4

　　[简答题]淑华是普通的农村妇女，丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对淑华施虐，甚至毒打。淑华是家庭的经济支柱，有一个女儿，正因为淑华生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。

　　淑华经常向同村的好姐妹们诉苦，但是他们都认为要顾及面子，家丑不可外扬，大都劝她忍气吞声。淑华曾无奈之下向妇联和派出所民警求助，但是却拒绝了他们的实质帮助。有段时间，淑华因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。

　　问题：

　　1.根据增能社会工作的假设，淑华的无力感是怎样形成的?

　　2.在优势视角看来，淑华的资源主要有哪些?

　　3.从个人、小组、社区三个层面，分析解决淑华问题的简要策略。

　　参考解析：

　　1.增能理论的假设：

　　(1)个人的无力感是由环境的排挤和压迫产生的，根源在于受压迫群体的自我负向评价和与外在的互动过程形成的负面经验，宏观环境的障碍使他们难以在社会中行动。

　　(2)社会环境存在直接和间接的障碍，使人无法发挥自己的能力，但这种障碍可以改变。

　　(3)每个人都不缺少能力，个人的能力可以通过社会互动不断增加。

　　(4)服务对象都是有能力和价值的，社会工作者的作用是通过共同活动帮助服务对象去除环境中的压制和无力感，使其获得能力并正常发挥他们的社会功能。

　　(5)社会工作者和服务对象是合作伙伴关系。

　　分析案例，淑华的无力感来源于家庭环境的排挤和压迫及在家庭结构和互动中的负面经验。另外，淑华的社会环境对其提供的帮助和支持也有限。

　　2.优势视角来看，淑华的资源主要有：

　　个人资源与缺失：吃苦耐劳，勤劳，是家里的经济支柱，照顾婆婆和女儿，比较有能力;情绪不良、悲观、认命等不良认知。

　　环境资源与缺陷：环境的缺失，家庭关系不良，同辈支持不足，村妇联和派出所认知不足、帮助有限等。

　　3.介入策

　　个人层面：情绪疏导，改变认知，优势视角重建自信，重新规划人生，技能培训，职业培训，家庭治疗。

　　小组层面：妇女发展小组，支持小组，共同发展等。

　　社区层面：建立社会支持网络，争取资源和政策。

　　5

　　[简答题]

　　蔡女士今年48岁，高中文化程度，在26岁时因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年结婚，与丈夫感情很好。育有一子，现在儿子读寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有肠癌，2006年9月去世。蔡女士虽然残疾，但在丈夫开刀治疗期间，照顾丈夫和做家务全靠她自己，过度劳累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月开刀切除，目前在康复阶段。蔡女士原先与父母住得比较近，儿子小的时候经常得到姥姥、姥爷的照顾。不久前，蔡女士的父母相继去世，她又经历了失去亲人的悲痛。最近，蔡女士感到烦恼，睡眠不稳，觉得孤单，不能集中精神做一件事。

　　问题：

　　1.蔡女士面临的主要困境是什么?

　　2.如果你是一名社会工作者，你应该采取什么样的介入策略?

　　参考解析：

　　1.蔡女士面临的主要困境有：

　　(1)情绪低落、悲伤。

　　(2)家庭经济困难。

　　(3)对自身健康问题的担忧。

　　(4)社会支持网络薄弱。

　　2.针对蔡女士的问题，社会工作者介入的目标在于减轻其精神上的巨大痛苦压力，并能协助她适应新的生活;为服务对象建立社会支持网络，提高服务对象主动利用各种社会资源的能力。具体策如下：

　　(1)与服务对象建立良好的工作关系，通过个案方法，为服务对象提供哀伤辅导，协助服务对象学习自我调试、情绪管理的方法和技巧。

　　(2)通过鼓励服务对象参加小组，帮助其扩大人际交往网络，并从小组中获得情感支持和信息分享，增强服务对象的自信心，缓解失落、寂寞的负面情绪。

　　(3)对服务对象进行职业发展指导。

　　(4)利用社会资源为服务对象提供物质支持。与街道联系补助安装假肢的费用;提供相关政府补助的信息，如助学、助残、申请低保等事宜，指导服务对象办理相关手续，使服务对象的家庭得到一定程度的经济支持。

　　6

　　[简答题]王阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学。最近，王阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上经常失眠，唉声叹气。经社会工作者了解，原来让王阿姨与儿媳产生矛盾的原因是房子。大儿子与儿媳刚结婚时，王阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处下，王阿姨与儿媳总会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生口角。为了不影响家庭和谐，王阿姨和老伴商量后，决定把房子让给儿子和儿媳住，老两口再到外面买一套房子，因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证上也只写了老两口的名字。没想到这件事招致儿媳的不满，儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字，是老人故意的，想要日后将房子留给小叔子，甚至还威胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不负责两位老人的赡养问题。这番言论让王阿姨伤透了心，也因此不知所措。

　　问题：

　　1.请界定上述案例中王阿姨面临的主要困境。

　　2.针对王阿姨目前面临的问题，社会工作者主要可以采取哪些介入策略?

　　参考解析：

　　1.根据上述案例，王阿姨面临的主要困境有：

　　(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让儿媳不满，造成了严重的婆媳矛盾。

　　(2)生理症状：因为与儿媳经常发生口角，再加上房子引发的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠等现象。

　　2.社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导综合介入的策：

　　个案会谈：与王阿姨会谈，通过同感表达建立信任关系，用个案工作心理社会治疗模式中“描述一宣泄”的方法帮助服务对象疏导、释放负面情绪，缓解情绪问题;帮助调整认知，引导对儿媳的理解;针对失眠严重等生理症状，连接医疗资源。

　　个案会谈：与王阿姨的大儿子和媳妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系;通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责任;帮助调整认知，疏导情绪。

　　家庭会谈：搭建沟通的桥梁，协调王阿姨与儿媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来相互原谅彼此以前因小事发生的矛盾，并且消除矛盾。对于房产证的问题，让王阿姨多与儿媳沟通，说明房产证没有儿子与媳妇的名字，并不是为了17t后留给小儿子，只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生不必要的摩擦，是为了维护家庭成员之间和谐的关系。帮助建立家庭契约。

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