21 [单选题] 为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方案→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划”的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是( )。

　　A.战略性策划

　　B.问题解决策划

　　C.创新性策划

　　D.方案发展策划

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　问题解决策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。题中，小张采取的社会服务策划形式是问题解决策划。

　　22 [单选题] 张某夫妇向社会工作者反映12岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是( )。

　　A.找小明谈话并质疑他的行为

　　B.到社区了解小明朋友的情况

　　C.了解张某夫妇和小明对问题的看法

　　D.教给张某夫妇管教小明的技巧

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　家庭对个体成员的影响主要是通过家庭成员关系和家庭内互动发生的。在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的。正因为社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇的教养方式以及小明本人的看法。

　　23 [单选题] 归属与爱的需要属于“生存一关系一成长”理论中的( )。

　　A.生存的需要

　　B.成长的需要

　　C.关系的需要

　　D.安全需要

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　关系的需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。它相当于马斯洛理论中的感情上的需要和一部分尊重需要。

　　24 [单选题] 定量研究中研究者的角色是( )。

　　A.社会现象的旁观者

　　B.社会行动的参与者

　　C.社会行动的组织者

　　D.社会关系的协调者

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　定量研究基本上排除了研究者对研究对象的影响，研究者被视为外人，即旁观者，以自己的视角解剖研究对象的世界。

　　25 [单选题] 吃饭和喝水这样的需要属于( )。

　　A.心理需要

　　B.生理需要

　　C.社会需要

　　D.认知需要

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。

　　26 [单选题] 某地发生泥石流灾害以后，某社会服务机构计划举办赈灾义演。该机构社会工作者在机构网站公布义演消息，打电话邀请各界人士出席。义演结束后，机构共募集善款503.1万元，上述活动属于( )。

　　A.特别事件筹款

　　B.私人恳请筹款

　　C.电话劝募筹款

　　D.网络劝募筹款

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　特别事件是社会服务机构通过对特殊事件的服务，引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，增加组织的筹款金额。上述活动属于特别事件筹款。

　　27 [单选题] ( )是从观察到的资料出发，加以概括，从而解释事物之问的联系，是由经验上升为理论的过程。

　　A.归纳推理

　　B.假设演绎法

　　C.类比推理

　　D.演绎推理

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　归纳推理是从观察到的资料出发，加以概括，从而解释事物之间的联系，是由经验上升为理论的过程。如某地不少社会工作机构由于管理不佳，在运行一段时间后都面临生存问题，研究者在收集和分析这方面资料后认为，机构管理很大程度上决定了社会工作机构的生存质量。

　　28 [单选题] 社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是( )。

　　A.部分租房户对租金上涨过快不满

　　B.没有大型连锁超市

　　C.个别无人居住的房屋破旧不堪

　　D.污水垃圾乱泼乱倒现象严重

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　地区发展模式的主要特点之一是较多关注社区共同性问题。共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。如一条流经社区的河流，因为被污染而发出恶臭味，造成整个社区空气的污染;再如社区附近的建筑工地夜间施工，造成噪声扰民问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。这也容易促使居民中积极分子的产生。D项属于共同性问题，最宜作为开展服务的介入点。

　　29 [单选题] 在小组工作中，小组的实质目标是明确小组能够解决的问题及其具体范围。通常，实质目标的制定是在( )。

　　A.工作准备阶段

　　B.工作开始阶段

　　C.工作中转阶段

　　D.后期成熟阶段

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　小组工作过程的准备阶段任务之一是确定工作目标。待确定的工作目标包括总目标和具体目标，具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标等四个部分。

　　30 [单选题] 社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于( )。

　　A.直线式组织机构

　　B.矩阵式组织结构

　　C.职能式组织结构

　　D.直线参谋组织结构

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：直线式组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构。①直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级问只有直线和垂直关系。②直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如，一个儿童保护机构可能设立研究部门充当机构领导的参谋。③职能式组织结构是职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。

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