2[简答题]

　　案例：

　　快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定的文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。

　　社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生几起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员在社区大量穿行造成的，因此有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关系到社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。

　　问题：

　　1.本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?

　　2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?

　　3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?

　　参考解析： 1.在本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为：

　　(1)任务目标：做好社区治安综合治理工作，维护社区稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区环境。

　　(2)过程目标： ①做好社区外来人口的登记工作;②做好社区居民提高安全防卫意识教育宣传工作，提高社区居民的法制与安全意识;③协助公安机关侦破入室盗窃案件，做好受害者安抚工作。

　　2.社会工作者协助建立老人志愿者团体实现上述工作目标的步骤主要有：

　　(1)招募老年人组成志愿者小组。可以在社区通过宣传、居民委员会推荐等方式招募老年人参加志愿者小组。这一过程中要注意强调老年人的参与性对社区工作的重要性，还可以尝试建立志愿者制度等，让老年人感受到参与社区活动的正式性等。

　　(2)策划社区志愿服务具体项目。社会工作者和志愿者小组成员一起商量解决社区问题的方案，充分征求志愿者小组成员意见，以调动老年人积极性。

　　(3)制定工作进度表，安排愿意参与治安综合治理活动的志愿者的工作时间和方法。

　　(4)评估老年志愿者治安工作的效果，调整并确定最终的服务方案，进行实施，在执行过程中给予支持。

　　3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有：

　　(1)运用联合会谈方法，召集社区居民，讲解安全防卫工作的重要性，加强居民间的协作与沟通。

　　(2)以小组工作的方法帮助小组居民学习法律与安全知识，提高居民的法制及安全意识。

　　(3)创伤辅导，对受害者进行善后安抚工作，做好心理安慰与预防。

　　3[简答题]

　　案例：

　　某妇幼保健院医学水平比普通医院的医学水平高，越来越多的孕妇前往就医。这些孕妇大多数是20世纪八九十年代出生的独生女，因娇生惯养养成强烈的依赖个性，她们及其丈夫对孕育知识都缺乏了解，但对胎儿情况极度关注，遇到一些小事就非常紧张，就向医院的专家咨询，可是专家没有足够的时间来调节孕妇情绪和解答所有困惑。前来就诊的孕妇们希望有个专家可以随时咨询，医院希望能找到两全其美的方法来解决此问题。因此，医生找到了医务社会工作者，希望社会工作者能够为孕妇们提供服务。

　　问题：

　　1.孕妇在妊娠期间主要面临哪些问题?

　　2.针对上述案例中的情况，医务社会工作者介入的目标是什么?

　　3.针对上述案例中孕妇面临的问题，医务社会工作者有哪些介入策略?

　　参考解析： 1.妊娠期孕妇通常面临的问题有：

　　(1)妊娠反应问题与自我保健问题。孕妇在怀孕早期易发生不同程度的孕吐，孕吐程度与心理状况有关联。孕妇需要注意调整心理状态，减少发生剧烈孕吐和其他反应的可能性。在十个月的孕期生活中，许多孕妇知道需要注意孕期自我保健，但是又不知从何做起。

　　(2)家庭关系问题。孕妇由于身体的变化，活动能力与孕前不同，家庭劳务分工可能需要调整。另外，孕期可能会伴有情绪起伏，需要丈夫、父母等家人给予较多关注。

　　(3)产前心理问题。许多孕妇由于对怀孕没有科学的认识，在怀孕早期往往过分担心自己的身体能否胜任孕育胎儿的任务、胎儿是否正常，再加上对将来生活可能茫然无知，对照料婴儿、住房分配、经济能力等问题的担心，导致心理上的高度紧张，越是临产越是心中忐忑不安，充满恐惧感。

　　2.医务社会工作者介入的目标有：

　　(1)帮助孕妇及其家庭了解孕育相关知识。

　　(2)缓解孕妇产前紧张情绪。

　　(3)培养夫妻科学的育儿态度。

　　3.针对上述案例中孕妇面临的问题，医务社会工作者主要的介入策略有：

　　(1)个案工作。经医生转介或案主主动求助，为有需要的孕妇开展个案服务;开通孕妇热线，招募妇产科专家志愿服务，随时为孕妇提供疑难解答。

　　(2)小组支持。例如组织孕妇支持小组、孕期夫妇联谊活动，增进交流，促进孕育知识、经验的交流和分享，帮助孕妇放松心情。

　　(3)开展准爸爸学堂。通过开展准爸爸学堂，让丈夫参与孕育子女的过程，学习孕育知识，起到关心照顾孕妇、分担孕妇的不适的作用，使孕妇的心理活动保持在最佳状态，也能促进夫妻关系。

　　(4)孕育知识讲座。联系产科专家，为孕妇及其家庭开展知识讲座，解答她们的问题，帮助孕妇舒缓紧张的心理，平静面对孕期的生理和心理变化，顺利度过孕期;同时，学习育儿技巧，为将来的生活变化做好准备。

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