7 [简答题]

　　快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定的文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。

　　社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生几起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员在社区大量穿行造成的，因此有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关系到社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。

　　问题：

　　1.本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?

　　2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?

　　3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?

　　参考解析：

　　1.在本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为：

　　(1)任务目标：做好社区治安综合治理工作，维护社区稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区环境。

　　(2)过程目标：①做好社区外来人口的登记工作;②做好社区居民提高安全防卫意识教育宣传工作，提高社区居民的法制与安全意识;③协助公安机关侦破入室盗窃案件，做好受害者安抚工作。

　　2.社会工作者协助建立老人志愿者团体实现上述工作目标的步骤主要有：

　　(1)招募老年人组成志愿者小组。可以在社区通过宣传、居委会推荐等方式招募老年人参加志愿者小组。这一过程中要注意强调老年人的参与性对社区工作的重要性，还可以尝试建立志愿者制度等，让老年人感受到参与社区活动的正式性等。

　　(2)策划社区志愿服务具体项目。社会工作者和志愿者小组成员一起商量解决社区问题的方案，充分征求志愿者小组成员意见，以调动老年人积极性。

　　(3)制订工作进度表和安排愿意参与治安综合治理活动的志愿者的工作时间和方法。

　　(4)评估老年志愿者治安工作的效果，调整并确定最终的服务方案，进行实施，在执行过程中给予支持。

　　3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有：

　　(1)运用联合会谈方法，召集社区居民，讲解安全防卫工作的重要性，加强居民间的协作与沟通。

　　(2)以小组工作的方法帮助小组居民学习法律与安全知识，提高居民的法制及安全意识。

　　(3)创伤辅导，对受害者进行善后安抚工作，做好心理安慰与预防。

　　8 [简答题]

　　某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事;有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去;同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。

　　问题：分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。

　　参考解析：

　　上述材料可以看出，部分居民骨干认为组织居民自娱自乐就好;一部分居民骨干之前组织过活动，但参与人不多，现在失望了;一部分居民骨干对自身的能力有所顾虑，不知道怎么做;

　　此外，这些人对争取人、财、物等资源的能力欠缺。针对以上状况，设计的服务方案如下：

　　1.从提升社区居民骨干的认知和思维的角度

　　(1)具体目标：

　　①使社区居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料。

　　②使社区居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析问题。

　　③使社区居民骨干能够引申和推理。

　　④使社区居民骨干能够进行分析和评价，并提出创新的建议。

　　(2)主要实施策略：

　　①可以通过反复练习的方法，让社区居民骨干学习知识和技能，使之逐步成为个人的常识和习惯。

　　②可以通过思考能力的训练，将个人的感觉经验提升进入概念层面的抽象思维中。

　　③还可以通过鼓励社区居民骨干不断发现，让居民骨干学会总结经验和不断产生新体会。为了增强社区居民骨干的学习兴趣，降低社区居民骨干对学习的抗拒，社区社会工作者可以经常利用个案阐释政策，或将资料简化成为容易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌握知识和资料。

　　2.从提升社区居民骨干的情感和价值观的角度

　　(1)具体目标：

　　①从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下工夫，改变社区居民骨干对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向。

　　②通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起社区居民骨干的共鸣，并巩固其“服务社区”的精神。

　　(2)主要实施策略：

　　①社会工作者的工作是要不断给社区居民骨干灌输公民意识和价值，这些价值包括：为他人着想，以公众利益为归依，不损人利己，勇于承担责任等。培育价值观的方法也是多种多样

关注"万题库社工学习工坊"官方微信，获取考前内部资料、备考信息等!

微信搜索"万题库社工学习工坊"

　　相关推荐：

　　2016年社会工作者考试真题汇总※2016年社会工作者考试答案汇总

　　2016年社会工作者考试成绩查询时间汇总※2016合格标准（分数线）

　　关注微信 第一时间对答案※2017社工报名时间※2017年考试时间