61[多选题] 邓杰是一名初三学生，这学期学习成绩明显下滑，班主任向学校社会工作者小张求助。小张除了收集邓杰的个人情况，还需要收集( )。

　　A.邓杰的家庭情况

　　B.邓杰在学校班级的情况

　　C.邓杰所在社区的情况

　　D.邓杰的小学同学的情况

　　E.邓杰儿时伙伴的情况

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。个人资料包括服务对象的生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。

　　62[多选题] 下列关于社会工作价值观的描述正确的是( )。

　　A.包括社会工作者对自己的看法

　　B.包括社会工作者对服务对象的看法

　　C.是现代社会工作的核心部分

　　D.是社会工作得以发生的前提

　　E.社会工作在其指导下进行

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的为人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。选项C所述现代社会工作的核心部分是专业助人方法，选项D所述社会工作得以发生的前提是服务对象的存在。

　　63[多选题] 社会工作者小吴最近策划了一个施暴者矫治小组，在设计小组活动时，他需要考虑( )因素。

　　A.治疗性

　　B.组员的情绪和行为特点

　　C.自愿性与自助性

　　D.适合性与可行性

　　E.组员的性别与年龄

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：根据小组工作的分类，小吴策划的施暴者矫治小组属于治疗小组，在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：扣紧小组目标，治疗小组要以治疗性为目标;考虑组员的特征及能力，社会工作者需要综合分析每位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个性特征，认识和把握组员的社会关系背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题;小组活动的基本要素，任何一个小组活动的设计都必须包含小组活动的目标(总体性目标和阶段性目标)、小组活动的参与者(年龄、性别、职业、文化背景等)等基本要素。

　　64[多选题] 个案服务介入结束之后，需要对整个服务过程进行检查和反思。首先，社会工作者要正确运用评估类型，通常评估的方式有( )。

　　A.对服务对象的评估

　　B.对介入活动效果评估

　　C.对机构的评估

　　D.对社会工作者的评估

　　E.对所运用策略方法和技巧的评估

　　参考答案：B,E

　　参考解析：评估通常有两种方式：对介入活动效果评估和对所运用策略方法和技巧的评估。前者注重服务工作的成效，后者注重服务工作成效的实现方式。

　　65[多选题] 小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王为了对志愿者进行有效的管理，采取( )的行动较合适。

　　A.根据志愿者特点制定服务方案

　　B.对志愿者进行训练

　　C.评估志愿者参与社会服务的动机

　　D.对志愿者进行督导与激励

　　E.对志愿者进行评估

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案策划、工作发展和工作设计、招募、面谈与签约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。

　　66[多选题] 婷婷，女，26岁，抑郁症患者。近几个月来不愿出门，闷在家里，对什么也提不起兴趣。社会工作者在服务开始时比较注重发掘和寻找婷婷感兴趣的事情，增强她的动力;当她尝试做一些自己喜欢的事情时，社会工作者就注意提供一些新的方法和知识，调整其以往的行为方式;当婷婷有找工作的意愿时，社会工作者则帮助其联系有关人员;随着关系深入，婷婷将以前不幸的经历和感受说了出来，社会工作者与她一起面对，帮助其调整情绪、认知和行为。社会工作者在整个过程中分别担任了( )的角色。

　　A.治疗者

　　B.使能者

　　C.教育者

　　D.倡导者

　　E.联系人

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演一些基本角色，推动服务工作的顺利开展。使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识、技巧调动服务对象自身能力和资源，发挥其潜在能力，促使其发生有效改变;联系人即社会工作者与拥有资源的机构联系，保证服务对象获得合适的服务;教育者即社会工作者指导案主学习处理问题的新知识、方法，调整原来的方式;倡导者即社会工作者利用自己身份权利倡导实行必要的改革，以提供更合理的服务，动员服务对象一起争取合理资源;治疗者即社会工作者运用专业方法和技巧消除或减轻服务对象的困扰。

　　67[多选题] 系统脱敏法和满罐疗法是行为主义治疗模式既简单又实用的治疗技术，两者既有相似之处，又有不同之处。以下有关这两种治疗技术的说法正确的是( )。

　　A.两者都适用于服务对象对某事物或某事感到害怕、恐惧，不敢接近

　　B.在使用系统脱敏法之前，首先要根据服务对象担心焦虑程度从低到高排序

　　C.满罐疗法克服了系统脱敏法治疗时间长的缺点

　　D.满罐疗法采用了与系统脱敏法相反的治疗策略

　　E.系统脱敏法不需要放松练习予以配合

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：系统脱敏法和满罐疗法都适用于服务对象对某事物或某事感到害怕、恐惧，不敢接近。满罐疗法克服了系统脱敏法治疗时间长的缺点。在使用系统脱敏法之前，首先要根据服务对象担心焦虑程度从低到高排序。满罐疗法采用了与系统脱敏法相反的治疗策略，从最害怕的开始。不论是哪种治疗技术都需要放松练习予以配合，以减轻害怕和担心。

　　68[多选题] 人生发展要经历不同的发展阶段，从婴幼儿期、学龄前期、学龄期、青少年期、青年期、中年期到老年期，每个阶段都有不同的特征。这些特征可以归纳为( )。

　　A.生理发展

　　B.智力发展

　　C.认知发展

　　D.心理发展

　　E.社会性发展

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：人生发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有不同的特征。这些特征可以归纳为生理发展、心理发展、社会性发展三个方面。这三个方面的发展又是相互影响、相互作用的。

　　69[多选题] 社会服务方案策划在制定目标的过程中需要考虑的因素包括( )。

　　A.可拥有和可动用的资源

　　B.人力、财力、物力资源的配置

　　C.服务对象的发展特点

　　D.社会工作者的能力和素质

　　E.机构的目标

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：方案策划者根据已经确定的明确问题，建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，包括环境因素和情景状态，还有人力、财力、物力的配置等。另外，还需要考虑服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的紧迫程度和社会正义等。

　　70[多选题] 社会工作者在接案之后，会进一步收集与服务对象问题相关的资料，收集资料主要包括的工作重点有( )。

　　A.收集与服务对象问题有关的资料

　　B.明确服务对象的要求

　　C.对服务对象的问题进行评估

　　D.根据问题制作服务计划

　　E.签订服务协议

　　参考答案：A,C

　　参考解析：收集资料是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估的过程。它包括两方面的工作重点：收集与服务对象问题有关的资料和对服务对象问题进行评估。

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