12 [多选题] 社会工作者开展个案工作时，在服务对象预估和问题诊断阶段的工作重点是(　　)。

　　A.有关服务对象个人资料和环境资料的收集

　　B.对服务对象问题进行全方位的诊断

　　C.倾听服务对象的要求并且建立专业关系

　　D.对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估

　　E.鼓励并且增强服务对象改变问题的信心

　　参考答案：A,B,D

　　13 [多选题] 刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂刘女士。刘女士考虑到孩子年幼，自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来的改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有(　　)。

　　A.给予刘女士及时的鼓励

　　B.与刘女士讨论并明确改变要求

　　C.向刘女士介绍机构的服务

　　D.对刘女士进行危机干预

　　E.找民政部门帮助解决家暴问题

　　参考答案：A,B,C

　　14 [多选题] 收集服务对象的资料是社会工作者开展个案服务工作过程中的重要阶段，社会工作者所需资料的来源包括(　　)。

　　A.调查表

　　B.财产状况证明

　　C.医生的诊断证明

　　D.观察记录表

　　E.社区的工作守则

　　参考答案：A,B,C,D

　　15 [多选题] 社会工作者需要比较全面地收集和分析服务对象的资料，以便于后期个案服务工作的开展。社会工作者收集资料的过程中可能用到的技巧有(　　)。

　　A.结构式调查表

　　B.非参与式观察

　　C.参与式观察

　　D.扮演支持者的角色

　　E.现有的实物资料

　　参考答案：A,B,C,E

　　16 [多选题] 小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他，你赚来的钱他不花谁花!”小明家中存在的主要家庭结构问题包括(　　)。

　　A.纠缠

　　B.倒三角

　　C.联合对抗

　　D.疏离

　　E.三角缠

　　参考答案：A,C,D

　　17 [多选题] 社会工作者小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象(　　)。

　　A.具体描述自己的言行

　　B.具体描述自己的感受

　　C.质疑自身的不合理信念

　　D.学习理性的生活方式

　　E.打破病态的家庭结构

　　参考答案：B,C,D

　　18 [多选题] 心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括(　　)。

　　A.心理动力反映

　　B.人格发展反映

　　C.直接影响

　　D.支持

　　E.探索—描述—宣泄

　　参考答案：C,D,E

　　19 [多选题] 小刚出生在一个贫困的家庭，他的父母学历较低，所得工资只能维持正常生计，小刚的家里破败不堪，居住环境十分恶劣。因为家庭的贫困，小刚一直都有一种耻辱感，但是为了压抑这种耻辱感，小刚一直都拼命学习，最终考入了一所211学校。在学校他舍不得买东西，于是同学经常嘲笑他抠门。久而久之，小刚无法再继续过分地抑制内心的不安和耻辱，于是他退学了。按照心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，小刚退学的原因主要是由于(　　)。

　　A.不成熟的超我功能

　　B.不良的现实生活环境

　　C.不成熟的自我功能

　　D.过分严厉的自我防御机制和超我功能

　　E.强烈的自尊感

　　参考答案：B,D

　　20 [多选题] 社会工作者小贺经过一段时间的工作，成功地帮助一名有自残行为的中学生小田不再伤害自己。小贺打算与小田结束工作关系，此时他需要做的是(　　)。

　　A.提前告知小田工作即将结束

　　B.巩固小田已经取得的行为改变结果

　　C.跟小田探讨今后如何应对类似的问题

　　D.告知学校老师关于小田的情况

　　E.和小田探讨结案后的跟进服务

　　参考答案：A,B,C,E

　　21 [多选题] 在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到(　　)。

　　A.说明需要转介的情况

　　B.准确分析服务对象的需要

　　C.明确服务工作的目标、阶段和方法

　　D.熟悉服务机构提供的具体服务

　　E.了解服务对象拥有的资源

　　参考答案：B,C,D,E

　　22 [多选题] 张先生无业，文化程度低，自信心不足。社会工作者小刘对其开展服务时，一方面鼓励他建立自信，帮助他掌握新信息和知识;另一方面帮他联系社区资源，为其提供就业机会。上述服务中，小刘扮演的角色有(　　)。

　　A.使能者

　　B.联系人

　　C.治疗者

　　D.倡导者

　　E.教育者

　　参考答案：A,B,E

　　23 [多选题] 个案管理的核心任务就是服务评估，主要包括服务对象的(　　)。

　　A.非正式网络

　　B.医疗情况

　　C.生理状况

　　D.财务状况

　　E.社会环境

　　参考答案：A,C,E

　　24 [多选题] 李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有(　　)。

　　A.为服务对象提供直接服务

　　B.服务对象面临多重问题

　　C.为服务对象寻找所需服务资源

　　D.为服务对象获取完整服务

　　E.为服务对象解决个别心理问题

　　参考答案：B,C,D

　　25 [多选题] 在个案管理过程中，社会工作者要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效的运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现个案管理实施的原则有(　　)。

　　A.间接服务

　　B.服务协调

　　C.资源整合

　　D.遵守计划

　　E.评估和监督

　　参考答案：B,C,E

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