4 [简答题]

　　周日下午，某校初三(2)班10多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡，三名同学小军、小勇和小楠被雨水、泥流冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。

　　问题：如果你是社会工作者，请你以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。

　　参考解析：

　　危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机。

　　1.危机介入的基本原则：

　　(1)及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。

　　(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。

　　(3)输入希望。调动服务对象改变的愿望。

　　(4)提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。

　　(5)恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。

　　(6)培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。

　　2.针对本案例，以学生为服务对象，危机干预的内容包括：

　　(1)将焦点放在服务对象恢复和发展功能上，而不是解决整个问题。本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪的处理上，而不是立马解决这个意外事件。

　　(2)帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。危机事件发生后，同学们非常悲伤，不少学生抱头痛哭，社会工作者应该让他们自由发泄情绪，同时给予安慰和支持。

　　(3)介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。本案例中，学生当前的需要就是消除紧张感、平复情绪以及获得支持，社会工作者应当满足他们的需要，提供支持。

　　(4)担任教导角色。包括为服务对象提供咨询服务，同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象的功能逐渐恢复时就可以结束介入行动。

　　5 [简答题]

　　还有三个月就要高考了，启智中学有部分高三学生十分焦虑，特别对考试分数过于担忧，难以应对考试压力。表现在：平时不能集中精力复习，考试过程中又过分紧张，甚至有的学生出现心跳加快、手指颤抖，考试后看到分数持续悲观失望、过分沮丧。学校希望社会工作者可以对此问题进行干预，以便学生用更好的状态迎接高考。

　　问题：请你针对上述情况，设计一份小组服务方案。

　　【答题要点】

　　1.问题分析：根据上述案例提到的情况，可见部分学生出现了考试焦虑症状。产生焦虑的主要原因归纳如下：

　　(1)学习负担过重，已经超出学生的承受能力，使学生产生了恐惧的心理。

　　(2)缺乏良好的学习习惯和学习方法，导致学生学习成绩不理想。

　　(3)过分看重分数，担心考试分数不高会遭到老师和父母的批评、责骂，或者是班级同学的嘲笑。

　　(4)高考临近的心理压力过大，情绪紧张。

　　2.方案设计

　　(1)针对案例情况，学校社会工作者准备开展一个小组活动。

　　(2)小组名称：考试焦虑应对小组。

　　(3)小组性质及特征：治疗性小组。

　　(4)小组组员：有考试焦虑症状并且希望改善的高三学生，每个小组人数为8人。

　　(5)小组目标：协助组员降低或消除焦虑对考试的不良影响;帮助组员学习并掌握一定的放松技巧。

　　(6)理论依据：以系统脱敏理论为基础(可适当论述)。

　　(7)招募及筛选方法：到班级口头宣传、张贴海报、派发传单，通过填写考试焦虑自评表进行测量，根据测量结果筛选组员。

　　(8)活动频率与时间：每周一次，共五次;每次90分钟。

　　(9)活动地点：学校社会工作站。

　　(10)每节活动计划： 节数 活动目标 活动内容

　　第一节

　　破冰：组员相互认识

　　介绍小组目标订立契约、形成小组规范 破冰游戏介绍小组活动目标

　　讨论：生活和学习的小烦恼

　　订立小组规范、签订小组契约

　　第二节

　　了解组员对考试的不合理认知并纠正、学习放松的一般方法 热身游戏：大风吹

　　讨论：考试的经历，开始前、中、后的感受

　　学习简单的情绪放松疗法作业：放松练习

　　第三节

　　学习系统脱敏法，缓解考试焦虑

　　热身：简单的肢体活动

　　活动：考压温度计，用肢体语言表达不同时间段的压力感受

　　讨论作业：放松训练的感受

　　学习系统脱敏法

　　作业：系统脱敏法的运用

　　第四节

　　学会应对生活中的压力 热身活动：捕鱼达人

　　作业反馈：系统脱敏法的运用

　　讨论：生活中遇到的压力以及应对方法

　　第五节

　　回顾与分享

　　离别情绪的处理

　　带领回顾小组历程

　　小组组员发表感言

　　组员临别赠言

　　组员合影

　　宣布结束

　　(11)评估方法：

　　过程评估：每节活动中的观察、小组组员的表现情况、小组组员的反馈。结果评估：小组开始和结束时分别作前测和后测，对比小组成效;组员每次活动后填写小组成员服务满意度量表;学校社会工作者的自我评估、反思。

　　(12)后续服务：对小组组员进行跟进服务和后续服务。

　　(13)预计困难与应对：组员人数较少，可进班级宣传招募，让同学们明确小组目标;组员不配合完成系统脱敏法练习，可让同学们充分理解这一方法的科学有效性。

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