【案例四】

　　除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?

　　【答案】

　　除物质救助外针对李某的现状社会工作者还应该着重提供以下服务：

　　(1)为李某提供心理辅导和支持做李某倾诉的对象缓解其心理压力并教授其相应的舒缓压力的方法鼓励李某树立积极的生活态度。

　　(2)李某找不到正式的工作家庭收入不高且不稳定社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题积极为她寻找就业信息向社会用人单位积极推荐李某。

　　(3)李某缺乏相应的工作技能社会工作者应该为其提供培训机会在社区开发一些不需要很强的专业技能的工作比如保洁、家政服务等。帮助李某在社区实习不仅有利于社区服务还能增加李某的收入并且有助于她跟邻居沟通。

　　(4)李某是“外来媳”不会当地方言造成她与别人交流、沟通不便。社会工作者应该整合社会资源发挥社区优势建立邻里支持的网络扩大李某的社会交往范围修复她的社会关系。

　　【案例五】

　　在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合?

　　【答案】

　　在社区层面社会工作的救助活动主要有两个方面的内容：

　　(1)物质救助与能力发展并重。社区是社会救助的主要平台是困难群体主要生活和赖以生存的场所。 ①社区应该组织社区群众向困难群体提供物质帮助给予李某一定的资金和物质帮助以及一些服务支援。 ②在社区内为李某寻找合适的工作机会这样既能增加李某的经济收入又能增加她与社区邻里的交流机会促进与社区的互动融合。

　　(2)整合社会资源动员社会力量。 ①建立邻里支持的网络。类似李某这样的“外来媳”大多社会交往范围较小人际圈子同质性高。因此社会工作者在实施社会救助时要积极地将她们组织起来自助与互助相结合。同时可以使她们与其他邻里一对一地结对为互助小组为她们修复社会关系帮助其建立社会支持网络。 ②整合驻区单位的资源。在社区层面共驻共建、资源共享是指单位与社区之间的关系社会工作者要善于联系各个单位注重发掘资源。比如为这些“外来媳”挖掘就业信息号召单位对她们进行资金投入或物质支援等。充分调动驻区单位和企业的社会责任感为李某她们的生活改善创造条件并促使她们积极地与社区其他群众交流、沟通。 ③联合社会组织的力量。社区层面的组织越来越多有居民自治组织、非政府组织等。如果社会工作者能够充分利用这些组织资源就能够为社区困难群体争取到更多的救助机会也能大大增加李某她们的归属感。

　　【案例六】

　　雅琴，50多岁，机关干部，丈夫在一家公司工作，收入较高，夫妇俩平时就感情不和，现在丈夫早出晚归，常在外“拈花惹草”，对家中的事不管不问，只把工资交给妻子，家里大小事情都由雅琴料理。 雅琴夫妇有两个孩子，儿子30岁，他从小在奶奶身边长大，与奶奶关系亲密，至今没有固定工作，常闲待在家，雅琴看他不顺眼，两人口角不断。女儿在雅琴身边长大，母女关系十分亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给雅琴增添了许多烦恼。 雅琴的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的母亲接到家中一起生活，这给雅琴增加了负担，雅琴内心十分不满，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴，女儿则站在雅琴一边。雅琴的丈夫为了避免与雅琴冲突，逃离家庭矛盾，始终保持“中立”角色，两个孩子与父亲的感情也十分冷淡。 这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，雅琴觉得家里人在躲避她，也担心丈夫有一天抛弃她，脾气越来越暴躁。雅琴感到很孤独无助，也无法向亲友诉说苦恼，所以来到社区家庭服务中心求助。 用结构式家庭治疗模式，说明本案例中导致家庭问题的家庭结构状况(次系统、系统之间的边界、角色和责任分工，权力结构)。

　　【答案】

　　结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的。该模式认为每个家庭都具有一定的结构这些结构涉及家庭系统中的次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构等。

　　(1)本案例中雅琴家庭中的儿子和婆婆关系亲密雅琴和女儿关系亲密分别形成一组更小范围的系统形成两个次系统。

　　(2)在雅琴家庭中雅琴与丈夫之间雅琴与儿子、婆婆之间雅琴、女儿与儿子、婆婆两个次系统之间两个孩子与父亲三个人之间都关系冷淡、存在矛盾存在明显的分割界限形成家庭系统之间的边界。

　　(3)每个家庭成员在家庭中占据一定的位置扮演一定的角色承担一定的责任。在雅琴家庭中雅琴扮演妻子、母亲和儿媳的三重角色承担管理家务、照顾丈夫孩子、照料老人的责任;丈夫同时也扮演父亲和儿子的双重角色承担家中经济来源、照顾孩子、老人的责任;两个孩子和老人则都在自己的角色上承担一定的责任。在功能正常的家庭中每个成员能够各司其职、相互配合。但在雅琴家庭中各成员间摩擦大、配合程度低角色和责任分工存在缺陷致使家庭功能失常。

　　(4)在雅琴家庭中丈夫常年在外家里大小事情都由雅琴料理雅琴占据权力结构顶端位置;但婆婆进入家庭一起生活之后婆媳之间摩擦不断婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴说明婆婆或其所属次系统试图挑战以雅琴为主的家庭权力运作方式。

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