(11)万英是从事残障人士服务方面工作的社会工作者，在一次社区组织居民活动中，居民老张向她求助，他的儿子两年前辍学回家后，既不想学技术，也不去找工作，而是整天与社会上的一些不良青年混在一起，到处惹是生非，家里人对他的训斥根本起不到任何作用。对于老张遇到的问题，万英应提供(　)。

　　A. 转介服务

　　B. 接纳

　　C. 行为治疗

　　D. 理性情绪治疗

　　(12)社会工作者的基本功是(　)。

　　A. 专业助人方法

　　B. 社会工作者的素质

　　C. 社会工作者的价值观

　　D. 社会工作者的学历

　　(13)下列关于支持性督导的工作内容，说法不正确的是(　)。

　　A. 帮助被督导者增强自我功能

　　B. 让被督导者在工作过程中有安全感

　　C. 激发被督导者的工作情绪和士气

　　D. 促进服务人员成长和专业发展

　　(14)张女士长期病痛缠身，最近加上工作不顺，家庭不和睦等因素，渐渐地对生活失去了信心，打算自杀以寻求解脱，社会工作者小明了解后，应当遵循的原则是(　)。

　　A. 自由原则

　　B. 保密原则

　　C. 尊重原则

　　D. 保护生命原则

　　(15)马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，人人都需要友谊和关怀属于需求理论中的(　)。

　　A. 自我实现的需要

　　B. 生理需要

　　C. 归属与爱的需要

　　D. 尊重的需要

　　(16)在定性研究方法中，访问分为个别访问和集体访问的依据是(　)。

　　A. 是否有访问指引

　　B. 接触程度

　　C. 被访者人数

　　D. 正式程度

　　(17)某汽车集团积极参与所属社区的公益事业，为该社区的社会服务机构捐款，该集团负责人认为，通过支持社区的工作，可以间接造福在当地公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加，该企业的捐款动机属于(　)。

　　A. 市场营销动机

　　B. 自我利益动机

　　C. 公共关系动机

　　D. 税法政策动机

　　(18)社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，此项服务属于社会工作责任重的(　)。

　　A. 缓解矛盾

　　B. 协调关系

　　C. 筹措资源

　　D. 对服务对象授权

　　(19)社会服务机构应(　)制作一份最新的财政报告，作为财政控制依据。

　　A. 每周

　　B. 每个月

　　C. 每半年

　　D. 每年

　　(20)社区工作的准备阶段需要对社区的基本情况进行分析，其中不包括(　)。

　　A. 社区的地理环境

　　B. 社区居民的收入状况

　　C. 社区内的权力结构

　　D. 社区内的人口状况

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