6 [简答题]

　　小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小青越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此，她开始经常逃学。

　　问题：

　　1.结合案例分析小青逃学的原因。

　　2.可采取哪些措施解决小青面临的问题?

　　参考解析：

　　1.造成小青逃学的主要原因包括：

　　(1)学生自身的因素。小青在新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低。

　　(2)学校的因素。班里的同学不够友善，给小青造成压力;老师不了解情况，对小青批评有余关心不足，导致小青厌学逃学。

　　(3)家庭的因素。小青家境贫寒，父母对小青缺乏照顾和关爱，而且对小青在校情况不是很了解。

　　2.可以采取以下措施解决小青面临的问题：

　　(1)利用个案辅导，与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果，给她以情感支持。

　　(2)建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小青获得成就，感受温暖，提高自信。

　　(3)关注家庭，凝聚力量。通过家访，了解小青的家庭状况，促使家长改善家庭环境，帮助家长识别并改变孩子的问题行为。

　　7 [简答题]

　　某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看作是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足，规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，以致于经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：“我们就是社会的垃圾”，还有人认为：“我们是社会的弃儿”。

　　社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理论开展服务以改变学生的现状。

　　问题：依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计相应的策略。

　　参考解析：

　　抗逆力是指个人面对生活逆境时，能够理性地做出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力。抗逆力的基本思想是个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题和危险，但能够很好地适应所面临的危机状态，并达到比预想结果更积极的发展状态。它侧重于对服务对象的“保护性因素”的挖掘。从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。以下六个步骤是学校社会工作者培养学生抗逆力的操作性环节。

　　1.促进亲社会联结。富有良性人际关系的学生陷入危机与逆境的几率相对较少，身边的亲人与朋友正面因素为主，做人积极，这些等于在其周围建立了正向保护因子。一旦遭遇危机或挑战，环境中的保护因子能够为学生构筑一道安全屏障，帮助其缓冲，有利于促成抗逆力。学校社会工作者应重视通过三个方面促进亲社会联结：一是积极组织学生活动，使学生之间多接触、多交流，相互学习，彼此鼓励，建立健康的同辈关系;二是创造机会吸引父母参与学校社会工作，使孩子与父母在共同工作中加强联结;三是在教育、教学环节中促进师生沟通，增进信任，加强关系，形成和谐民主的师生关系。

　　因此，可设计促进合作、解决问题等活动增加同学问的正向联系;利用父亲节、母亲节、开学初、学期末等时间点，设计亲子能够参与的活动;提高教师教学技巧，促进师生沟通等。

　　2.建立清晰、明确的界限。学校在制订纪律时要体现关怀，淡化惩罚;让学生参与学校纪律的制订，包括执行步骤与奖惩措施;将学生制订的纪律规范送到家长手中，保持家庭教育与学校教育的一致，建立学生期望的模式。由于当前学校规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生们的抵触情绪大，因此必须改善。

　　3.教授生活技能。针对学生是独生子女，自我管理能力差，有江湖习气，在自己的圈内讲哥们义气等问题，社会工作者应加强教授学生技能，尤其是与人合作、冲突解决方法、决策、沟通、解决问题、自我决定、压力管理等，并引导学生真正领会、掌握和使用这些技能。同时，通过学生讨论和同辈活动将生活技能一一列出，确保学生真正掌握这些技能，成为自动化行动。可设计情绪管理小组、团队合作能力提升小组、促进人际沟通小组等。

　　4.提供关怀和支持。关怀与支持是抗逆力形成的关键因素。该工读学校中的学生在原来班上被看作是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象，多数学生都有自暴自弃的想法。在工作过程中，社会工作者应关注每位学生，迅速记住每位学生的名字，倾听学生的心声，多用鼓励性话语，使学生意识到自己是可以成功的，并为困境学生提供解决策略。例如“教师信箱”等。

　　5.建立和表达高的期望。尽量挖掘学生的潜能，树立每个学生都会成功的信念。强调合作，淡化竞争。社会工作者通过关怀每个学生，表达对学生的殷切希望。决不放弃任何学生，帮助学生获得优异成绩，鼓励学生做课堂的主人。决不给学生贴标签，接纳每位学生的独特性。

　　6.提供机会和促进参与。视学生为资源，提供对等的学习，提供学习方法，充分利用一切资源为学生提供参与机会，可以把环境监督、学校管理的项目交给学生，对学生进行领导力培训。

　　总之，抗逆力的提升与建构是一个漫长的过程，不是一个人、一个家庭、一所学校就能完成的，需要全社会通力合作。

　　8 [简答题]

　　学校社会工作者小林收到玲玲的一封求助信。玲玲，12岁，目前就读于小学六年级。

　　她在信中写道：“成绩一年不如一年，现在一放假，我就想去找同学玩，不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，其实我也明白其中的道理，但就是做不到……”小林进一步了解发现，玲玲属于高智商低成就，她的学业性向测验的分数很高，但学习成绩不好，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她，久而久之，连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业，任职于某公司，是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学，替家人争口气，所以很关心玲玲的成绩，对她管教也很严格，但他经常讽刺玲玲，父女关系恶劣。母亲任职于某幼儿园，对玲玲的生活起居照顾很周到，但不知怎样管教和辅导她，对她的要求也没有像她父亲那么高，母女关系良好。

　　问题：请简要分析玲玲的情况，并以此写出辅导策略。

　　参考解析：

　　1.服务对象玲玲主要遇到以下几方面的问题：

　　(1)个人方面：玲玲的情绪不稳定，出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪;由于学业的挫败，自信心不够，有较严重的乏力感;学习成绩不佳，学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。

　　(2)学校方面：老师的数落使玲玲屡屡受挫，学习情绪低落，由此可见老师的态度对玲玲的情绪有很大影响。

　　(3)家庭方面：父母的教育方法都存在较大的问题，父亲只关心玲玲的成绩，对女儿的困难不闻不问，而且教育方法不当，经常讽刺玲玲;母亲很关心玲玲，但却不知道该如何帮助她解决困惑。可见，玲玲的家庭并没有为她提供很好的学习环境和有效的支持。

　　2.针对玲玲的情况，可以采用如下辅导策略：

　　(1)查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩，了解其平常的生活及学习状况，进而分析其需要与资源。

　　(2)对玲玲进行个案辅导。让玲玲了解学业低成就的原因，帮助她找到突破现状的途径。例如，帮助她建立积极的自我观念、学习如何调控自己的情绪、培养自信心、结交同伴良友等。

　　(3)开展团队辅导。把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来，让他们分享经验、分享感受，从而达到互相鼓励、互相促进的效果。此外，也可以请高年级的同学分享学习经验。

　　(4)与班主任及任课老师合作。在了解玲玲的情况后，社会工作者可代表服务对象与老师商谈，建议采取个别化教学的方法，通过降低对服务对象的学业要求、改变教学方法或补课等方式，帮助其走出困境。

　　(5)调动和利用家庭资源。与玲玲的父母联系，请父母合作，并协助他们解决女儿的照顾及教育问题，以期为服务对象营造一个良好的学习环境。

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