(4)

　　刘某，男，现年32岁，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，户口迁至上海，故刘某在上海无其他亲戚。且父亲去世。刘某头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。高中毕业后在一家客运公司工作，工作稳定但收入不高。因为哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年，剥夺政治权利l年，押至安徽某监狱服刑。年初执行期满回沪，由于没有经济来源，只能靠母亲的退休金生活。30多岁的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。刘某陷入既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。

　　问题：1.请问矫正社会工作的主要内容有哪些?

　　2.请对刘某的问题进行分析。

　　3.作为矫正社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。

　　答案:

　　解析: 答题要点 ：

　　1.矫正社会工作的内容主要包括 ：司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社会矫正中的服务以及刑满释放后的服务。

　　2.通过案例.我们发现刘某的问题大致如下 ：

　　(1)生活方面 ：无工作收入，仅靠母亲退休金过活，生活拮据。

　　(2)心理方面 ：头脑简单、性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊心较强。

　　(3)社会融人方面 ：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。

　　3.对于案主刘某，我们可以采取如下辅导策略 ：

　　(1)澄清刘某的非理性思想，祛除不正确的思想观念，反省过去的错误。

　　(2)提升刘某的自尊与自信.正确面对人生未来的规划。

　　(3)与刘某母亲联系，请家长协助对刘某的服务并多给予关心与支持。

　　(4)增强刘某的社会参与，多参加社区与社会的一些活动。以增强社会归属感。

　　(5)协助刘某参加职业技能培训，提升个人职业水平。

　　(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对刘某的歧视：

　　(5)

　　A是响应国家西部大开发而落户于我国西部的大企业，有员工3万多人。主要有三大合作伙伴.其中主要是国际某笔记本电脑的中国生产商。去年6月，双方合作合同到期.但由于双方在合作条件上存在分歧而迟迟未能续签，30%的员工面临着被裁员的状态.A企业主要通过赔偿或者另外安排工作进行裁员。其中，大部分人员接纳了企业安置的建议，并得到妥善解决。但仍有小部分人员不愿意接受被裁员安置，出现了小规模短时间的集聚事件。针对不愿意被裁的人员，A企业采取的措施是将他们挪到另外一个车间，相对原来的工作，新车间较为辛苦，加班也比较少，所以薪水也较低 ;对于既不接受安置。也不愿意接受新工种的员工，按劳动法给予合理的赔偿，　但这部分员工主要是男性，他们不接受企业的安置或赔偿，原因在于无论新工种还是赔偿，都比原来的钱少 ;企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲，他们觉得被裁员，感觉犯了错，面子上过不去 ;过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，现在家人、孩子也在这里.被裁员后也不知道到哪去居住。所以他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动，集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要讨个说法。

　　问题：1.请你分析被裁员的员工有哪些困难?

　　2.结合案例，请你分析本案例反映的是企业社会工作哪个方面的内容问题?并提出具体的介入策略。

　　答案:

　　解析: 答题要点 ：

　　1.被裁员的员工主要面临的困难有 ：

　　(1)对裁员的认识问题。他们不了解公司的高层运作，认为被裁员等同于犯错误，让自己的面子过不去。

　　(2)经济收入的问题。案例中提到他们不接受企业的安置或赔偿的原因在于无论新工种还是赔偿，都比原来的钱少。因为这群职工主要是男性，被裁员后的安置待遇与原来工资之间有误差，短时间内会影响到他们的家庭收入。

　　(3)情感上的失落。过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，也在企业工作好多年，有不舍，也有觉得不公平。案例中提到，企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲。

　　(4)对家庭安置的担忧。现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。

　　(5)法律意识的薄弱。当他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动时，不是寻求劳动仲裁和法律方面的支持，而是集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨说法，这不仅仅是于事无补，还有可能将自己陷入触犯法律的困境。

　　2.这个案例反映的是企业社会工作中介入劳动关系协调方面的内容。具体言之，指的是企业因项目缩减裁员过程中造成矛盾、对抗和冲突，具体的介入策略如下 ：

　　(1)与企业方进行充分沟通，协助他们解读有关裁员的原因及其合法性，使员工能够及时了解有关信息.并接受正确的信息。避免以讹传讹。

　　(2)建议企业方公布裁员的方案和安置措施，公布裁员的相关程序及意见反馈的渠道。

　　(3)召开职工座谈会，了解被裁员职工的困难和问题，并进行汇总，反馈给企业方。

　　(4)沟通过程中存在问题，沟通不畅、无效沟通，甚至是无沟通，这些都是导致矛盾产生的重要因素。

　　(5)开展员工情绪辅导.协助员工情绪宣泄。缓解员工的离职压力。

　　(6)有针对性地开展就业训练小组，帮助职工分析个人能力和优势，规划自己的下一步。

　　(7)与企业方协商给离职职工的住宿一个过渡期，以便家人孩子能够得到妥善安置。

　　(8)协助职工办好离职的相关手续。

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