7 [简答题]

　　案例：

　　尤某是一名来自汶川的18岁的武警战士，在地震中不幸失去了所有的亲人。他强忍着失去亲人的痛苦，坚持奋斗在第一线，争取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后虽被队友救出，但他还是失去了自己的双腿，并伴有多种并发症，需长期治疗。部队为了表彰尤某在抗震救灾中的优秀表现，特记二等功一次。尤某不仅承受着失去亲人的痛苦，还要面对和适应自己身体残疾的事实，并且他也开始担忧自己退伍后的生活。

　　问题：

　　1.根据优抚医院社会工作服务对象界定的标准，尤某是否属于服务对象范围内?

　　2.若要为尤某提供具体的服务，主要内容包括哪些?

　　参考解析：

　　1.优抚医院社会工作服务对象主要包括伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。根据尤某的情况，退伍回乡后生活需要人长期护理，亲人在地震中丧生，孤身一人，无依无靠，不便回乡安置，属于优抚医院服务范围内的对象。

　　2.为尤某提供的具体服务包括：

　　(1)协助处置尤某问题及其家庭问题。①参与入院时的评估，疏导尤某因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题，例如失去亲人的痛苦、对自己病情和以后生活的担忧等。②增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。③手术或特别治疗之前及之后的心理辅导，针对尤某接受治疗时候的担忧等进行辅导。④增进服务对象与医护人员的沟通，建立适当关系。⑤如果遭遇紧急或突发事件，进行及时的危机介入。

　　(2)协助增强尤某对医院环境的适应。①解释医院的有关规定。②帮助尤某熟练运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤病残的加重和复发。

　　(3)协助处理尤某与医疗系统的关系。①提供相关的医疗资讯。②联络医疗团队的各专业同仁，为尤某提供生理、心理方面的全面性诊疗。③协助尤某运用有关的社会资源。④提供相关的医疗及福利的电话咨询。⑤个案处理及转介。⑥疏导医疗纠纷，妥善处理投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。

　　(4)出院及跟进服务。①与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，制订离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面工作。②协助服务对象一起设计跟进及检讨方案。③使用居家照顾及社会康复护理等机构或志愿者服务。

　　8 [简答题]

　　案例：

　　你是一名在军休所工作的社会工作者。近日你所在的军休所新人所了几名退休老干部，经过观察你发现他们对军休所的新生活都有不同程度的适应困难，所以你决定以小组工作的方法为他们开展服务。

　　问题：

　　1.你认为新人所的退休老干部面临的问题主要有哪些?

　　2.选取某一节小组活动，呈现此次的小组活动计划。

　　参考解析：

　　1.新人所的退休老干部面 临的问题主要有：

　　(1)角色失调。军休干部移交政府安置是使其重新回归社会，实际上是一个由在职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓的社会角色转变过程和“再社会化”过程。对于戎马一生的军休干部来说，军转民的手续可以在短时间里办结，但根深蒂固的军队情结深深地影响着他们的休养生活，他们有意无意地“抗拒”“延缓”着这种“再社会化”，呈现出一定的角色失调。

　　(2)心理失衡。随着社会地位发生相对变动，尽管军休干部基本生活无忧，但他们将自己的利益得失与军队和地方管理的离退休干部等同辈群体进行对比时依然会有强烈的相对剥夺感。

　　(3)行为失范。随着社会转型、体制转轨的加速，既往重视国家利益、强调服从的意识逐步改变，一些军休干部越来越看重自身因为从军而遭受的各种损失和超过一般民众的特殊贡献，自我实现、经济利益日益代替“国家”赋予的价值观，要求“补偿”的呼声越来越高。

　　2.此题无标准答案，小组计划书的设计应当主题突出、目标明确、活动能够突出目标及主题，并且符合小组整体进程即可。举例如下： 第三次小组活动

　　主题：激情燃烧的岁月

　　本节目标：社会工作者除通过带领组员回顾过去生活，帮助成员回忆过去的辉煌外，并鼓励组员发挥

　　余热、向前看，不要只沉浸在过去的生活中

　　时间：X年X月X日地点：X X X军休所活动室

　　时间 活动内容 活动目的 所需物资 预计困难 应对策略

　　5分钟

　　对上次小组活动进行回顾 在回顾中强调和巩固活动效果

　　无

　　小组成员不愿意发言

　　采取依次发言的方式或者利用游戏随机发言

　　5分钟

　　热身游戏：手指操

　　烘托现场气氛，使

　　组员活跃起来，积

　　极参加后续活动

　　无

　　小组成员认为游戏无聊，不愿意参加

　　加大游戏难度，

　　增加趣味性

　　20分钟

　　人生回顾：制作人

　　生回顾手册

　　通过对人生重要事件的回顾和整理制作人生回顾手册，帮助小组成员梳理人生事迹，肯定其生命价值

　　自纸若干、

　　笔若干

　　小组成员认为自身无优点，或者不愿

　　与大家分享

　　善于发现小组过程中成员的态度、行为表现，及时发现后根据情况启发引导

　　40分钟

　　分享与总结

　　成员互相分享自己的人生回顾手册，社会工作者要引导成员互相认真倾听和肯定，分享重点在于鼓励成员珍藏过去，发挥余热，展开新生活

　　无

　　成员不愿意发言，

　　或成员发言过于积极，时间控制不好

　　采取依次发言的方式或者利用游戏随机发言，事先规定好发言时间，保证公平，并控制在规定范围内结束

　　5分钟

　　作业

　　根据下次活动主

　　题，给小组成员预

　　留简单作业，增加

　　其对小组的重视，

　　也能保证下次活动的顺利开展

　　无

　　小组成员不重视

　　“家庭作业”

　　设置奖惩机制，

　　督促小组成员完成家庭作业

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