参考答案

　　(1)【答案】A

　　【解析】反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。其中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。

　　(2)【答案】D

　　【解析】根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任;幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑;儿童早期的冲突是主动还是内疚;儿童中期的冲突是勤奋还是自卑;青少年期的冲突是同一性还是角色混乱;成年早期的冲突是亲密还是孤独;成年中期的冲突是繁殖还是停滞;成年晚(老年)期的冲突是自我整合还是绝望。

　　(3)【答案】C

　　【解析】社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)，为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。

　　(4)【答案】A

　　【解析】社会救助的目的是保障当事人的生命安全和基本权利。它是社会保障、社会福利的最初级、最基本的组成部分。由于社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护，所以，它往往是现代国家最基本的社会福利制度。

　　(5)【答案】 C

　　【解析】行为修正是指具体制订和实施行为修正计划的过程。关注服务对象行为的修正，这是行为治疗模式的核心特点。它通常需要完成三项主要任务：①确定行为修正的目标，明确需要改变的行为或者需要学习的新的行为;②选择行为修正的治疗技术;③实施行为修正计划。

　　(6)【答案】B

　　【解析】社会工作者对社会工作专业的伦理责任主要包括：保障专业的完整性，遵循评估和研究等方面的要求。社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。

　　(7)【答案】A

　　【解析】发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。所以发展模式关注的焦点是小组组员的社会功能，而不是小组成员的生理和病理因素。

　　(8)【答案】B

　　【解析】社区基本情况包括以下几方面：①社区的地理环境;②社区内的人口状况;③社区内的资源;④社区内的权力结构;⑤社区的文化特色。其中，了解社区的文化特色，不仅有利于了解社区居民的参与动机，而且有助于更加深入地了解社区。

　　(9)【答案】D

　　【解析】公信力是指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力。社会服务机构实现了它的承诺就会获得各方信任，就具有公信力。社会服务机构必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交服务表现和成果以证明服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。

　　(10)【答案】B

　　【解析】如果将服务的焦点集中在个案管理者和服务对象的关系方面，个案管理的实施原则主要有以下几方面：①服务对象参与;②服务评估;③服务协调;④资源整合;⑤包裹式服务与专业合作;⑥评估与监督。其中，专业合作是指个案管理，是一种结合不同专业领域的团队工作方式。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了更好地为服务对象提供“全人”服务。

　　(11)【答案】A

　　【解析】问题有态度、行为和状态三种。前者说明对问题的看法。中者代表实际行为状况。后者涉及人口社会特征、个人经历和其他信息。

　　(12)【答案】A

　　【解析】直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内，具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。

　　(13)【答案】D

　　【解析】青少年阶段面临的主要问题有：青少年要度过“危险期”，经不住环境影响会出现行为偏差，如早恋、犯罪和适应不良等问题。

　　(14)【答案】D

　　【解析】工作授权、协调与沟通是指督导的行政地位体现为行政控制中心、负责收集、处理和传达来自上级和下级的资源。

　　(15)【答案】B

　　【解析】标题，即问卷名称，如居家养老服务满意度调查问卷。标题位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。

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