此阶段的主要介入策。

　　65

　　心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括(　　)。

　　A.

　　心理动力反映

　　B.

　　人格发展反映

　　C.

　　直接影响

　　D.

　　支持

　　E.

　　探索一描述一宣泄

　　参考答案：C,D,E　　参考解析：

　　【解析】非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注是否反映服务内心的想法和感受。非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索一描述一宣泄。

　　【命题点拨】本题考查的是心理社会治疗模式中的非反思性直接治疗技巧，注意理解掌握心理社会治疗模式中的各治疗技巧。

　　66

　　某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的(　　)。

　　A.

　　问题认识和分析

　　B.

　　目标制定

　　C.

　　方案安排

　　D.

　　考虑服务的评估

　　E.

　　需要评估

　　参考答案：A,B,C,D　　参考解析：

　　【解析】一项服务的推行，简单地讲，可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定，因此社会服务方案的策划分为以下四个阶段：

　　(1)问题的认识和分析阶段;(2)目标制定阶段;(3)方案安排阶段;(4)考虑服务的评估。由此可见，小李的工作即完成了社会服务方案的策划工作。

　　【命题点拨】本题考查的是社会服务方案的策划步骤，可根据案例对其四个步骤进行理解，了解各步骤的内容。

　　67

　　关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是(　　)。

　　A.

　　是社会工作者所持有的助人观念

　　B.

　　它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法

　　C.

　　是指社会工作者自身的真实价值观

　　D.

　　不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

　　E.

　　是社会工作的灵魂

　　参考答案：A,B,D,E　　参考解析：

　　【解析】社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的权力，所以利他主义的价值观就十分重要。价值观不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社会工作价值观是通过专业教育形成的，是在服务实践中养成的。

　　【命题点拨】本题考查的是对社会工作的价值观的理解，理解其特点与内容。

　　68

　　小明，18岁，父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员，对小明管教较少。小明小学阶段成绩较好，毕业后升入一所寄宿中学。由于他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩也一落千丈，常受老师的批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，(　　)因素导致了现存问题。

　　A.

　　家庭管理

　　B.

　　学校教育

　　C.

　　朋辈群体

　　D.

　　社区邻里

　　E.

　　街头报摊

　　参考答案：A,B,C　　参考解析：

　　【解析】家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在这种家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。故选ABC。

　　【命题点拨】本题考查的是社会环境各构成因素对个体成长产生的影响，注意理解各因素对个体产生的不同影响。

　　69

　　王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括(　　)。

　　A.

　　了解服务对象求助的愿望

　　B.

　　增强服务对象的信心

　　C.

　　初步判断服务对象的问题和需要

　　D.

　　收集资料

　　E.

　　与服务对象签订协议

　　参考答案：A,B,C　　参考解析：

　　【解析】题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成为服务对象，给予必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心;(3)明确服务对象的要求;(4)初步评估服务对象的问题和需要。

　　【命题点拨】本题考查的是个案工作接案阶段中社会工作者的工作重点，根据案例理解这一阶段社会工作者的工作重点。

　　70

　　在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有(　　)。

　　A.

　　限定目标

　　B.

　　提供支持

　　C.

　　及时处理

　　D.

　　去灾难化

　　E.

　　输人希望

　　参考答案：A,B,C,E　　参考解析：

　　【解析】由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作。它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：(1)及时处理;(2)限定目标;(3)输入希望;(4)提供支持;(5)恢复自尊;(6)培养自主能力。

　　【命题点拨】本题考查的是个案工作危机介入模式中危机介入的基本原则，结合实际情境来理解危机介入的各项原则及其作用。

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