(4)

　　阿巧，45岁，因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。读高中的女儿在住宿学校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚归。

　　阿巧每天在干完家务活之后，便无事可做，整天待在家里觉得很无聊。最近，阿巧怀疑丈夫有外遇，开始神经紧绷，跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。这些无中生有让丈夫发现后很是生气.

　　家庭开始出现矛盾。

　　问题：1.在上述案例中，阿巧面临的困境主要有哪些?

　　2.针对阿巧目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　答案:

　　解析: 答题要点 ：

　　1.上述案例中，阿巧面临的困境主要表现为以下几个方面 ：

　　(1)全职太太的角色让她的生活比较枯燥单一，不知道自己生活的目标和意义，迷失了自我。

　　(2)缺乏正确的沟通方式和处理家庭危机的技巧，不知道如何调整自己的情绪。

　　(3)缺乏人际网络的互动，遇到问题时没有得到有力的支持。

　　2.针对阿巧目前的困境。社会工作者可以采取如下介入策略 ：

　　(1)对阿巧进行心理疏导，帮助其调适不良情绪，形成良好的心态。

　　(2)教授阿巧学习处理家庭问题的一些方法以及人际沟通技巧，帮助其改变偏执的做法，树立生活目标。

　　(3)联系阿巧的丈夫。帮助阿巧加强和丈夫之间的沟通，增强家庭的功能，强化丈夫在家庭中除了经济以外的责任，增强阿巧正向面对问题的主动性和积极性。

　　(4)整合社区机构资源，介绍阿巧参与社区的志愿者服务，不仅能使她在服务中体会到帮助别人的快乐，而且能让她认识一些友善的朋友，丰富精神生活。

　　(5)

　　吴某.33岁，已婚，有一个8岁的儿子，在江西老家由父母照顾。他现在是深圳某工厂的中层领导。工作已经有5年，妻子跟随他从老家出来，也在其工作的工厂食堂上班。

　　夫妻虽然同在一个工厂上班，但住在各自的宿舍。平日里，吴某两口子会因为小事情而斗嘴。但关系还算比较融洽。

　　最近吴某发现妻子的行为比较诡异，会经常接陌生人的电话.还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的观察，

　　吴某发现妻子与食堂的某一位男厨师走得比较近，行为举止比较亲密。

　　吴某怀疑妻子有了第三者，

　　并于某天晚上在妻子的宿舍发现衣衫不整的妻子及藏在厕所的男厨师。

　　吴某当时非常气愤，妻子当即跪在地上一再保证尚未与那个厨师发生不正当关系，对方确有不轨行为，但自己拒绝了。此事件被领导得知后进行了调解，妻子也保证不和那男厨师来往，事情暂时平息了。

　　但经过此事情后，吴某对妻子已经没有了信任感，而且感到十分焦虑。昊某深知，自己十分爱自已的妻子，想继续维持这段婚姻，也采取了相应的措施。

　　他曾经和妻子交谈，但每次都谈得不深入，效果不好。也曾经尾随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话查岗，

　　甚至有时上班途中会偷偷跑到食堂观察妻子与那男厨师的行为。

　　吴某的这些措施和行为.反而使夫妻间的关系更加紧张。

　　为了防止晚上自己在睡觉的时候妻子去和别人约会.吴某连续几天都没有睡好觉，从而也影响到了吴某的工作。

　　吴某由于婚姻家庭问题，情绪波动比较大，工作中经常对下属吼骂，同时自己也感觉到精神紧张，影响了工作和家庭生活，于是吴某主动找到企业社工小段求助。

　　问题：1.结合案例，分析案主吴某存在哪些问题?

　　2.应用优势视角分析怎么帮助案主吴某?

　　3.结合案例，应用人力资源取向，怎么为案主吴某提供服务?

　　答案:

　　解析: 答题要点 ：

　　1.吴某的主要问题包括以下几个方面 ：

　　(1)在情感上，吴某情绪低落，尤其在“事件”发生后对妻子爱恨交加，非常矛盾。

　　(2)在性格上，吴某十分敏感，猜忌心比较重。

　　(3)在行为上，由于猜忌心重，吴某对自己的行为无法控制，出现尾随妻子、跟踪妻子的不好行为。

　　(4)吴某无法控制自己的情绪，出现了失眠现象，影响到了工作。

　　(5)吴某无法控制和调节自己的心情与情绪，出现了吼骂下属的现象，影响到了员工之间的关系。

　　2.企业社会工作优势视角价值判断的关注点聚焦在服务对象身上，尽可能地发挥服务对象自身的能力和优势，以实现服务对象的自助和发展，其实务切入点以“怎样的方式去构筑现实的意义”为思考问题的切入点。在实务操作中更多地强调利用服务对象的优势和潜在能力。协助服务对象通过自己的努力、以一种主动的而非被动的姿态去实现自己的目标。

　　(1)案例中的吴某具有较强的管理能力，其本身就是工厂的中层领导，可以应用领导的技术与技巧调解与下属的关系。

　　(2)吴某非常爱自己的妻子，这也是修复夫妻关系的重要保证，吴某可以改变与妻子的沟通方式，用自己的爱去打动妻子。

　　(3)吴某和妻子本身就在同一工厂上班，经常见面也是吴某的优势，吴某可以利用这个优势多和妻子接触，采用正常的、光明正大的方式接触妻子，修复夫妻间的感情。

　　(4)吴某的领导具有较强的调节能力，在“事件”发生后，经过领导的调节，也起到了一定的作用.吴某可以利用领导的优势来协调和调节自己和妻子的关系。

　　3.人力资源取向视角观点是企业要实现可持续发展的目标，就需要拥有一支高满意度和高素质的职工队伍，　而职工对企业是否忠诚取决于企业有无提供优质的人力资源服务产品。

　　人力资源取向社会工作实务是指为职工提供必备的人力资源产品和服务，使其安心在企业工作。从人力资源取向视角为吴某服务可以包括以下几个方面 ：

　　(1)企业可以为吴某和妻子提供夫妻房，使吴某和妻子经常接触和消除吴某晚上担心妻子外出约会而睡不着觉的心理。

　　(2)企业为吴某提供心理辅导与支持。

　　(3)为吴某提供婚姻家庭咨询与指导和治疗。

　　(4)为吴某提供情绪管理与治疗服务。

　　(5)为吴某提供领导技巧培训，修复吴某与下属的关系。

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