>>>2018社会工作者中级工作实务预习练习及答案汇总

　　7

　　[简答题]小牛，今年24岁，大学毕业两年已经更换了五份工作，并且每次工作的时问都不长，究其原因在于他的坏脾气，工作中只要稍微有些不如意，他就会大发雷霆，在单位跟领导和同事们的关系很紧张，所以频繁地更换工作。小牛在家对父母也是如此，虽然他也会事后检讨自己，但是事情发生时却总也控制不住自己的坏脾气0小牛深受困扰，找到了专业社会工作者小周帮忙。小周在深入家访了解情况之后，决定从改善小牛的坏脾气入手。小周为小牛制订了一份控制自己发脾气的计划，减少发脾气的次数，并将自己每月发脾气的次数记录下来。小牛按照社会工作者的计划做着努力，第一个月，他发脾气的次数有10次，第二个月有9次，第三个月有6 次，第四个月有8次，第五个月有6次，第六个月有4次。

　　问题：

　　1.请阐述基线测量法的含义及应用范围。

　　2.请根据本案例，画出基线图，并根据基线图对社会工作者的服务效果加以评估。

　　参考解析：

　　1.基线测量法的含义及应用范围分别为：

　　(1)基线测量法的含义。基线测量方法是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达成的程度。

　　(2)基线测量法的应用范围。基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介人中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。

　　2.以时间单位为横坐标，以发脾气的次数作为纵坐标，可画出基线图，如下图所示。

　　该图量化了小牛发脾气的次数随月份的走势，由图可以看出，小牛发脾气的次数基本呈现下降趋势，说明社会工作者小周的服务效果比较明显。

　　8

　　[简答题]张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好地照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。

　　小雷是独生子女，从小娇生惯养，在小学时学习成绩还不错，可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子。

　　问题：

　　1.界定服务对象的问题或需要。

　　2.确定服务目的与目标。

　　3.选择介入策略。

　　参考解析：

　　1.界定服务对象的问题或需要

　　(1)发展问题：从生命周期视角看，小雷进人了青春期，处在自我认同对抗同一性混乱阶段。这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，“我是谁”是十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立，对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。

　　(2)行为问题：小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通。

　　(3)家庭问题：丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。

　　2.确定服务目的与目标

　　(1)服务目的：帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活。

　　(2)服务目标：帮助小雷以适当的方式参与有益的活动;改善迷恋网络游戏的习惯与行为;按时上课、按时完成作业，有良好的作息时间;认识青春期，接纳自我;改善小雷的不适宜行为;改善亲子关系;帮助父母更好履行亲职。

　　3.选择介入策

　　(1)直接介入——针对小雷的服务：

　　①运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望。改变小雷对学习和游戏的认识，帮助其制订个人学习计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。

　　②设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移其注意力，体验新的人际交往，学习团队合作经验。

　　③进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。

　　(2)间接介入——针对环境：

　　①运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。

　　②邀请父母参加相关的教育讲座。

　　③与老师沟通，得到老师的支持，帮助小雷补习功课并监督其学习。同时，通过“结对子”、学习小组等方法建立朋辈支持系统。

　　9

　　[简答题]假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。

　　问题：请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

　　参考解析：

　　针对上述情况，社会工作者计划在所服务的机构内开展一个“自强支持小组”的小组活动，方案如下：

　　(1)小组名称：自强支持小组。

　　(2)小组工作目标：协助青少年理清思路，正确认识自己，纠正不良行为;掌握正确的朋辈交往方式，树立人生目标，培养健康积极的正向行为。

　　(3)小组性质及特征：支持小组。

　　(4)小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。

　　(5)拟定小组成员人数：10人。

　　(6)小组人员招募方法：所在福利机构转介。

　　(7)小组执行计划：

　　节数/小组名称 小组目标

　　工作内容

　　第一节：我们是朋友

　　①澄清小组目标及组员对小组的期待

　　②订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任

　　③建立专业关系

　　①热身游戏

　　②制作愿望树

　　⑧组员与社会工作者相

　　互认识

　　④订立小组契约

　　第二节：有你有我

　　①帮助组员之间建立信任

　　②培养团队合作和支持

　　①热身游戏

　　②集体登陆

　　③同舟共济

　　第三节：模范棒棒堂

　　①发现每个组员的优点和长处

　　②组员之间互相鼓励和支持

　　③帮助组员建立自信、肯定的心理环境

　　①热身游戏

　　②自画像

　　③镜中我

　　第四节：阳光灿烂

　　的岁月

　　①帮助组员建立正面、积极向上的生活态度

　　②和组员一起展望未来，处理离别情绪

　　③和组员讨论可能要面临的问题，巩固改变成果

　　①小组回顾/总结

　　②我的明天阳光灿烂

　　(8)方案执行：

　　首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地执行社会工作者安排的各项活动。

　　其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉。

　　再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理。

　　最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

　　(9)方案评估：

　　①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估。

　　②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。

　　③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

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