3[简答题]

　　案例：

　　小韩是一名刚刚退伍的士兵，高中毕业以后就直接入伍当兵了，退伍后发现自己好像不太适应社会生活，找工作也不太顺利。与其他同学相比，只有高中学历的他也倍感自卑。他开始对自己生活担忧，对未来也开始迷茫。

　　问题：

　　1.社会工作者可以为小韩提供哪些服务?

　　2.在服务过程中需要特别注意的内容是什么?

　　参考解析：1.复员退伍军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，使其更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。因此，社会工作者可以为小韩提供的服务内容

　　包括：

　　(1)协助小韩适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。

　　(2)协助小韩充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。

　　(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。

　　(4)倾听小韩的心声，舒缓其情绪，提供慰藉。

　　(5)协助搭建信息咨询平台，为小韩找工作提供帮助。

　　(6)积极推进社会政策的良性改变，从政策上为小韩这样的退伍军人提供保障。

　　2.人的一生是一个不断适应环境的过程，复员退伍军人在个体的生命历程中经历了与其他社会成员极为不同的组织化经历，这种组织化的烙印不仅锻造了这些个体独特的人生特质，也影响着他们“再适应”社会的心路历程。复员退伍军人在既往的军营生活中形成了相对固定的工作、生活和人际交往模式，但是由军营到地方，已有的定式发生了变化，在截然不同的新环境中，如何尽快地适应角色转变从而开启新的生活和工作，是复员退伍军人面临的难题，也是社会工作介入的重点。

　　4[简答题]

　　案例：

　　社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机;有的老人疾病缠身，无人照顾;有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难;有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。

　　问题：

　　1.列出本案例中失独家庭面临的问题。

　　2.结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。

　　参考解析： 1.本案例中失独家庭所面临的问题有：失独之痛难以排解，进而产生逃避、厌世甚至仇恨等心理;养老出现困境;现有的救助政策保障力度不够，无法满足这些家庭的需求;婚姻破裂，甚至陷入经济困境，社会缺少对他们的关心和支持等。具体表现如下：

　　(1)情感问题：长期沉浸在悲痛中;对未来忧心忡忡，缺乏安全感。

　　(2)婚姻问题：夫妻关系紧张，容易导致婚姻危机。

　　(3)养老问题：老人体弱多病，缺乏子女的照顾。

　　(4)经济问题：失独老人丧失劳动能力，没有经济来源。

　　(5)社交问题：由于缺少与失独家庭交往的经验，邻居大多选择对其疏远。

　　2.结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取如下的干预措施：

　　(1)家庭层面：通过家庭社会工作，提供心理辅导，鼓励夫妻相互支持和互助等。

　　①为失独家庭成员提供专业的心理咨询和辅导，帮助其走出失去独生子女的痛苦。

　　②调节夫妻关系，化解婚姻危机，提高婚姻质量。

　　③帮助失独父母培养兴趣爱好，转移情感寄托，重建生活意义和信心。

　　(2)社区层面：通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境，营造对这个群体尊重、关怀和帮助的氛围;帮助解决遇到的实际困难，并提供家庭所需的服务;鼓励和动员这些家庭参与社区活动。丰富他们的业余生活，重塑生活意义。组织遭遇同类问题的家庭和人群，形成支持和互助团体。

　　①在社区居民中普及与失独家庭交往的常识和技巧，提高他们与失独家庭友善相处的信心，鼓励他们多与失独家庭交往。

　　②针对失独老人，帮助其申请国家低保，以保证其基本生活;协助有意愿有能力的失独家庭了解收养政策等。

　　③以社区照顾为依托，招募志愿者服务小分队，定期为老人提供居家照顾服务，以保证其日常生活有人照料，并使其内心得到安慰。

　　(3)社会层面：倡导保障失独家庭的社会政策不断加强和完善。如目前的二胎政策是一种预防该类家庭问题的有效措施。提供养老、医疗等社会保障以及一些救助是重要的解决问题的制度性保障。

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