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一、单项选择题
1、社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标,也是机构具体的行动计划,这类计划一般由( )共同拟定。
A.决策者和高层管理者
B.高层和中层管理者
C.中层和基层管理者
D.基层管理者和一线员工
2、中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导,帮助青少年提高能力,改善青少年成长环境”为使命,倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观,曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”。该组织属于( )。
A.政府部门
B.群团组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位
3、某机构是以服务青少年为主的非营利组织,设有多个部门,现有全职员工 205人,每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收人约5000万元人民币,机构管理团队最高领导的主要任务是( )。
A.执行董事会或理事会制定的服务政策
B.协助员工在服务过程中获得专业成长
C.确认员工的工作可以帮助组织实现目标
D.监督员工的工作完成情况
4、某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座,讲解职业生涯规划的意义、原则和方法,协助员工评估自己的技术潜能和事业前程,拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是( )。
A.增进员工对工作的兴趣
B.掌握员工的个体差异
C.满足员工自我实现的需求
D.降低员工的职业倦怠
5、某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行,社会工作者小林对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居老人的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
6、某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案,目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥,希望他的企业能捐款,帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于( )。
A.项目申请
B.电话劝募
C.私人恳请
D.特别事件筹款
7、规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标,而社会服务机构治理结构的主要内容是( )。
A.董事会或理事会是否健全
B.经费是否合理地运用于服务项目
C.服务是否遵循组织的使命和宗旨
D.财务和信息是否透明
8、某救助保护流浪青少年儿童中心“努力在今天,希望在明天;一切为了孩子,为了孩子的一切”的表述,反映了该机构的( )。
A.战略规划
B.使命和宣言
C.运作计划
D.管理计划
9、某社区服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动,共筹集资金2000余万元。为了体现机构的公信力,该机构应当( )
A.公开经费使用的情况
B.宣传资助方的义举
C.做好经费的收支平衡
D.了解资金的使用效能
10、某社区准备为社区治安巡逻小组招募志愿者,制作了海报,通过数据展示了治安巡逻小组对于降低社区治安问题发生率的作用。该海报是用()来吸引居民的
A.个人利益
B.问题利益
C.组织利益
D.组织吸引力
11、某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展.为提高员工积极性,促进上下级的沟通下列激励措施中,机构管理者应首选的是( )
A.轮换工作岗位
B.扩展工作内容
C.设计职位内容
D.促进员工参与决策
12、社会工作是人力资源密集的行业,员工是社会服务机构最重要的资产.社会服务机构为服务对象提供高质量的服务,最重要的是依赖社会工作者的( )
A.能力
B.爱心
C.奉献
D.士气
参考答案:1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.A 8.B 9.A 10.B 11.D 12.A
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