11 [多选题] 关注自闭症儿童的某志愿者协会，目前有登记注册的志愿者70名，由2名专职社会工作者担任志愿者督导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有(　　)。

　　A.自闭症儿童的身心发展特点

　　B.志愿服务的意义和价值

　　C.与自闭症儿童建立关系的技巧

　　D.志愿者表彰的意义和办法

　　E.志愿服务表现评估标准

　　参考答案：A,B,C

　　12 [多选题] 某社会工作服务机构社会工作者小林策划了一个农村贫困留守儿童营养计划，为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅，机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有(　　)。(2015)

　　A.服务是否存在严重的风险

　　B.服务是否是机构所必须推行的

　　C.服务是否能为本机构营利

　　D.儿童及家长能否接纳这项服务

　　E.机构是否有足够资源支持服务推行

　　参考答案：A,B,D,E

　　13 [多选题] 社会工作者最常面临的压力来源包括(　　)。

　　A.来自工作的压力

　　B.来自社会快速变化发展的压力

　　C.来自服务对象的压力

　　D.来自服务机构的行政压力

　　E.来自社会对社会工作认识的压力

　　参考答案：A,C,D,E

　　14 [多选题] 某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的(　　)。

　　A.问题认识和分析

　　B.目标制定

　　C.方案安排

　　D.考虑服务的评估

　　E.需要评估

　　参考答案：A,E

　　15 [多选题] 某公益社团计划推行“小蜜蜂”公益行动，该行动的目标是把志愿服务与儿童保护工作相结合，通过“徒步城市行”“爱心义卖”等活动呼吁人们关注城市贫困儿童。在服务方案策划的问题认识和分析阶段，社会工作者应开展的工作有(　　)。

　　A.掌握城市贫困儿童数量、特点、分布等信息

　　B.制订公益行动的活动计划

　　C.配置公益行动所需的人力、财力、物力等资源

　　D.了解人们对城市贫困儿童的认识

　　E.确定公益行动的目标对象

　　参考答案：A,D,E

　　16 [多选题] 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能，其主要表现是(　　)。

　　A.将社会政策变为社会服务行动

　　B.合理运用资源，促进有效服务

　　C.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助

　　D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见

　　E.为服务对象提供多种服务

　　参考答案：A,B,D

　　17 [多选题] 老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，其督导的主要对象可能是(　　)。

　　A.机构的志愿者

　　B.一线初级社会工作者

　　C.机构的潜在服务对象

　　D.社会工作专业的实习生

　　E.新进入机构的社会工作者

　　参考答案：A,B,D,E

　　18 [多选题] 社会工作行政的介入是一个相对宏观的、间接的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是(　　)。

　　A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程

　　B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变

　　C.所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程

　　D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程

　　E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程

　　参考答案：A,D,E

　　19 [多选题] 某社区外来保姆比较多，她们一方面工作比较繁重，又多与家庭分离。想家、想孩子的现象比较普遍。面对这种情况，社会工作者小米策划了针对外来保姆的服务计划。小米策划社会服务方案的工作可以分为(　　)几个阶段。

　　A.回收调查问卷阶段

　　B.问题的认识和分析阶段

　　C.目标制定阶段

　　D.方案安排阶段

　　E.服务评估阶段

　　参考答案：B,C,D,E

　　20 [多选题] 社会工作者小霞在写一个关于社区闲散青少年的社会服务方案，首先她要就闲散青少年这个群体进行全面的分析，并对其需求进行评估。一般而言，全面性的问题认识和需求评估过程主要包括(　　)。

　　A.认识社区问题

　　B.建立目标的优先次序

　　C.寻求解决这些问题的资源

　　D.开展方案策划

　　E.根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序

　　参考答案：A,C,D,E

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