31[单选题] 社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是()。

　　A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”

　　B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”

　　C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”

　　D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢?”

　　参考答案：D

　　参考解析：本题中老蔡应为小李提供支持性督导，支持性督导的工作内容包括：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。D项回应，既安抚了小李的情绪，同时又为小李的下一步工作指明了方向，是最好的回应。

　　32[单选题] 督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他。在这里督导老郭发挥的功能是( )。

　　A.教育性功能

　　B.支持性功能

　　C.行政性功能

　　D.引导性功能

　　参考答案：B

　　参考解析：B。

　　33[单选题] 当服务对象处在危机状态时，社会工作者要将自己的注意力集中在他最近的生活状态上，采用( )的方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。

　　A.问卷调查

　　B.封闭式提问

　　C.开放式提问

　　D.焦点式访谈

　　参考答案：C

　　参考解析：C。

　　34[单选题] 下列有关失业保险基金的说法错误的是( )。

　　A.失业保险基金必须专款专用

　　B.失业保险基金可用于平衡财政收支

　　C.失业保险基金必须存入财政部门在国有商业银行开设的社会保障基金财政专户

　　D.失业保险基金实行收支两条线管理

　　参考答案：B

　　参考解析：《失业保险条例》规定，失业保险基金必须存入财政部门在国有商业银行开设的社会保障基金财政专户，实行收支两条线管理，由财政部门依法进行监督。失业保险基金必须专款专用，不得挪作他用，不得用于平衡财政收支;失业保险基金的财务制度和会计制度按照国家有关规定执行。故B项错误。

　　35[单选题] 初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷出去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是()。

　　A.家庭

　　B.学校

　　C.社区

　　D.文化

　　参考答案：A

　　参考解析：家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。家庭教养模式包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响，属微观层面。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思偷看通宵电影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。故选A。

　　36[单选题] 国际社会工作认同的社会工作价值观中，“待人真诚和守信”指的是( )。

　　A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

　　B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革

　　C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

　　D.社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并有效地运用它们开展社会服务

　　参考答案：D

　　参考解析：国际社会工作认同的社会工作价值观中，“待人真诚和守信”是指社会工作者应坦诚对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。故选D。

　　37[单选题] 某社区社会工作者召集居民小组长开会，讨论如何整治该社区环境卫生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该( )。

　　A.总结会议内容，表明自己的立场和观点

　　B.复述发言者的想法，帮助他们阐明意见

　　C.运用聚焦技巧，把大家的注意力转移到主要问题上

　　D.延长会议时间，让每位参会人员充分发言

　　参考答案：C

　　参考解析：主持会议需要一些基本的技巧。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。故选C。

　　38[单选题] 某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起盗窃案的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是( )。

　　A.根据保密原则，为张某保密

　　B.说服张某到公安局自首

　　C.直接向案发地居委会举报

　　D.说服张某将所盗财物悄悄返还失主

　　参考答案：B

　　参考解析：在矫正服务中，社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者。因此本题中社会工作者最适宜的处理方法就是说服张某到公安局自首。

　　39[单选题] 在社会工作研究中，个案研究侧重于( )。

　　A.使用问卷调查收集资料

　　B.关注研究对象的行为变化

　　C.对研究发现进行推论

　　D.对访问结果进行数据统计

　　参考答案：B

　　参考解析：个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事情的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。故选B。

　　40[单选题] 某街道近期准备举行辖区社区居委会换届选举。社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是(　　)。

　　A.小组课程

　　B.头脑风暴

　　C.当面质询

　　D.服务策划

　　参考答案：A

　　参考解析：社会工作者采用社区教育的方法，可以采用小组课程的方式。

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