参考答案

　　(1)【答案】A

　　【解析】治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或因其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求社会工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。

　　(2)【答案】D

　　【解析】项目管理是指在一定时问为了达到特定目标而调集到一起的各种系统资源和人员的组合，为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。

　　(3)【答案】B

　　【解析】通过大量的研究，科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论。三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。其中，习俗水平包括两个阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段;遵守法规和秩序定向阶段。

　　(4)【答案】D

　　【解析】助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。助人活动将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来，并通过连续的活动去实现社会工作的目标。由此看来，助人活动是社会工作最核心的部分，没有助人活动将各种要素连接起来就没有社会工作。

　　(5)【答案】D

　　【解析】中华人民共和国成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度。其基本构成包括民政、人力资源与社会保障、卫生等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。

　　(6)【答案】 C

　　【解析】社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：①了解员工的个别差异;②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣;③提供员工参与决策的机会;④协助员工制订职业生涯发展计划。其中，提供员工参与决策的机会是为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。

　　(7)【答案】D

　　【解析】专业价值目标包括终极目标和工具性目标。终极目标关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务;工具性目标是通过专业行动实现的具体事物目标。

　　(8)【答案】D

　　【解析】所谓社区自决，是指社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。

　　(9)【答案】B

　　【解析】政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。民间捐助主要是指来自个人、企业、基金会的慈善捐款，支持社会服务机构开展扶贫、教育、环保等多方面服务。商业交易主要是指服务收费、出售商品的收益等。

　　(10)【答案】D

　　【解析】问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，定期地聚在一起，讨论并解决工干乍中某些具体问题。团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决。但团队具有临时的性质，任务完成，团队就解散，团员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现。

　　(11)【答案】 D

　　【解析】现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。

　　(12)【答案】A

　　【解析】在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。

　　(13)【答案】D

　　【解析】社会工作研究的方法包括调查研究、实验研究和非干扰性研究三大类。

　　(14)【答案】A

　　【解析】社会服务机构要开展活动必须有一定的财力支持，一定的活动经费是社会服务机构自我生存和提供服务的必要前提。如何获得活动经费是机构董事会、高层管理者必须关心的问题。

　　(15)【答案】B

　　【解析】行动研究根据参与研究的成员成分不同可分为三种模式：①合作模式;②支持模式;③独立模式。其中支持模式研究动力来自于实务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。

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