11

　　社会工作专业人员守则中的“恪守公私分明”的内容体现了(　　)。

　　A.

　　社会工作者与服务对象的关系

　　B.

　　社会工作者之间的关系

　　C.

　　社会工作者与自己所处的工作机构的关系

　　D.

　　社会工作者以社会工作专业的责任

　　参考答案：C　　参考解析：

　　【解析】恪守公私界限，做到公私分明，体现了社会工作者与自己所处的工作机构的关系。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作专业人员守则的内涵。

　　12

　　某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是(　)。

　　A.

　　既实现了任务目标，又实现了过程目标

　　B.

　　仅实现了任务目标，没有实现过程目标

　　C.

　　没有实现任务目标，仅实现了过程目标

　　D.

　　既没实现任务目标，也没实现过程目标

　　参考答案：C　　参考解析：

　　【解析】地区发展模式的目标可以分解为两个目标：(1)任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题;(2)过程目标，即希望通过社会工作过程达到的目标。如建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。

　　【命题点拨】本题考查的是地区发展模式的任务目标与过程目标，在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标，注意理解二者的内容与地位。

　　13

　　社会工作者的基本功是(　　)。

　　A.

　　社会工作者的素质

　　B.

　　社会工作者的学历、

　　C.

　　专业助人方法

　　D.

　　社会工作者的价值观

　　参考答案：C　　参考解析：

　　【解析】专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作的要素，科学的助人方法是现代社会工作的核心组成部分。

　　14

　　汶川大地震后，社会工作积极介入救灾及灾后的恢复重建工作，在维持社会秩序促进社会稳定方面发挥了重要作用。下面关于社会工作维持社会秩序的功能的叙述正确的是(　　)。

　　A.

　　用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定

　　B.

　　通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果

　　C.

　　维持社会稳定是其直接目标

　　D.

　　通过提供服务而直接起到社会管理的功能

　　参考答案：B　　参考解析：

　　【解析】社会工作的维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同，行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。社会工作通过服务而间接地起到社会管理的功能。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作维持社会秩序的功能。注意区分社会工作与行政管理在维持社会秩序方面的不同点。

　　15

　　张某夫妇反映12岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是(　)。

　　A.

　　找小明谈话并质疑他的行为

　　B.

　　到社区了解小明朋友的情况

　　C.

　　了解张某夫妇和小明对问题的看法

　　D.

　　教给张某夫妇管教小明的技巧

　　参考答案：C　　参考解析：

　　【解析】家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的。正因为社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇的教养方式以及小明本人的看法。

　　【命题点拨】本题考查的是家庭教养模式对个体的影响，社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，社会工作者在帮助服务对象时也要对其家庭状况给予重点关注。

　　16

　　宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是(　　)。

　　A.

　　告诉小高的班主任

　　B.

　　告诉小高的家长

　　C.

　　分析小高行为的成因

　　D.

　　批评小高的行为

　　参考答案：C　　参考解析：

　　【解析】按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观的操作原则，可根据案例来理解尊重与保密原则的操作方式。

　　17

　　社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是(　　)角色。

　　A.

　　组织者

　　B.

　　管理者

　　C.

　　倡导者

　　D.

　　缓冲器

　　参考答案：D　　参考解析：

　　【解析】社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：处理服务对象申述;接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作督导者的角色扮演，理解在不同的情境中督导者扮演的不同角色。

　　18

　　在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的(　)。

　　A.

　　职业化

　　B.

　　正规化

　　C.

　　网络化

　　D.

　　非机构化

　　参考答案：D　　参考解析：

　　【解析】“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。

　　【命题点拨】本题考查的是社区照顾模式中“在社区照顾”的核心，理解区分社区照顾模式的三个实施策。

　　19

　　从本质上来看，社会工作价值观(　　)。

　　A.

　　与国际经验接轨

　　B.

　　在本土文化下实践

　　C.

　　注重社会大众的参与

　　D.

　　注重专业素养

　　参考答案：B　　参考解析：

　　【解析】在中国，社会工作价值观的确立不仅应该借鉴国际上的经验，更要考虑具体的国情、社情和民情。从本质上看，社会工作价值观是在本土文化下来实践的。

　　【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观的确立。社会工作价值观应首先考虑本土文化因素。

　　20

　　社会工作研究者王先生为了评估对外来务工子女的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是(　　)。

　　A.

　　认定研究问题、设计问题、试调查

　　B.

　　试调查、认定研究问题、设计问题

　　C.

　　认定研究问题、试调查、设计问题

　　D.

　　设计问题、认定研究问题、试调查

　　参考答案：A　　参考解析：

　　【解析】问卷设计一般经过四个步骤：步骤一，进行探索性工作，就是通过文献回顾或实地考查认识待研究的问题;步骤二，设计问卷初稿;步骤三，试用和修改，为慎重起见，要将问卷初稿发放给少数专家，请他们提出意见和建议，与此同时，还要将问卷初稿发放给调查对象(不超过30份)，请他们试填;步骤四，定稿和印制。

　　【命题点拨】本题考查的是问卷设计的步骤，理解掌握问卷设计的四个步骤。

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