51社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队( )。

　　A.劝导热情下降的队员

　　B.重申所有队员必须坚持到底的目标

　　C.寻找队员热情下降的原因

　　D.抑制队员的不满情绪

　　参考答案：C

　　52个案管理的服务对象大多是同时遭受多样的问题，在获得帮助和资源利用方面有困难的(　　)人群。

　　A.儿童和老人B.个人和家庭C.家庭和社区D.青年和老人

　　参考答案：B

　　53下列属于与组员沟通的技巧的是(　　)。

　　A.适当帮助梳理

　　B.提醒组员相互倾听

　　C.鼓励组员相互表达

　　D.促进组员相互回馈

　　参考答案：A

　　参考解析：与组员沟通的技巧有：(1)营造轻松、安全的氛围。(2)专注与倾听。(3)积极回应。(4)适当自我表露。(5)对信息进行磋商。(6)适当帮助梳理。(7)及时进行小结。

　　54王燕的丈夫因心脏病去世了，她只能独自一个人带着女儿过Et子。女儿是个懂事的孩子，平时很乖，学习成绩也很好。可就在前一段时间，女儿在也被查出心脏有问题，被迫休学，现在女儿在医院里住了很长时间，昂贵的药费压得王燕喘不过气。可就在前几天，单位的整改方案出台，自己面临着下岗失业的困境。生活中的种种不幸让王燕感到非常的无助。她找到社会工作者救助。社会工作者可以依据(　　)理论为其提供服务。

　　A.精神分析B.认知行为C.存在主义D.增加权能

　　参考答案：C

　　55提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时。有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重(　　)。

　　A.给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识

　　B.给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应

　　C.与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径

　　D.协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡其工作情绪，增强其工作信念，提高工作效能。故选D。

　　56某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进行家访时得知他是最近发生的一起盗抢案的作案者。面对这种情况，社会工作者最适宜的处理办法是(　　)。

　　A.根据保密原则，为张某保密

　　B.劝说张某到公安局自首

　　C.直接向案发地居委会举报

　　D.劝说张某将所盗窃财物悄悄返还给失主

　　参考答案：B

　　57城乡社会保障工作是人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的重要职能，下列关于城乡社会保障工作的内容，说法错误的是(　　)。

　　A.组织拟定全国统一的社会保险关系转续办法

　　B.拟定基础养老金全国统筹办法

　　C.评估全国社会保障基金投资政策

　　D.统筹拟定机关企事业单位基本养老保险政策

　　参考答案：C

　　小王失业后家庭生活开始出现矛盾，夫妻关系出现危机。如果运用系统生态理论开展服务，社会工作者应该(　　)。

　　A.探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况

　　B.强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变

　　C.运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系

　　D.了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题

　　参考答案：D

　　59志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是(　　)。

　　A.方案规划B.服务章程制定C.需求评估D.沟通协调

　　参考答案：B

　　60李某最近总是和身边的人发生矛盾，社区社会工作者找到李某谈话，引导李某分析情绪不稳定的原因，找到解决这种状况的方法，帮助李某调节内心情绪从而规范自身的行为。这种治疗技巧是(　　)。

　　A.现实情况反映B.直接影响技巧C.人格发展反思D.心理动力反思

　　参考答案：D

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