51 [单选题] ( )能够确定服务的成果及其有效性，是确保服务品质，体现社会工作责任、维系专业信誉的保障。

　　A.组织社区

　　B.社区工作评估

　　C.实施社区工作计划

　　D.与居民建立良好关系

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　社会工作专业与其他助人专业一样，必须确定服务的成果及其有效性。社会工作评估是确保服务品质，体现社会工作责任维持专业信誉的保障。评估在社会工作专业是一项重要的制度，要求在服务设计的同时就要考虑评估的方法和评估工具，并要通过“问题清单”，进行思考，形成决策。

　　52 [单选题] 某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是( )。

　　A.“老师为什么这样对你呢?”

　　B.“振作起来，我相信你能处理得很好!”

　　C.“您生老师的气，因为她让你在班上没面子。”

　　D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　个案会谈的技巧之一是支持性技巧，支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：①专注。社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。②倾听。社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。③同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。④鼓励。社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现：C项体现了社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求.运用了“同理”技巧。

　　53 [单选题] 在互动模式下，社会工作者运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。这一做法体现了( )的互动原则。

　　A.开放性

　　B.平等性

　　C.面对面

　　D.综合性

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　互动模式下的小组目标是促使组员之问、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之问的开放和互动。

　　54 [单选题] 社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的( )。

　　A.家庭社会工作

　　B.社会救助社会工作

　　C.学校社会工作

　　D.矫正社会工作

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。其中有一类学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家—校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等，这是社区—学校社会工作。题中，小周的做法属于学校社会工作中的社区—学校社会工作。

　　55 [单选题] 社会政策在国计民生中发挥着重要的功能，这些功能分为三类，分别是( )。

　　A.社会功能、经济功能、政治功能

　　B.宏观功能、中观功能、微观功能

　　C.管理功能、服务功能、发展功能

　　D.直接功能、根本功能、潜在功能

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　社会政策的功能，是指社会政策在经济、政治和社会等各个领域中能够发挥的作用。具体说来，社会政策主要有社会功能、经济功能、政治功能三个方面的功能。

　　56 [单选题] 社会工作最早出现在( )。

　　A.20世纪末21世纪初

　　B.19世纪末20世纪初

　　C.18世纪末19世纪初

　　D.17世纪末18世纪初

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　19世纪末20世纪初，一些发达国家出现了以运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，即社会工作。它是指非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。

　　57 [单选题] 社会工作专业学生小张毕业后，与同学小陈和小凡共同创办了一个以街头露宿者为服务对象的社会工作机构，在机构建立之初，最宜采用的组织结构方式是( )。

　　A.直线式组织结构

　　B.事业部制组织结构

　　C.职能式组织结构

　　D.直线参谋式组织结构

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。

　　58 [单选题] 社会工作者小郭在制订社区工作策略时，邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制订出最贴切的行.动策略。这是制订策略步骤中的( )。

　　A.筛选策略

　　B.评估策略

　　C.商定策略

　　D.提出策略

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　制定策略的主要步骤包括：①提出策略;②评估策略;③筛选策略。提出策略是指采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。在操作中，社会工作者要注意以下几点：①任何人表达意见、观点时，都应被尊重;②每个人都要提出意见，并尽情表达;③鼓励“搭便车”的行为，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。题中，小郭的做法是提出策略。

　　59 [单选题] 在小组后期，小组工作者鼓励组员之间的互相尊重与关怀，协助他们更好地认识自己，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，发挥了( )的角色。

　　A.协调者

　　B.教育者

　　C.能力的促进者

　　D.引导和支持者

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　在小组工作后期阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。这时社会工作者开始承担能力促进者的角色，促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，达到他们所要达到的目标。

　　60 [单选题] 关于人类行为，下列表述不正确的是( )。

　　A.人类行为只受社会因素影响

　　B.人类行为与社会环境密不可分

　　C.人类行为是在生理、心理及社会诸因素综合影响下而形成的

　　D.要了解人类的行为首先必须要了解人类的需要

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　影响人类行为的因素复杂多样，包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展。

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